買電視需要基本安裝,不要只是貨運送貨,不然有責任歸屬問題。送來商品要先檢查,尤其電視面板問題(易碎),且貴。面板破裂有三種可能1、 出貨前已受損2、 運送時損壞3、 消費者造成最怕遇到種問題,立刻保存證據最重要。不用擔心,廠商無法證明面板破是消費者造成,必定要免費更換新品。運送電視時,電視放車箱需直放,因為面板受力問題。尺寸愈大,要更小心。
基本安裝是必需的,是消費者基本權益,應該與賣方爭取免費,如果不行就換別家買。消費者可要求確認商品無誤,再簽收完成交易。不然有些商品瑕疵爭議,不好處理。如果拿到故障商品,可當場拒收。事後再要求換退貨或維修,都是浪費時間。何況樓主拿到破裂面板的電視,是高單價的零件;且面板容易破裂。過去案例也看過8萬元筆電面板破裂,廠商堅持消費者所為,不免費維修,要價4萬。