小弟上周剛在內湖所買入NX200,但業務在交車後就愛理不理
不知可否要求後續保養保險等事務換另外的業務處理?
或者附近也有南港保養所,小弟可以以後轉到那邊保養嗎?會不會也是不理人?

另小抱怨一下,內湖所看起很豪華,但交車中心實在掉漆
交車室裡有10餘隻大蚊子飛來飛去,就是那種陰暗角落才會發現的東西
在交車時兒子女兒拼命打
業務也習以為常
當時心理真懷疑買這台車是正確決定嗎
文章關鍵字
fthsu wrote:
小弟上周剛在內湖所買...(恕刪)


交車後業務其實沒什麼作用,你要業務理你有一個最簡單方法,就是跟他說再愛理不理態度就不給他以後的保險業績(但這其實沒必要說,保險快到期時他自然會獻殷勤,你再跟他說保險自己處理不用麻煩他)。

交車後你需要跟保養廠專員以及技師混熟,因為之後是他們在處理你的車。
別牌業務如何我不知道,但Lexus業務有沒有還是有差,我和我親戚兩部車也是常跑內湖廠,同一業務

好的業務除了後續三不五時噓寒問暖,後續的回廠保養也會罩你

Lexus畢竟還是個豪華品牌,就算我常自嘲是高級頭又大,但維修保養價格也是比頭又大高出不少

原廠建議修哪換哪,顧客雖然不用照單收,但之後該換該修的還是免不了

顧客會問業務意見,只要業務跟技師(或服務專員)打好關係,業務還會給建議「這我問過技師、哪個可以不用換、用修的就可以、便宜很多」、「這我問過技師,這沒差不用換」、「這我跟技師講了,這個小東西個是service,他順便處理」...等等的,如果價差很大的還會建議我去哪間外廠報他名字維修就好

車險也是交給他辦,給他需求、預算,他會找好幾家給建議,像我去年今年保的公司就不同一家,內容、保額沒差多少但金額也省不少

不過這類業務也挺辛苦的,看他也會三不五時有出遊買的伴手禮,也一部份必定請技師們;看他也有很多客戶電話要接

當然,別牌的車也有這類的好業務,我也聽過幾個朋友也有業務會幫忙喬的


taco_clement wrote:
業務還會給建議「這我問過技師、哪個可以不用換、用修的就可以、便宜很多」、「這我問過技師,這沒差不用換」、「這我跟技師講了,這個小東西個是service,他順便處理」......(恕刪)


這些不能直接與技師溝通就好了, 何必中間還隔一個業務?!

我去車廠保養, 都是由接待直接與車主溝通, 若接待也搞不懂得就直接帶車主去找技師

業務交完車之後除了保險到期 就沒再連絡過了
重點是車子有無問題才對吧? 後續保養直接找保養廠的專員服務就好啦,保險自己上網保又快又省錢!
建議公布業務名字啦 不要在有下一個受害消費者
然後可以去新的濱江那邊的營業所
我想應該會讓你有不一樣的感受的

同為上星期交車的nx車主
沒有什麼不可能 只有想做不想做而已 活在當下 go my way
所謂買賣不成仁義在,況且大大您又已交車了所以也無須再換什麼業務的需要了,做業務出來的是來"財"而非求"氣",業務人員真如大大您所描述的待客態度,路一定是越走越窄,大大您絕對沒有吃虧,沒關係,既已交車了就把愛車照顧好,其他與業代之間關係那就好聚好散吧!
fthsu wrote:
小弟上周剛在內湖所買...(恕刪)



業務在交車後,本來就不需要期望有什麼服務。
後續服務,本來就該轉給接待人員或是客服人員。
所以,並沒有什麼「換業務」的問題。


我以前是在台北買。
當天開回新竹後,再也沒有回台北保養維修。
新竹這邊保養廠,服務還是很好啊。
買車後也從來沒有再麻煩業務什麼事。
本身是科技業業務,知道業務和客服的分別。
但與原先業務,還是保持不錯互動。親朋好友想買Lexus, 都會幫他介紹。
業務人員的重點在於交易過程,不論價格或是服務到位,那就夠了。


至於展間有幾隻蚊子都可以拿來講。
買Lexus 是對的,不是每個牌子都能因應這樣的問題。真的很在意,其實可以當場反應的。
要換業務人員很簡單,只要去官網留言,留下車號、車主姓名、電話、電子郵件信箱等即可。如果有認識的業務,只要他願意,甚至可以指定他作為後續的服務業務。

官網客服信箱

我購車的業務離職後,我就是用這個方法,轉換到其他營業所我認識的業務(但我有事先連絡,徵得他的同意),持續後續服務。

打官網的客服電話應該也可以。

其實就如同上述taco兄所言,業務在後續回廠時,如果有需要,他是可以「罩」車主的,可以在後續維修上省下不少錢。

交車後,業務可以再持續從車主這邊賺取的,就是保險的佣金;這部分,我還是讓我轉換後的業務賺,這樣也讓他有動機可以持續良好的服務,有什麼事情,他就幫我搞定,省去不少麻煩。
個人是在南港所購車與保養, 極少去內湖所保養...雖然內湖所比較近
通常購車後保養都是接待人員處理, 好的業務會先幫你看過保養項目內容

fthsu wrote:
或者附近也有南港保養所,小弟可以以後轉到那邊保養嗎?會不會也是不理人?
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