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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

華航是這樣對客戶的回應,若在當下您會怎麼做?

tekken

7267分

51樓

tekken

個人積分：7267分

文章編號：92014885

其實AMAZON.JP寄回台灣超過12000日幣就免運了，運氣好還會免稅，我後來都按一按寄來省得麻煩

TATAMAMA

1329分

52樓

TATAMAMA

個人積分：1329分

文章編號：92015110

不要在凹了

你也有手機，你怎麽不拿出來錄？

華航為什麼要提供監視畫面

人家又沒欠你

nike_tw

131分

53樓

nike_tw

個人積分：131分

文章編號：92015133

樓主訴求,沒反覆測量動作!官方一直說有,又不提供監視畫面

這應該是樓主去反應後官方回覆你的結果
那請問樓主你反應的內容原文是什麼？
如果官方回覆的內容是電鍋規格超標樓主就能接受？
如果樓主能接受的話那為什麼還要去反應？

後來我真覺得,華航搞錯人!若真的證明我錯,當然接受,因為一切都合理!照規定走,沒異議!

2025-08-17 8:38

jiunyiu

893分

54樓

jiunyiu

個人積分：893分

文章編號：92015136

順便提醒一點，樓主也一直沒提重量問題。別忘了，只有7公斤！別的國家不大注意，但日本抓這點挺嚴的。如果樓主的手提看起來就不小，那一定會被注意的。

多比較

5525分

55樓

多比較

個人積分：5525分

文章編號：92015167

想出國又愛買，三種選擇：
空運與海運。
怕麻煩，就空運。以前大人帶著1、2萬的超重費還是要乖乖付。
海運，就麻煩點。
包機或自己有飛機

。

航空公司
飛安第一，要算重量與平衡重量。
托運，是附帶服務。

都煩？國內買，不就容易多了！糾結什麼呢。

tyl

541分

56樓

tyl

個人積分：541分

文章編號：92015261

我應該可以理解樓主不認同華航的點：

1. 地勤要求樓主自費託運的理由是班機客滿，不是電鍋體積過大
2. 樓主在符合免費可以將電鍋帶上飛機，且在沒有丈量尺寸的情況之下，被迫自費託運

我覺得華航是有疏失的，因為地勤人員沒有確認該電鍋的尺寸而直接告知客戶自費託運；若樓主所言為真，則華航敘述樓主反覆丈量的動作則為假，換做是我，我也嚥不下這口氣。

地勤人員沒想到竟然真的能有符合手提行李規格的電鍋，她們使用直覺處理這個案例是造成爭執的主因。樓主當時若能提出丈量的要求，或許結果是不一樣的，我想飛行常客才能有這種本能吧。

就投資報酬率而言，華航賭你不會上法院，在下並非法界人士，在法院上您或可請求法院向華航提出審視錄影畫面(?), 就算是您是對的，收到的賠償或許也不高(?), 真的只能摸摸鼻子認了

若華航高層看到這篇，要小心這個是否成為公司文化。地勤若是這樣，難保機組或後勤人員不是如此，經驗可以參考但 SOP 還是很重要，當所有 risk factors 聚集在一起的時候就是飛安問題了。

2025-08-17 9:09

SongYC

因為班機客滿,所以嚴格執行登機尺寸限制,稍微超標就不允許登機.地勤只管外型尺寸是否合格,不用假設內容物大小,包裝是乘客自行負責的,樓主若願意重新包裝重新排隊應該自行提出,而不是期待地勤幫你想辦法.

2025-08-17 11:52

Dr.sam

1955分

57樓

Dr.sam

個人積分：1955分

文章編號：92015340

tyl wrote:
我應該可以理解樓主不認同華航的點：1. 地勤要求樓主自費託運的理由是班機客滿，不是電鍋體積過大2. 樓主在符合免費可以將電鍋帶上飛機，且在沒有丈量尺寸的情況之下，被迫自費託運

這樣沒錯，這件事只會有一方對。華航的說法要看當時的錄影，才知樓主是否多次嚐試要符合規定尺寸。但是現在華航不提供，樓主也没有，所以這件事情真假就不知了。其次樓主說量過大小，合乎華航規定，這個的真假就要看量出來的結果。這個尺寸大小只有樓主知道，但樓主也沒在這裡說尺寸是多大。
在兩方都沒有明確正據時，事情的誰是誰非就無法判定。大家只能用自己的經驗來發表意見。
到底誰對誰錯，我們繼續看下去。