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對廠商來說東西送到你家，當場裝好，最後開機正常，廠商新機送抵至客戶的責任就算結束了，之後消費者再與廠商反應外觀問題原廠都會界定屬人為，若是主機板壞掉不開機，HDMI壞掉一組或螢幕直接跑出一條亮線的這類故障相信廠商就肯定會認。
其實也無可厚非，換你是廠商也會這麼判定，顧客無法證明廠商送破的電視給你，因為樓主都用了一個月，樓主也無法自清不是使用這一個月期間自己不小心撞到的，對兩造雙方都是有理的。
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樓上S大說出我心聲，感謝仗義執言，話說液晶超人在我這留言了，你有問題看要不要順便問他～
謝謝關心，BENQ液晶超人初步判斷非為消費者所為，已出保，對於BENQ此次的處理感到滿意，也能對BENQ有信心的
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面板裂掉也不是照片上暈開來的那點 是列在側邊的裡面面板 那裡根本就撞不到….而且根據BENQ自己的保固，面板只要外觀無損都是在保固內，但現在就是不履行保固合約了….
謝謝關心，BENQ液晶超人初步判斷非為消費者所為，已出保，對於BENQ此次的處理感到滿意，也能對BENQ有信心的
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過保壞我就認了，我這是一個多月壞掉
BENQ液晶超人初步判斷非為消費者所為，已出保，對於BENQ此次的處理感到滿意，也能對BENQ有信心的，可以再回來買BENQ的
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謝謝關心，BENQ液晶超人初步判斷非為消費者所為，已出保，對於BENQ此次的處理感到滿意，也能對BENQ有信心的
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@Kapa google後翻了幾頁，好像跟樓主狀況不一樣，所以你提這些是在???
謝謝關心，BENQ液晶超人初步判斷非為消費者所為，已出保，對於BENQ此次的處理感到滿意，也能對BENQ有信心的
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而且消費者（我）已經在氣頭上了，我已經說不可能付一毛錢去修不是我弄壞的面板，還是繼續說是我的問題給我優惠價維修面板，我就問貴公司客服人員教育訓練是這樣教育的嗎？正常來說應該是說我們後續再檢視運送過程跟製造過程有無問題，後續主管們開會討論後再跟您聯繫，不是這樣繼續惹怒消費者說就是消費者的錯給我優惠價維修一台三萬多的電視，要在用不到一個多月就要再花個一兩萬維修最貴的面板吧？
我反問這位陳小姐，外觀都沒損傷，如何舉證是我弄壞的？我也想知道我如何摔壞裡面側邊偏上的面板卻不影響機殼外觀勒？我問這位客服陳小姐妳將心比心，這樣妳會爽嗎？也是答不出來啊
秉持著支持國產品牌的心態買了你們BENQ S-940，沒想到是買到一肚子氣，希望你們真的能好好處理，而不是未審先判直接推給消費者說是消費者摔壞電視的
BenQ液晶超人 wrote:
我剛剛聽到這件報修案...(恕刪)
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Zood Reenk 有被你說中 想說與其買一般LCD 不如買個台灣品牌第一個使用mini led技術的S-940 雖然貴一點但應該有比一般LCD更好的表現 只是沒想到售後保固是這樣子…
謝謝關心，BENQ液晶超人初步判斷非為消費者所為，已出保，對於BENQ此次的處理感到滿意，也能對BENQ有信心的
