森森購物的奇美55吋電視送來面板就破裂

maidspirit wrote:
-----11/29 下單-----
晚上9點看到森森購物奇美55吋液晶電視TL-55A300 打九折後只要兩萬初頭，很開心地下單後等待電視趕快寄來。在下訂時曾備註收貨時間希望是晚上，森森也有人打電話來確認晚上送貨可以，並同時詢問是否需要基本安裝，由於我打算自己安裝壁掛，因此告知森森只要送貨即可不必基本安裝。


-----12/5 電視送到 悲劇開始-----
由於送貨人員在12/3下午到我家發現沒人，一直拖到12/5早上才把電視送到，送貨人員送完貨就直接離開，我爸收貨後並沒有當場開箱檢查，直到晚上我開箱後發現面板整個破裂得太誇張了!! 馬上致電森森購物要求換貨服務，森森告知會在最晚5天內派技師到府先了解原因。




-----12/6 技師檢測-----
早上把螢幕破損照片寄給森森服務人員後，下午奇美 or 經銷商的技師馬上就來府中檢測，除了拍電視破裂的照片外，主要是檢測外箱及緩衝材是否有受損，技師發現外箱沒有破損痕跡後便回報給公司此事，並懷疑可能是消費者人為破壞造成的，我爸一聽到大怒，馬上回擊對方: 明明是你們品管爛，還想把責任歸咎在消費者上!! 技師回應說沒有權限決定，將回去與高層討論......


目前猜測電視破裂的原因有兩點:
原因1: 送貨過程導致電視破裂，送貨人員告知來了好幾趟都沒人(廢話! 都要求晚上時間送達且購物平台也承諾OK啊!)
原因2: 收到前人的退貨品，退貨品本身就破裂了，經銷商未仔細檢查退貨品便出貨，偏偏我剛好就是那個倒楣鬼
原因3: 出廠就有瑕疵，這點機率不大，本人也在ODM廠當打工仔，如果產品有問題都會被品管擋下的


晚上下班後開始爬文發現不少案例的消費糾紛都持續了半年、甚至一年以上，而且也是國產購物平台，國產品牌電視，我是個7年級生台灣人，買給家裡的第一台電視是瑞軒47吋電視，當初在PC HOME購買到現在4年半了都沒有問題，後來在奇摩也買了幾台32吋的禾聯電視，一年多來也沒啥問題。曾經在PC HOME買過Padfone 2，結果不到24小時就死機，但是PC HOME很阿莎力的直接退款。這次買到破電視，我要求森森換一台全新且完好的電視給我，雖然還不知結果如何，只希望結果是令人滿意的......


待續......

ferret1234 wrote:
七天無條件可退貨，不要跟他說那麼多，直接退，很多都會用拖延戰術，要小心

maidspirit wrote:
-----11/29...(恕刪)

東豫 wrote:
開箱全程錄影……我...(恕刪)

iamyy2000 wrote:
嗯，不錯的建議，列入...(恕刪)

maidspirit wrote:
-----11/29...(恕刪)