訂車後因故不買, 車商可以沒收訂金?---12/30 更新 五千塊贖身 結案

事情是這樣的, 小弟我本身就是VOLOV的車主, 在月初跟VOLVO 北投華褘汽車, 訂了一台S80, 但是訂金付出去之後, 當天晚上業務就打來說沒有顏色了, 小弟我隔天就告知那我不要了, 結果過幾天又打給我說車調到了, 在之後因為一些報價的關係, 業務提供的solution都比較貴, 也造成我心裡不太舒服. 這期間因為公司資金調度,決定暫緩購入這台車, 聯絡業務跟他道歉, 說未來有機會再談. 結果換來業務主管說, 一毛都不能退的結果. 以我個人身邊的人的經驗, 只有SAAB有扣一萬塊訂金的紀錄, 但是沒想到VOLVO更硬, 不知道這樣的狀況合理嗎? 本身是已經請消保官協調, 但是也提醒大家, VOLVO的客服電話轉來轉去, 沒有一個人能有答案, 打到總公司說還是叫我自己跟華褘談. 服務真的是不太好, 如果真要買VOLVO也建議大家不要跟華褘買, 因為一般其他車廠, 似乎沒發生這樣的問題.

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12/27 更新
前天晚上有接到VOLVO CAR TW的地區經理電話. 態度很NICE也很會說話的地區經理
當然結論是這種東西要大家好好談
我也一再強調我願意負擔已經發生的費用
甚至包含提早提關的利息
他說會請華褘跟我好好談
畢竟這是經銷商跟我的糾紛

昨天下午接到業務電話, 請我下週二帶著合約回去"談"
不知道結果會如何
等"談"了再說吧!

今天補班,行政院消保會打給我, 告知會正式進入行文程序
但是其中的文會有些關於我個資的問題
我也同意提供了

一切不知道會怎樣, 不過我的點在於那個華褘吳經理的態度真是X
對他們本來印象沒那麼不好,以前以為這樣的狀況只在國產車會發生
沒想到這麼貴的車也有這樣的業務
請見諒我沒PO圖是因為還沒答案
而且我手上有的只有一張很不明確的訂單+刷卡單only
先感謝大家的關心
禮拜二再UPDATE給各位

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跟大家更新一下, 今天跟華褘汽車的協調過程, 華褘總公司派了一位行銷經理到北投, 開始談對方就使出了談判技巧設立較高的目標,跟我說五萬塊錢以目前華褘汽車付出的成本來說(拖吊, PDI, 發票, 人力 等等) 應該也所剩無幾. 意思是或許根本沒東西可以退, 又提到根據規範訂金是車價的十分之一這類的.ooxx......
最後我只告訴對方,這台車本來就在庫存表內,不是為了我而去進貨,做了PDI並不是只能賣給我,而且他的說法跟業務當初的說法也有出路.他說本來庫存表的車當天被其他客人訂了,後來因為我要而沒做到對方的生意(業務的說法是庫存表看錯).這也有趣, 因為對方不付訂金就可以訂車, 而我付了訂金卻拿不回來. 最終我提了三個方案給對方. 1) 全額退費, 大家還可以當朋友. 2) 把五萬塊錢換成五萬塊錢的保養禮券, 不限車號, 我可以繼續跟華褘汽車的保修做朋友. 3) 我負擔已經發生的"實際"損失. 拖車費, 利息. 拖車費華褘汽車提出3200 所以我就承諾負擔五千塊錢.

結論就是花五千塊錢贖身. 雖然不滿意, 但是我覺得合理, 因為這是我造成的損失. 也要感謝 VOLVO CARS TW 的地區經理 吳先生 介入. 最終獲得華褘汽車"願意談"的結果.

也謝謝各位車友的關心. 才能讓小弟我得到今天的答案

還有一點有趣的是 華褘一直希望我可以刪除貼文, 但是我想我付了五千塊, 總有讓車友知道經銷商狀態的權利. 華褘的鄰居 新凱 凱桃的業務都回我, 他們是不會像華褘有這些條件或是規定, 他們都是全額退費. 這也提供要買VOLVO車子的朋友們一個考慮. 或許華褘的價格比較好,但是後面的糾紛也會比較麻煩.
明天我會把最終的合約貼上, 免得有大大覺得我無的放矢, 也會標記合約的陷阱給各位參考.