xc70 wrote:
今天去修改訂單 搞...(恕刪)
是我的話 馬上退訂 有錢也不給他賺，
還沒交車就這樣，更別想交車後會有好服務
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mimiping wrote:
今天去修改訂單 搞得自己更生氣
1. 沒有跟業務先約 去到現場我的簽約業務不在
我說那我可以跟其他業務或跟你們經理談嗎?
電話那頭的他跟我說不可以!
你已經下單了,而你是要去修改訂單的,
我想這的確只能跟你當初接洽的業務處理,
畢竟只有你的業務最清處他承諾過你甚麼~
2. 好不容易等了一個半小時 業務回來
他跟說為什麼 沒把11年改12年式少了 電熱椅 和 ECO D 的事情講明
他說那都是照公司出廠配備 他也沒辦法(態度很不客氣)
那為什麼漲三萬 他說 你去問總公司阿
我說好 那這樣你應該還有降價空間 他跟我說 沒辦法
一個半小時的等待也是因為沒有先約好,
如果有約在先還要等待就太機車了....
另外我們應該就配備和價格分開來看....
你應該是在前陣子下訂2012年的S60 T4款,
我不曉得你的業務在你下訂之前有沒有先和你提醒可能會有部份配件不同,
(我的業務是有說啦),
我也能理解小小的業務怎麼能在6-7月知到2012年的配件資料,
所以我能理解配件的變動不是小小的業務能決定,
他的功能就是當2012年資料確定後趕快和我說就好了...
至於價格,我的認知是車子底價(車商告訴業務的底價)+業務的傭金 > 車子牌價.....
而通常下單的時後的價格是車子的底價+業務的傭金 < 車子的牌價.....
所以車子漲價不是業務能控制的,
而業務應該不願意因為車商進行配件上的調整和漲價而犧牲了自己的傭金....
自然他就會沒有降價的空間嚕~
3. 他原本在訂單上面寫 十天內退訂不得沒收訂金
後來我請他改寫訂單 他就不想寫不得沒收訂金 只是口頭上說 我們公司本來就沒有在沒收的
我說 那你寫上去阿 他就一臉不屑的樣子 最後還是寫了
4. 最後我拿著配備表說 那會不會我拿到的車跟這份配備表有出入 他說不會
我說那你在配備表上面簽名 以示負責 他也是不屑的說好 才簽
通常無論是原始訂單或是修改訂單,
理論上業務都應該要簽名....
至於配備表上嘛....反正業務是服務為主,簽個名讓買家心安也是應該的~
整個過程中 除了他重寫訂單之外的時間 他都忙著看他的智慧型手機
從外面回來 也是一副不爽的態度
最後還烙話 跟我說 你去BMW看車也是這樣 甚至姿態更高
你走進去也不會有業務主動站起來接待
這是什麼業務?????????
還說什麼買車之後在外面有小事故找他他都會來協助處理
先不論其他車廠業務的態度,
畢竟業務的態度和車廠沒太大的關係....
但我的認知是每一間車廠都會遇到2011年式和2012年式配備上不同的情況,
和價格不同的情況,
我只能說你的業務服務不是很周全,
有些事靠經驗也知道就應該先告訴買方,
竟量避免日後的糾紛.....
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bmwfu20028888 wrote:
今天去修改訂單 搞...(恕刪)
小弟知道你(妳)們也有在看
不管是原廠的業務也好，管理階層也好...
小弟要說的是...千‧萬‧別‧小‧看‧01‧鄉‧民‧的‧力‧量！
在01上，好與不好的評語是會擴散的比癌細胞還要快的！
相信也會影響不少業績吧
好的業務，大家會互相推薦...不好的業務，下場是怎樣我想前幾頁大家也都看到了
馬上就有一些"未購車族"要求大家PM業務的名子等等...
所以...請尊重你們自己的專業！
不好意思...小弟失態了，但希望包含原廠還有小弟在內...大家都可以不斷的進步
說真的...會在這個板上發表意見的人，大多數都是對這個品牌有PASSION跟
DEDICATION的人...相信也是回購率較高的族群..."咳咳" 懂我的意思了吧
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我想這的確只能跟你當初接洽的業務處理,
畢竟只有你的業務最清處他承諾過你甚麼~
一個半小時的等待也是因為沒有先約好,
如果有約在先還要等待就太機車了....
另外我們應該就配備和價格分開來看....
你應該是在前陣子下訂2012年的S60 T4款,
我不曉得你的業務在你下訂之前有沒有先和你提醒可能會有部份配件不同,
(我的業務是有說啦),
我也能理解小小的業務怎麼能在6-7月知到2012年的配件資料,
所以我能理解配件的變動不是小小的業務能決定,
他的功能就是當2012年資料確定後趕快和我說就好了...
至於價格,我的認知是車子底價(車商告訴業務的底價)+業務的傭金 > 車子牌價.....
而通常下單的時後的價格是車子的底價+業務的傭金 < 車子的牌價.....
所以車子漲價不是業務能控制的,
而業務應該不願意因為車商進行配件上的調整和漲價而犧牲了自己的傭金....
自然他就會沒有降價的空間嚕~
對於等待我沒有太大的生氣 生氣的是他的態度
至於11年跟12年式的車子 他在我訂車前 就一直保證兩台都一樣 還漲三萬
然後在公司公文說明少了電熱椅之後 還口頭上跟我說 真的都沒有差 要我不用去對配備表
通常無論是原始訂單或是修改訂單,
理論上業務都應該要簽名....
至於配備表上嘛....反正業務是服務為主,簽個名讓買家心安也是應該的~
先不論其他車廠業務的態度,
畢竟業務的態度和車廠沒太大的關係....
但我的認知是每一間車廠都會遇到2011年式和2012年式配備上不同的情況,
和價格不同的情況,
我只能說你的業務服務不是很周全,
有些事靠經驗也知道就應該先告訴買方,
竟量避免日後的糾紛.....
他對於 配備上的不同 只說那是公司的問題 他也沒辦法
這種回答方式讓消費者的我非常不放心
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