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集品HD博士通 wrote:
您好.
感謝您.指正我們的缺點.請聯絡客服人員告知聯絡方式或是私人信件傳達也可以.謝謝.
其次您提到的官網經銷據點的維護,今天已經連結好了.請您試試看. 再跟您說聲謝謝.
您好：
我3/10(四)晚上就已經利用PM(您說的私人信件)傳送相關資料給你了，隔天還有看到你回覆之後使用者的問題討論，卻不見您閱讀私人訊息。建議您登入回覆問題時，可以閱讀一下最上方右側的[私人訊息]，協助我們處理問題。
(以上為說明書、以及數位電視選單文字字體可否更改的問題)
對於9955-ST的使用上，另外有兩個問題：
1.收看類比(第四台)訊號時的畫面延遲
這幾天看第四台的時候，有時畫面會發生延遲的狀況數秒，之後又突然恢復正常速度。我很確定那不是節目效果，假設我在看康熙來了這類的談話性節目，如果該集只有一般談話沒有表演，是不可能會有放慢重播這樣的特效，所以我很確定是電視畫面產生延遲。假設小S說話動作時，想要把頭髮撥到耳朵後面，手才從腰部往頭髮移動的途中，手都還沒碰到頭髮動作的速度突然放慢，然後一兩秒後又突然恢復正常速度(沒有掉格，就算有也是相當細微，乃至於我看不出來)。換個形容就是：動作速度突然被壓縮放慢，然後又瞬間恢復正常速度。
※消除雜訊為關閉，ME/MC功能則是開啟、關閉時都有此現象發生。
這是我使用的第二台9955，之前因為新買來遇到底座傾斜的問題所以換了一台，在我使用第一台收看第四台的時候，沒有類似的狀況發生過。而第二台使用幾天之後，已經發現這個狀況好幾天了。由於這算是偶發的現象，但由於我不確定什麼樣的條件下會觸發，所以目前頗為困擾。
2.使用多媒體播放機的畫面延遲
今天晚上使用5005HD多媒體播放機觀看影片時，也發生了兩次的延遲狀況，但是秒數較長，不像看第四台時只有一兩秒，大概有三秒以上，明顯到我家人也看出來了.....。我之前使用這台播放機配合其他台電視觀看影片長達一年半之久，幾乎都不會發生過這樣的問題。就算發生，也不是這種好像秒數突然被壓縮放慢，然後又立刻恢復正常的延遲，而是那種很明顯PC的CPU運算不及的跳格Lag，那種延遲、畫面跳格播放的狀況幾乎只會發生在部份1080P那類檔案流量很大的影片上。我會再觀察看看，看是不是關看其他影片也會這樣？基本上我的視聽條件都不變，變的只有電視機，還有影片檔案(不同電影)，所以我會多看幾部，看是不是真的都會有延遲的現象發生。
3/13補充：
今天又看了兩部電影，每部電影都發生了三到五次不等的延遲狀況，每次大約兩秒左右，我個人初步判定這與電視有絕對的關聯。
3.收看數位電視(HiHD)時的畫面延遲
天線訊號良好，我記得好像是100%的樣子，可是卻會發生有如線上遊戲Lag般的感覺，不是持續的，可是機率很頻繁，記得那天是收看HiHD一個介紹動物、海洋生物的節目，畫面都沒有雜訊、破格，可是就是會有偶發的延遲，看起來畫面有點卡卡的感覺，跟上面1.說的延遲狀況不同，看HiHD的延遲比較接近於跳格般，像是運鏡到一半突然被卡到的、然後再前進、卡到再前進，連續被卡住的感覺。因為我不常看HiHD，所以測試次數不足，但我還是先反應一下，說不定貴公司可以分享一些案例排解，或是這有可能是HiHD的問題，而非電視。
由於已經三種訊源都發生不同狀況的延遲，讓我不得不懷疑是不是電視的問題？不過目前比較明顯的為第四台，其他訊源我會持續注意確認。但之前使用的第一台9955也接過各種訊源使用過，皆沒有發現類似的問題，莫非是同型號的電視使用的韌體不同？還是內部有什麼零組件不相同，才造成這樣的差異嗎？
如果需要我協助自行測試的話，我可以配合，如果要派工程師過來檢查，我也只有平日晚上6點以後，或是假日才有會在家，而且目前上述的狀況都是不定期偶發的狀況，除非要工程師陪我們一起看電視、或是電影，可能至少需要30分鐘、甚至更長的時間才會重現，這點我無法預測。所以我目前傾向貴公司教我如何自行測試，來檢驗是否電視有問題？若是軟體有問題？
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小郭哥 wrote:
博士通先生！等了兩天...(恕刪)
博士通先生！
等了兩天，不見您的回答，可以抽空回答一下嗎？
1.請問會場有何優惠活動嗎？
2.另外近日到貴公司官網，為何找不到各系列產品介紹的連結？只能看到新品的介紹？
您好:
很抱歉較晚回覆您的問題，因為需跟業務部門確認的關係，敬請見諒
1.會場優惠要煩請現場洽詢，因為主辦非集品總公司而是經銷商，所以活動規劃會由經銷商自行規劃
2.最近官網有修改一下內容，將各系列產品先刪除原因是因為2011年新機種上市後，舊機種會陸續完售
近日很多消費者一直很混淆，故眾多消費者建議我們只PO新的機種，官網才會做此修正！
若您有針對哪個機種想詢問，可以請您告知，我再查詢該機種規格回覆給您，造成您困擾，敬請見諒！
感謝您的建議和提問 ！
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