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集品HD博士通 wrote:
您好.
這次程式是由代理商直接解BUG.只要一有消息一定會在MOBILE O1 告知.
抱歉,未能即時有結果.謝謝您的提醒.
我不管是代理商解問題還是你們要自行解決
試問當初提出問題時你也是說要花費時間人力解決
現在表定時間到了也要消費者來提出質疑
沒質疑就當作是沒發生 消費者沒去追蹤問題就會自然消失不見？
因為消費者根本沒來給壓力？
誰知道是不是真有在解決問題？
你當初信誓旦旦的一定會讓我有滿意答案 請客服工程師到我這裡（我不說一定解決 免得說我誤會你的意思）
我一直說無法解決就不要浪費彼此時間 產品本身的瑕疵無能力解決就算了
工程師來了真無法解決問題 問題帶回去當初承諾時間到了卻說是代理商解問題
到底是有沒解決？沒辦法解決或是根本沒再看問題請先說明
不然消費者有幾個月的時間在等待你當初要承諾解決的問題
再過幾個月新世代產品問世後舊產品的問題自然隨時間消逝自然消失？
產品有瑕疵本身又無能力解決請先跟消費者說明或表列說明哪些產品不支援
不然時間到了消費者又跟消費者說一旦解決馬上告知
丟出了一句話 「在沒有確定情況下不方便做任何承絡」果然是最好的官方說法
如果得到的都是如此的官方說法 我需要在這裡說明問題？
問題能不能解決端視重不重視這個問題及是否重視消費者的感受而已
一個多月過去了現在跟消費者說丟給代理商解決
消費者只要問題能得到解決 不會去想你這個問題是誰要去解決 懂嗎？
時間拖得越久只是會一再地把這個品牌的形象消費殆盡
與其讓這個問題歹戲拖棚 你們不如直接說明你們不支援哪些設備不是更輕鬆？
同一系號的電視 只是尺寸不同 居然有不同的結果 現在以我對貴公司的解決問題能力認知
我想貴公司可能也不清楚吧？
文章編號: 25511777
文章日期: 2011-01-28 09:02
» 1405
集品HD博士通 wrote:
您好.等找到您的資料...(恕刪)
您的工程師來敝府上並無解決任何問題
只是看到了現象並更換主機板的動作
發現了HDMI上設備的切換時序上的問題
也說要帶回問題給貴公司的RD解決
我現在看電視上還是深受之前問題所苦
另兩條HDMI對策線確認為無用也請貴工程師帶回
可能貴客服有打電話來詢問我要如何退款沒接到
我想請問的是 貴工程師說HDMI的切換（無影無聲 有影無聲）應可用軟體解決
請問解決了沒？到現在並無消息 請查一下 謝謝
另對策線的退款 我會PM給您我的帳號給您退款
文章編號: 25736910
文章日期: 2011-02-09 23:12
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alexdai0859 wrote:
同意 + 1
電話及應對態度還好
但是處理問題能力大大的打個問號
我的問題到現在都沒解決
工程師來也只會打電話回去問RD
對於問題完全沒頭緒只會換個主機板後就沒消沒息了
走之前還特別叮嚀有解決方案要記得來更新
結果就是無消息
寫在這裡兩次 博士通也是視而不見選擇性的回答鄉民問題
不知道是真沒看到還是故意略過
要買集品電視的請考慮一下售後客服及產品本身的瑕疵對自己看電視有否影響
一個買集品電視消費者的誠摯建議
您好.針對您提的問題,在HDMI相容性上是相當耗費軟體及測試人力.在沒有確定情況下不方便做任何承絡.這點
請您見諒.原則上是希望這個月能解決 Media Player 相容性的問題.
謝謝.
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Linet wrote:
9242D的內建模式都不是我要的，我這台不管有沒有問題，最後都必須自己調。我只在乎是不是還在可調校的範圍，其他不重要。
我所說的就是
您那台明亮模式12000K看起來色溫還會太低
有可能是"您那台"電視有問題
而"內建模式都不是您要的"這個事實
有可能是"您那台"電視有問題所造成的結果
我是在說"可能您那台9242D有問題"
而您一直在強調"每台9242D內建模式都有問題,12000K看起來還會色溫過低"
東西壞了不修卻一直說東西本身不好
這不是很奇怪嗎?
還是您故意不想聽懂我的話?
除了壞掉以外,我想不懂會有電視內建的12000K色溫過低的
玩音響的人都知道「喇叭決定最終音質」，喇叭不好則一切白搭，什麼多好多貴的擴大機或線材皆無意義。畫面也是如此，「顯示器決定最終畫質」，若顯示品質不佳，則前端一切努力盡付流水。我自創方法校色只是一時權宜，礙於自身條件所限想出的法子。集品實驗室的條件比一般家庭好太多，「機絲」自然多樣，這應該由廠商來費心要怎麼調，不然正如親友所說「買一、兩萬的回來自己調就好了」，何必去買9系列？差別就在品牌價值，這品牌價值有很多時候是建立在消費者對廠商的信賴。因此，應是集品調給消費者，不是顧客在家中矇著頭自己調。也難怪一般人會有「買回來還要自己東調西調的電視不值這個錢」想法，集品應站在消費者立場思考，消費者要怎樣的產品？符合消費者的使用習慣，推出物美價廉的產品才是正辦，不是廠商自我感覺良好就好了。
主打D65標準也許是"集品的自我感覺良好"
但是各家廠商的"專屬獨門調色加料"就不是放諸四海皆準了
喜歡三星豔麗調色的人自然選三星
喜歡SHARP平淡自然調色的就選SHARP
買了SHARP卻嫌說它色彩沒有三星豔麗
那不是很奇怪嗎?
您買了集品然後嫌它內建模式不符您喜好
就是您只顧在網路做功課,不看實機的結果啊
您可以因為集品調色不合您喜好而說它不好
但您的話將沒有說服力
因為您只是在表達個人極為主觀的意見-----"喜好"
至於您全家都覺得電視內建都比您調出來的差多了
有2個可能:
1.您全家+親朋好友眼力都很好都沒有木眼,且喜好都和您相同
2."您那台"9242D有問題
我個人覺得2的可能性較高
還有您不要再為了您的喜好問題玩一堆文字遊戲了
想必您那些遣詞用字也想了很久
看似正確的文字用在不正確的狀況,它是不會有任何說服力的
如果您還是聽不懂的話,我也不想再回了
我說了這麼多,只是想表達
1.電視有問題就要修,不要不修又來說電視不好
2.若電視沒問題,是集品主打的D65和他們的調色非您所好,那就是您不看實機就買的結果
3.沒有什麼調色方式能夠讓所有人滿意的
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