網樂通部分電影不適用60天免費之問題

最近小弟在Mobile01發現許多人討論網樂通部分電影不適用60天免費之問題,因為大家都是因為可以60天免費電影申請的!
但是在合約及e-mail確認信中並沒有提及部分電影不適用60天免費,以致有許多人有許多的問號,都是在按下觀賞發現要付費....
而網樂通並沒有像MOD設定密碼,有些人家中小孩就會誤按而收費......
不知大家都這問題有何看法?不過小弟發現這一些電影要收費,都有相似的地方喔......
如之前的哈利波特是不收費的:
網樂通部分電影不適用60天免費之問題

但是好像搭配下集電影套票後才收費!
網樂通部分電影不適用60天免費之問題

不然就是有配合抽獎活動就會收費!
網樂通部分電影不適用60天免費之問題

好巧這次的Cars也是!!
網樂通部分電影不適用60天免費之問題

未來三D肉蒲團極樂寶鑑上片,是未包含在60天免費電影優惠之中喔!因為有配合抽獎活動!
網樂通部分電影不適用60天免費之問題

這只能說一切真是"好巧"喔!會不會是網樂通之前送太多東東,現在因為抽獎活動需要經費,故這一些電影就收費....反正網樂通會員加起來也有上萬個以上每個人收38元都回本了!而且這一些影片還不適用發燒友1元方案喔!!!!

2011-08-10 0:05 #1

文章關鍵字

網樂通電影問題 60

Mickey_Chuang

12分

2樓

Mickey_Chuang

個人積分：12分

文章編號：30237100

寫了封信去 complain....

您好:
我的會員編號：xxxxxxxxxxxx
既然有了會員編號, 就不用再自我介紹了.
我是在 7-11 及高雄資訊展的時候, 知道貴公司的產品,
在高雄資訊展場因為可以直接拿到視訊盒, 所以當時就加入了.
拿回家後我很快就登錄並且開機使用.

老實說, 收到帳單是令人滿意外的, 雖然金額很少, 我還因此被老婆笑了半天.

老實說, 言語不足以形容我的憤怒.

因為當初兩個展示地點(7-11及高雄資訊展)的工作人員都告訴我,
申辦貴公司產品"可以享受2個月(60天)免費看片看到飽"的優惠,
(我上 Google 查發現很多人在網上留言也是這麼說, 比如
http://www.google.com.tw/url?sa=t&source=web&cd=3&ved=0CCcQFjAC&url=http%3A%2F%2Fblog.flymoney.ws%2Fcategory%2F3c%25E7%2594%25A2%25E5%2593%2581%25E5%2588%2586%25E4%25BA%25AB&ei=rO5WTs7AOKjomAXYwsiZDA&usg=AFQjCNHTZd4iABIWcKgVFEw5xi-Fb_HubA
所以我當初應該沒聽錯)

我打過貴公司的客服專線, 客服最後說他查一查再回覆我,
結果我再沒收到電話.

這表示什麼呢?
前端整批的工作人員竟然會提出後端沒有提供的服務.
就像業務在賣公司不生產的產品一樣, 您大概沒遇到過這種狀況吧??
客服人員不知道公司產品到底有沒有某項優惠,
也不回覆客戶的疑問, 您大概也沒遇到過這種狀況吧??
一個公司會發生這種狀況, 通常是內部溝通及管理出了問題.
發生在主力推展的產品上, 我只能說, 貴公司實在是不及格.
奉勸貴公司還是"包包回去, 別跟人家做這個了吧"
--
Best Regard

正在等回應中....

Mickey_Chuang

12分

3樓

Mickey_Chuang

個人積分：12分

文章編號：30260304

不知道是不是在01 PO文的影響, 當天晚上就接到網樂通的客服電話,

內容大概如下:

1.因為有幾部片被片商指定必須收費, 因此就算是60天的免費優惠時間內, 也是必須要收錢的,
已知這樣的片子有[哈利波特][汽車總動員][3D肉蒲團]三片.

2.我因為看[哈利波特-死神的聖物]而必須繳費的部分, 已經由客服人員內部作業去除掉,
換言之, 就是不用再去繳款了(我也只看了這一部).
雖然跟上面說法有點矛盾, 但我樂於接受這樣的結果, 畢竟小弟骨子裡還是河蟹成分多一點.

3.當天之後再看這些片就要收錢了(也就是說這些片是真的真的要收錢的),
客服也指出, 就算在60天的密月期內, 除上面提到的三部片,
按收視鍵前看到的優惠價如果不是"0元"的, 也有收費的可能.
不想看到帳單的話, 建議不要點選收看這些非0元的片.

以上,
附帶一提, 客服人員非常客氣,
但這樣的結果, 網樂通給我的感覺是....真的是有爭取有福利, 沒爭取繳款去.