【壹電視-網樂通】故障回報篇

響夜

17分

421樓

響夜

個人積分：17分

文章編號：30559249

823911 wrote:
我已經換了三次搖控器...(恕刪)

這位鄉民我想你應該誤解了
你發生的問題不是遙控器故障

你將電源線拔掉重新接上你就會發現遙控器又會有反應了
LED紅燈後待機狀態下開關機鍵沒反應這是網樂通軟體問題，客服有說明此問題已有通報相關單位

後續會再用韌體更新的方式解決的

個人是覺得反正關機方式都一樣是拔插頭，所以對我個人而言我是覺得沒影響（也沒發生過啦）
因為我看完電源線就拔掉啦

還蠻支持梨胖子這機上盒的，最近又放上玩命關頭５
想必這片版權胖子本錢應該雜不少喔！

克拉克黃

227分

422樓

克拉克黃

個人積分：227分

文章編號：30561497

克拉克黃 wrote:
最近使用網樂通遇到了...(恕刪)

後續處理回報！隔天，網樂通技術部門跟我連絡的工程師又打電話來了，我跟他說明的狀況，也跟他說我累了，AV端子可以看就算了，我不想再換了。不過對方很堅持說有高話質為何要捨棄？他還是要幫我換，並且說他會親自處理，幫我把一台機器軟體更新好，並測試都沒問題再寄給我。昨天收到貨了，很高興！一切正常！雖然有點一波三折，不過從結果論，我對網樂通積極的處理態度給予很高的評價。

吉米Gimi

1666分

423樓

吉米Gimi

個人積分：1666分

文章編號：30679043

我的網樂通機今天掛了
一開始開機就顯示有新的更新
下載完畢後,開始更新
想說跟之前一樣,慢慢等他更新完畢
沒想到電視畫面顯示

提示:更新失敗

我等了一下子,完全沒動靜
只好關掉電源重新開機
結果反應都一樣

卡在更新失敗這裡

剛剛也打電話要求更換機器了
上禮拜才付88元看一元優惠電影說
順便也問了一下有沒有延長
客服說
新機開機時再跟客服說一下會延長收視優惠時間

(之前收到簡訊說13號到18號看兩部付費電影送50元7-11禮卷,
幸好13號當天已經看了兩部電影,不然50元禮卷就飛了)

YAHOOKIMO

11分

424樓

YAHOOKIMO

個人積分：11分

文章編號：30701797

吉米Gimi wrote:
我的網樂通機今天掛了...(恕刪)

是不是今天的韌體有問題
我的也是今天一早更新之後掛了！

silentcat

7348分

425樓

silentcat

個人積分：7348分

文章編號：30703092

真的是每次更新都會有新的機瘟
不知道機器是不是分了好幾版.輪流掛 (之前問客服.他們不肯回答這問題)

這次更新完我的沒掛 (之前也掛了好幾次.可惡!!)
不過感覺反應"又"變遲鈍了
上一版反應比較快(實屬難得)

此外.看不出這版變更了什麼說...
他們怎麼都不放個版本說明啊?
還要人家自己摸索...

MZERO

94分

426樓

MZERO

個人積分：94分

文章編號：30703566

花這麼多錢去推廣一個服務好不容易有人裝了機器卻像豆腐渣一樣。

我是懶得去維修或者換。來問卷問為甚麼沒有用，說要送100元7-11禮卷也無影無蹤。每個月還寄零元帳單不知道是要幹嘛。

不過，沒差。少看電視是好事。我可沒有時間幫忙 debug 這種廢物，我 debug 可是要收錢的呢。

壹電視你就慢慢來吧。