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本來只對公共區域ＷＬＡＮ上網費用有爭議
打電話到客服反應後答應於下月(8月)帳單扣除
但今天看到樓主對MOD費用有質疑
於是上網再查一次7月的帳單
6/22上網申請升級50M，原本是10M
6月帳單如下(5/16~6/15)：
ＭＯＤ平台服務費 89
ＭＯＤ頻道套餐節目費 30
﹝市內數據電路﹞ 小計 506元
光世代電路月租費 550
光世代電路月租費優惠 -44
﹝網際網路﹞ 小計 493元
ＨｉＮｅｔ上網費 493
在未降價及升速前的費用都很清楚
就是10M的999+MOD的89+單訂頻道30
不過6月22開始因為降價再加上升速就變的有點亂了
7月的帳單如下(6/16~7/15)：
ＭＯＤ平台服務費 59
ＭＯＤ頻道套餐節目費 8
ＭＯＤ家庭好康餐 24
ＭＯＤ家庭超值餐 84
﹝市內數據電路﹞ 小計 326元
光世代電路月租費 335
光世代電路月租費優惠 -9
﹝網際網路﹞ 小計 377元
ＨｉＮｅｔ上網費 293
ＨｉＮｅｔ公共區域ＷＬＡＮ上網費 84(此費用無爭議了)
﹝專案總額﹞ 小計 367元
光世代＋ＭＯＤ專案月費 367
紅字部分是比較有疑問的
感覺是升速50M後就開始收費
並且不是用專案1099去計算
而是用超值餐209跟好康餐299去按天數計算
但我MOD裝機以來根本就沒訂過家庭套餐
想請會算的大大幫我看是否有被多收MOD費用
謝謝
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charakahoshi wrote:
第一個月的收到帳單了...(恕刪)
你說的沒錯
上次針對多收的WLAN費用就打電話問過
網路查詢合約是從7/5開始計算(不過只列了MOD部分)
客服卻說我是7/22竣工?!
追問之下才改口說是7/5竣工
一般不是工程人員來家裡更換好小烏龜並測試沒問題後當天或隔天就算竣工日嗎?
我是6/22申請，6/26來更換小烏龜
原本有申請家用WIFI服務(網路二選一有點選)
但工程人員說單子上沒有看到有申請這項服務
如要安裝必須要再跑一次流程才能來安裝
但我不可能為了這種事再請一次假在家等
於是他答應先幫我安裝WIFI天線
而我只需要在單子上簽名他就會幫我跑流程
原本申請的一組固定IP也因為異動而暫時不配發
過了幾天一直等不到EMAIL通知新的固定IP
於是打電話到客服去反應並答應幫我摧工程部的人員儘速處理
隔天就完成固定IP的配發
我在想是不是因為上述的原因導致竣工日延後至7/5
但也不能因為這樣就多收我MOD的費用
我根本就沒有說我要辦光世代+MOD專案(我完全不知道有這方案)
MOD也是最早10M推出時就申請一直用到現在
只訂過ESPN HD單一頻道，從來就沒有訂過家庭套餐
早在7月帳單收到前，收看MOD時就發現有家庭套餐訂購記錄
當下也趕緊打電話到客服去說明我並未訂購
但客服卻說那是升級至50M給的14天免費收看優惠
有這種優惠我怎麼都沒在網頁中看到訊息?
於是我問客服說那14天後我若不想要家庭套餐要去按取消訂購嗎?
客服回我說不需要，我沒去按訂購時間一到系統會自動幫我取消
又再問他先前我訂購的ESPN HD該怎麼辦?
他說因為家庭套餐有包含該頻道所以暫不收費
14天優會過後若要收看該頻道再去按單一頻道訂購即可
聽他這樣說我就放心了......
沒想到收到7月帳單後卻被收了家庭套餐費用跟WLAN!!
好笑的是，打電話去客服反應後我才知道有"光世代+MOD=1099"專案
我覺得我的問題好像比前面幾位都還要來的複雜=.=
如果超收的部分屬實
那全台200多萬光世代用戶
不曉得有多少用戶在不知情的情況下被多收了費用
保守估計一個人平均100來算，10萬用戶就多收了1000萬!!
是不是應該平面媒體或民代、立委來調查一下
也提醒有看到此討論串的中華電信用戶並轉告周遭朋友
拿出帳單來比對一下是否有被多收費用
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文章編號：30060130
jun9910 wrote:
原來不止我有帳單被多...(恕刪)
我大概講一下關於你的七月份帳單我推算出來他們帳務系統的算法
實情跟你的如果有出入就是問題所在了
你七月的帳單大概有幾個時間點
ＭＯＤ平台服務費 59 ---->6/16-7/5 共20天 89/30 x 20 = 59.333--> 59元
光世代＋ＭＯＤ專案月費 367???
-->7/5 50M竣工 故7/6後50M+全餐1099開始算---> 7/6-7/15 共10天 1099/30 x10=366.333
ＭＯＤ頻道套餐節目費 8
-->6/22申請升速+MOD全餐 MOD 6/23完工 所以ESPN算到6/23共8天 30/30 x8
ＭＯＤ家庭好康餐 24
ＭＯＤ家庭超值餐 84
-->MOD在6/23先完工 故從6/24-7/5共12天被單獨以原價計費
(299-89)/30 x 12 =84元---->超值餐
全餐價359-超值餐299=60歸到好康餐 60/30 x 12 =24元
﹝市內數據電路﹞ 小計 326元 +ＨｉＮｅｔ上網費 293= 619元
-->6/16-7/5 共20天 其中6/16-6/21共6天屬999 999/30 x6 =199.8
6/22-7/5 共14天屬899 899/30 x 14=419.5333
199.8+419.5333..=619.3333...-->619元
所以你6/22申請的是1099元的50M加超值好康全餐
然後6/23 MOD先竣工 中華電信就擅自從6/24起用原價先收你MOD套餐的錢
等到7/5 50M竣工 7/6起才以專案價1099收剩下十天的錢
這些是從帳單的數字去推的 我相信客服小姐也搞不清楚
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文章編號：30060694
中華電信!你好樣的
