4/29 高調解委員親自檢查測試並達成調解
調解內容礙於規定不能公開
感謝大家....
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4/11今天早上臺中市消保官開會
和泰客服周主任 北都陳室長 中部市政廠吳副廠長 外加兩位員工
本來非常期待和泰出示決定性的證據能證明漏水CT品質完美
無奈還是那句大絕～～
“洗車機風大水大”
隨後消保官請他們提出確切數據證明……要負舉證之責
此時無聲勝有聲 大家都懂的
想不到和泰又拿出"有力"證據
當場播放某CT在另洗車機沒漏水影片
便說--“所以是該洗車機有問題！”
消保官立即告知實驗只能有一個操縱變因！並詢問為何不到指控的洗車機測試……
同時告知如上法院 法官也是會請和泰提出確切證據 並不是一句"風大水大"就可搪塞！
而且判決內容是會公開 社會大眾也會自有公評！
此時再度無聲勝有聲……
笑看眾人秀下限
果真老師說得對：[要多讀書！]
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“風大水大漏水是正常現象！
車子本身非常完美沒問題！
所以沒有任何後續保固！”
(中部吳副廠長轉述和泰說法）
(北都陳室長轉述和泰-洗車機問題，所以回收價就是一般估價，但車漏過水哦！）
至今和泰仍未告知
堅持指控洗車機的證據為何？
洗車場方面強力反駁
“就這CT會漏水！其它車都不會！和泰有臉說？！”
真的非常感謝和泰LEXUS
讓我們看到人性的種種…
2/17～2/22
嗯 臨時參加一場話劇表演
劇本台詞還是同一套
“推拖閃躲”
市政廠副廠長說他有完整把影片、鏽斑與水痕等照片做報告給和泰總公司，是他們決定完全不保固不修復！與他個人與中部汽車毫無關係！何況車是北都賣的！
叫我自己找和泰……
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2/16 最終結論~~
過了半個月完全都沒回應 昨天詢問副廠長狀況
今早副廠長打電話來說明和泰的最終處理結果
"完全沒有任何賠償與修復!"
透過副廠長支支嗚嗚很委婉的轉達 原因如下
1.頂篷部分--找不到漏水點和水痕,而且看起來不像漏水造成 所以判定沒漏水--不賠
2.鼓風機內外氣漏水部分--因洗車機風量過大水量大導致漏水 判定屬於正常現象--不賠!!
車主無奈....
1.洗車場有3家連鎖店 老闆說只有我1台會漏水 其它LEXUS款式和CT都沒漏水
如果我的車漏水是正常 請問和泰--
"為何其它LEXUS不會漏水? 它們是不正常嗎?"
2.車主使用手冊 P364頁中指出洗車時要用大量清水沖洗車身，但是又告訴我說水量大會"正常"漏水啊?!
手冊未註明自動洗車機限制風速與水量的相關數據與說明
3.臺灣颱風梅雨季長達近半年 請問和泰本車可承受"幾級風?""豪雨等級"才不會漏水?
好讓我們車主幫CT做好防颱措施!
4.天棚有鏽斑水漬水痕，吸頂盒基板上也有，服務廠也說是--"烤漆不平均"
卻一直說是車主自己潑灑飲料造成 難道是我拿針筒注射而成?
整台車就只有那裡有,下方一點痕跡都沒有! 誰能潑成這樣?
1/28測試當天 市政廠有3名員工苦笑的安慰我們夫妻倆說“買到車王真的很倒楣、雖小！” 、“洗車就漏成這樣真慘！”
最後希望和泰公司能做到以下3點
1.正式發文給我 ：貴公司專業的判定結果與相關證明本車狀況屬於正常；讓我得以順利賣掉此車
2.明確告知本車可承受"幾級風?"與"豪雨等級"，避免雨天颱風天出門車會漏水
3.在車主使用手冊上標註警語以避免無知車主(如我)犯此錯誤
~~本車採自動洗車機清洗時 如水量風量過大有漏水之虞~~
題外話~~
整車拆裝後 收音機幾乎都收不到訊號 另外還發現一隻壁虎在踏墊上逃逸
最後衷心感謝
台中市政廠副廠長.技術長.洗車部與其他員工的協助與提供代步車
辛苦、難為您們了 ……
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整件事情經過
8月中在台北買CT送給內人
除了B柱異音外其餘沒有異狀
但是 1/6傍晚,去隧道式洗車,之後內人只有使用上下班
直到1/12我要外出購物,一坐進去~~~
天哪！ 馬上到市政廠檢查,等待一個多小時,沒有任何檢查就直接告知是車主自己潑到
晚上聯絡北都購車業務,他也很驚訝車況和此處理方式,並告知可透過0800客訴
雖然客訴後,市政廠有來電約檢, 但想想還是去找原業務處理..
1/15 早上到台北 業務看了車馬上說 :
“這一看就是漏水” , “需留車檢查2天” , “公司一定會妥善處理保固……”
1/16 副廠長通知 : [保證車子沒漏水! 應是車主的問題………會不會您老婆載誰不敢說?]--- 居然懷疑內人外遇?
我相信LEXUS相關人員的專業和見解
如同我相信我和內人沒有能力會造成這種水漬也不會無恥加工（莫非小偷？）
真相？ 我真的不知 只能再度搭高鐵北上
開回送給老婆的禮物 無奈....
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1/19搭高鐵北上內湖廠取車
抵達後,先請謝副廠長仔細看之前自己傳來的施工照片
放大後,清楚可見鈑件滿滿的水漬照片
只見他緊張害怕到全身發抖,久久不語！（在場有不少顧客作證）
我請他去旁邊想5分鐘再來騙我,果然和泰教育訓練應做得不錯
他神回答說～～
1.水乾掉不會有痕跡
2.那水漬是他手機鏡頭的水滴
3.台北這2天下雨所以有水漬
這3句話100分！ 好個睜眼瞎話………
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1/23 晚上9點 去南屯速得麗洗車場洗車
洗車洗到口吐白沫!! 副駕下不僅漏水還有洗車泡沫
員工擦車時: 漏水喔? 不是新車嗎? 哇!第一次看到!
我苦笑說: 原廠保證說沒有漏水.....
回家路上 突然想到頂篷還沒摸看看 我們一摸……
吸頂盒當然是濕濕的!! 隨後把照片傳給內湖業代和副廠長
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1/24 趁著上下二處水漬未乾
二度至台中市政廠告知,並請實際摸摸看!
隨後協同2位廠方人員去洗車場測試,第三次洗車,也第三次漏水！
當場雙方確認有漏水至車內!!
5個月的新車,要拆解徹底檢查！
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1/25 這兩天忙於陪兒子學測
市政廠今日很積極的先測試車頂有無漏水
吳副廠長也都定時回報和分享測試影片
非常感謝市政廠相關人員今日的協助！
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1/28下午 再度去洗車場測試,第四次洗車也是第四次漏水!
面對拆掉內裝的新車,雖然非常難過但也只能協助檢視車輛狀況並拍照分析
車廠目前回報如下～
1.車頂部分以水管長時間測試－沒有漏水
2.副駕下方漏水處疑似是冷氣換氣系統部分
尚在各種測試中……
我常跟友人推薦LEXUS,唯獨在這幾次洗車時發生這些狀況
迄今我仍相信,雙方承認漏水事實,和泰一定會予以依約出保固
