PCHOME購物 BenQ 50JM700 送來面板就破損-201712011更新

我想到之前跟小蔡電器買三星 55吋 4k hdr電視,有送安裝
我還跟送貨人員說不用...因為我自己要跟劇院做設定插線...等等。怕給他們弄傷還什麼的...好險一切沒事,我還忘記開箱要錄影。
不過換個方向想,今天如果是買電腦螢幕,絕對不會有送安裝,那買來如果一樣破裂,不就....自認倒楣?
這樣就變相告訴消費者,買網購通路的高價3c物品都要有開箱錄影的動作了。
因為廠電視在外箱和內部的包裝上都有做物理結構的保護
真的在搬運過程中摔到,理論上也都是沒問題
有人說benq問題,出貨給我們壞掉的物品
我只能說你真的要賴到廠商那邊也不一定有用
以我們公司做伺服器主機來說,每台主機組裝完成之後,都會針對重要的部分做拍照錄影的紀錄
客戶有客訴案件,就可以以此做為查詢的依據
畢竟一台主機都是幾十萬的東西
一顆cpu可能都5w台幣以上
遇到客戶耍賴說你怎麼沒裝給我,我們不就gg了
產品都有sn序號,如果benq有出貨紀錄,用sn反查回去如果確實裝箱時面板沒有破裂
在法律上他絕對站的住腳

歐克英雄 wrote:
,今天如果是買電腦螢幕,絕對不會有送安裝,那買來如果一樣破裂,不就....自認倒楣?...(恕刪)


跟產品尺寸重量有關
01上抱怨網購電視送來破裂的案例不少
除非有開箱錄影證明收到即損壞
一般都是得自費更換面板
電腦螢幕......就沒甚麼印象有看過的

歐克英雄 wrote:
真的在搬運過程中摔到,理論上也都是沒問題...(恕刪)


這段論述實務上有爭議
對面板而言
包裝在運送過程中並沒有那麼耐摔撞那麼具保護能力
否則不會有那麼多前例
走興趣可以翻翻版上舊文看看
林沉恩 wrote:
真的很好笑
一堆人說快遞不會等你拆
是快遞太兇還是你們人太好阿
不等你拆就不要簽名阿
叫他直接送回去
然後投訴他們公司
哪有什麼不會等你拆
你不簽名你就是老大


很嗆喔!!!!!!!!!
我好怕啊!!!!!!!!

補個充
1-看是要去找以前跟benq大戰.最終卻慘敗的大大
2-還是要去找-電視是買來當生日禮物.成功換貨的大大
都可以.面板破裂的退貨過來人.他們經驗總是比較老道.

買電視是買來享受的.不是買來跟送貨員吵架要當場測試的.
買到都麻痺了.做足功課選個送安裝的.爽收貨不是更好?時間太多也不是這樣玩的嗎?


所以後續...?

想看後續

泥酥 wrote:
很嗆喔!!!!!!...(恕刪)
現在這種大尺寸的電視

我一定會加買基本安裝

原因是現在的電視都做很大

運送方面會增加難度

安裝也是


或者也要全程開箱

連外盒都要拍進去

而且要兩個人處理


看完結得自己心臟很大顆
趁著雙11買了一台55sy700
只有貨運到府,不含安裝
放了幾天等假日壁掛裝好了才開箱檢查
平躺在地上要立起來安裝時真的怕怕的
螢幕很薄真怕稍微一折就出事
歐克英雄 wrote:
產品都有sn序號,如果benq有出貨紀錄,用sn反查回去如果確實裝箱時面板沒有破裂
在法律上他絕對站的住腳...(恕刪)

在法律上站得住腳要看情況
伺服器一二十萬一台
每個重要零件都有序號
出貨會錄影拍照
這當然OK

但是一般生產線可不是全都這樣搞
包裝線半自動
可能一天一個人要弄好幾百台
說不定包裝產線的人員自己不慎摔到
為什麼要主動承認?
主動承認豈不是扣薪水扣定了
當然就出貨賴給客人呀
反正時間久了
是由哪一個人裝箱也未必查得出來
不就躲過一劫了
真要追蹤也未必找得到
更可以賴看看
反正誰知道?

所以各環節都有可能出問題
這種是必然會有爭議的
也沒什麼一定站的住腳的
就是要協商解決
只是很多人嫌麻煩就自認倒霉

網購也沒想像中那麼有保障
電商購物真的常出問題
國產的消費性3C現在都在省錢
所以品管都很爛







sonic172 wrote:

在法律上站得住腳要...(恕刪)

我也在PChome 買過螢幕,跟你一樣忘了錄影,結果螢幕破損。填了退貨單與客服通電話後,心裡一直坎坷不安,會不會自己買單,最後順利退款了。希望你跟我一樣成功達成目的.
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