阿兵哥 wrote:
以往鍾情於歐美高級車系，付出高額的購車及維護費用之際，卻未能獲得這般細緻的服務品質，簡直是個「盤子」，相較之下，Lexus的CP值真的高很多
causewaytw1 wrote:
因為修車修到怕,小弟由歐車車主轉為日系進口車車主
今天...一個小動作讓小弟深深感受到Lexus的服務品質的確不是蓋的
早上去找業代討論新車事宜
業代剛好不在,值班的另一位女業務請我先坐著等我業代,
又問我要不要來杯咖啡...我說好啊,謝謝...
後來她端來的是...一杯咖啡,一盤手工餅乾,還有...一杯水
就是多的這杯水,讓小弟很感動
雖然只是一個小小動作卻是一個大大的細節
試問喝完咖啡,有一杯水可以漱漱口是多麼愉快的一件事
雖然只是多給顧客一杯水,可是他們想到了...
這小小的一杯水在奧迪是奢求,在賓士似乎也不常見
何謂服務品質? 光有很炫很潮的展示空間?這種小細節和貼心才會更讓人印象深刻吧...
...(恕刪)
