黃昱傑 wrote:
我想是你眼睛沒看清楚...(恕刪)
這位燦坤的員工先生.我想在01上面這樣回文來回應.(況且你又真的是在燦坤的員工).
你們工作很辛苦大家能體諒.但我想以你的回應及樓主的發文....這是不是又不小心顯示出你們員工"專業服務"精神的不足了....
難到消費者買東西不能發問.難到你們專業的從業人員應該提供.不知道或是不對的資訊給客戶?還是該當下就跟客戶說.牌子在那邊你不會自己看?
如果當時不確定產品功能.能和客戶溝通並馬上查證給與客戶更正確的資訊.相鄉信沒有客戶會覺得這樣子是不對的吧.反倒會覺得你服務精神不錯才對.
我記得櫃台就可上網不是?
PS.還記得我在業界服務的時後.被客人問問題.問倒我會覺得是件丟臉的事.基本上一整天心情都會很不好的.然後趕快去翻說明書去找資料去問原廠等...
我想在01你可能會被..炮的很慘!!
