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Griffin Aero 0116 wrote:
抱著無奈又無助的心情...(恕刪)
好奇請問一下
所以是換變速箱 + 引擎?
遇到這種事情, 任誰都無法平心靜氣, 但還是得盡量理性溝通, 才有機會好好處理
至於如果想把事情鬧大.... 弄髒弄臭, 讓原廠有壓力, 藉此得到額外的補償.... 未嘗不可能
只是失了點身分而已
建議
1. 原廠有客訴專線, 打下去就有人會處理, 雖未必你要什麼給什麼, 但至少是官方正式的回應, 基本上都是公平合理的的回應
2. 如原廠認定公平合理的處理方式, 你無法接受, 可循消保關那條路走, 自力救濟
關於你的三點要求, 一點個人建議
第一
原廠能給的保證書, 頂多針對新引擎的品質, 至於2手車價部受影響, 這不在原廠控制範圍內
第二
保固的涵義就是保固期間內, 正常使用下的損害, 原廠概括承受
今天換新引擎, 維持原保固, 是基本的
如果換新引擎, 針對新引擎, 再給完整保固 (3年) 那多給的保固期間(從你買車用到今天), 已是額外的誠意
還是你要哪些額外的?
第三
請問你覺得, 什麼樣得"額外補長" 對你而言視公平合理的?
有哪些具體的訴求?
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