小弟上周剛在內湖所買入NX200,但業務在交車後就愛理不理
不知可否要求後續保養保險等事務換另外的業務處理?
或者附近也有南港保養所,小弟可以以後轉到那邊保養嗎?會不會也是不理人?
另小抱怨一下,內湖所看起很豪華,但交車中心實在掉漆
交車室裡有10餘隻大蚊子飛來飛去,就是那種陰暗角落才會發現的東西
在交車時兒子女兒拼命打
業務也習以為常
當時心理真懷疑買這台車是正確決定嗎
好的業務除了後續三不五時噓寒問暖,後續的回廠保養也會罩你
Lexus畢竟還是個豪華品牌,就算我常自嘲是高級頭又大,但維修保養價格也是比頭又大高出不少
原廠建議修哪換哪,顧客雖然不用照單收,但之後該換該修的還是免不了
顧客會問業務意見,只要業務跟技師(或服務專員)打好關係,業務還會給建議「這我問過技師、哪個可以不用換、用修的就可以、便宜很多」、「這我問過技師,這沒差不用換」、「這我跟技師講了,這個小東西個是service,他順便處理」...等等的,如果價差很大的還會建議我去哪間外廠報他名字維修就好
車險也是交給他辦,給他需求、預算,他會找好幾家給建議,像我去年今年保的公司就不同一家,內容、保額沒差多少但金額也省不少
不過這類業務也挺辛苦的,看他也會三不五時有出遊買的伴手禮,也一部份必定請技師們;看他也有很多客戶電話要接
當然,別牌的車也有這類的好業務,我也聽過幾個朋友也有業務會幫忙喬的
官網客服信箱
我購車的業務離職後,我就是用這個方法,轉換到其他營業所我認識的業務(但我有事先連絡,徵得他的同意),持續後續服務。
打官網的客服電話應該也可以。
其實就如同上述taco兄所言,業務在後續回廠時,如果有需要,他是可以「罩」車主的,可以在後續維修上省下不少錢。
交車後,業務可以再持續從車主這邊賺取的,就是保險的佣金;這部分,我還是讓我轉換後的業務賺,這樣也讓他有動機可以持續良好的服務,有什麼事情,他就幫我搞定,省去不少麻煩。