你冷漠的服務態度讓你失去一張訂單

舉一個不太相關且金額與凌志的車差異很大的自己的例子

某天與老婆去竹北某2手名牌包的店逛

一進去店員小妹就很熱情的招呼,

不過當時我老婆並沒有預算要買包,只是單純想逛逛

就直接跟店員小妹說我沒預算要買,只是逛逛~~~

不過店員還是很熱情的說:沒關係能看能摸有問題可以問我!

由於之前根本沒接觸過名牌包,所以亂七八糟的問了店員一堆名牌包的知識

店員也很有耐心的跟我們分享關於名牌包的知識

期間我老婆對機車包超有興趣,不過臨時叫他拿5 6萬出來也是捨不得。

後來在店裡跟店員聊了快一小時,

離開後在門口抽根菸,

我對我老婆說:你既然那麼喜歡那我把我上個月打工的額外收入捐給你入手人生的第一個名牌包好了

於是莫名其妙的就花了快6萬買了一個包包

結論:

要不是店員態度讓我還蠻喜歡的,這筆交易也不會成交

所以我認為既然幹服務業就不能以貌取人,態度熱情點搞不好就會多一筆訂單
MT0328 wrote:
今天帶著老婆小孩 搭...(恕刪)

穿著?
去年我跟我太太去美國佛州度假一個月,租屋在東邊的cocoa beach,
然後開車1個小時到首府Orlando的百貨公司商城去逛,
我才下車發現我竟然穿著朔膠拖鞋跟短褲,只好硬著頭皮進去,
然後就到處逛逛,到LV 接待人員很客氣,我太太想說看一下小錢包,
然後接待人員就把桌面下的都拿出來,我太太說她要那有拉鍊的,
接待人員還是從偷抽屜再拿出很多,我太太看看不是很滿意,
說不是很喜歡,接待人員還是很客氣的送到門口說謝謝歡迎光臨,
到burburly,coach都很客氣,不會因為穿著就怠慢.
服務真的很好,LV的服務最好.
不爽嗎 ???

那天開 BMW X5 or Audi Q7 去 ....



有 BMWX5 (4WD) 車主 都換 .....

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=444&t=1923690&last=24836616
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