"BenQ液晶超人"在此為大家服務喔!!近期官方帳號調整異動, 即日起恢復正常服務, 回覆有所延遲, 尚請見諒喔!!

超人您好,我的也有問題了(私人資訊PM給您)

型號:SH4242
序號:QV53900030K20
狀況:顏色有問題,人的頭髮都變成白灰色,整個畫面好像一層霧
地址:桃園縣中壢市龍岡路一段****號**樓
聯絡人:吳小姐,*******************



◆Bike:ORBEA aqua ◆Vehicle:CB650F+Tiida 5D

wencai wrote:
看起來您的狀況比我嚴...(恕刪)


所謂的5~6萬小時是液晶及燈管的使用壽命!!
並不代表機器裡的板材就可以使用那麼久...
因為環保製程關西..
所大多數的電子產品往往時間到了小毛病就慢慢出現了!!
苗栗俊仔大大 您好


超人建議大大可直接撥打活動小組電話喔:02- 2531-6586
這樣可以得到比較準確的資訊


BenQ超人


H.T.C wrote:
所謂的5~6萬小時是液晶及燈管的使用壽命!!
並不代表機器裡的板材就可以使用那麼久...
因為環保製程關西..
所大多數的電子產品往往時間到了小毛病就慢慢出現了!!


很多人一定都覺得以前的東西比較耐用
這是事實,原因正如HTC大大所說
無鉛製程對於有焊錫的產品影響最大
使用久了,容易錫裂或是焊點接觸不良
這種問題在維修上是最難處理的,客訴也很多由此產生囉



請問超人我剛買PQ4242電視

用HDMI接我的電腦

XP 顯示卡華碩4670

滑鼠移動會延遲

請問如何處理呢
Hello!! BenQMan
請問一下PQ4242送的DT-090T何時會寄送啊!
不會真的要二月份以後吧!
先統計數量後,再下單、生產、寄送!?!

BenQ液晶超人 wrote:
wencai大大 ...(恕刪)

如果是面板的問題,要換面板,那就不修了,等畫面差到我媽和老婆大人無法忍受的程度時再換電視.
樓上大大提到是環保因素改變製程導致壽命變短,這麼說來,應該是普遍性的問題,不知道其他廠牌是否也有過保固就異常的問題?不知 BenQ是否有針對此問題去做改善?還是只搪塞個理由就要消費者吞下去?如果是這種不思改進的態度, sorry,下一台電視我不會考慮 BenQ.

wencai wrote:
如果是面板的問題,要...(恕刪)


以下是我發生的狀況 參考一下吧
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

問題如下:

VH3243電源正常,可開機,開機後約3秒內畫面消失,只剩聲音,
所以訊號源均無影像,聲音正常,
看了一下出廠時間2007/03.....過保了
已詢問 BENQ超人,可能還未上線,故先行打電話叫修了,
印象中購買日和出廠日不超過2個月,所以還是過保了,
和客服電話聯絡後得知,工程師會帶料來維修,現場報價,當場可修好,
不修的話,檢測費600,
這樣大約需要多少錢阿,才過保..
這樣我也要擔心我的SH4242了,已經兩年了

感覺上,這問題是老問題了,不然怎會聽客戶敘述就知道那個部份壞掉了,
保內沒事,保外一壞,修不修都要錢,感覺很不好.
請問版上有沒有大大和我一樣保外維修此問題的,
若付費維修後,維修部分保固多久???
影片為故障情形,無影有聲,轉台沒問題
影片不會嵌入,所以用超連結,sorry


11/29
今天BENQ來(看)電視了,
嗯~對,是來看電視,

查修步驟為
1.插電源
2.上第四台CABLE
3.電視如前述故障情形
4.工程師開始查修後的的第一句話:面板壞了
(檢修花不到10秒解決,不修請付檢修費600)
要修要7200(面板修好保6個月,其餘3個月)
舊機換購37吋(VK3742吧)17000
舊機換購42吋(SQ4242)19000
工程人員自己也說是沒那必要修了,換一換吧
從頭到尾沒動過一顆螺絲,拆都不用拆就知道,不用拆了,那邊壞很明顯了
是的~誠如前面的大大所言<<BENQ的東西真的沒這樣不堪>>


12/21
經過了半個月,前日看到面璧思過的VH3243,忽然想拿來插電看看,
不插則已,一插電還真的發現新大陸了,VH3243它具有自我修復功能....
沒插電閉關半個月,自行療傷後,現在已經出關了
面板短暫性故障的機率應該不高吧
真不知道外包維修人員怎麼有勇氣隨便報一個7200面板故障
我的600檢測費可以還我嗎??
天地蒼龍大大 您好


請您把動態流暢增益這功能關掉應該就ok囉


BenQ超人
wencai大大 您好


如果純就數據面來看,品質數據是沒有異常的
3年保固,保障的就是消費者與廠商雙方
權利與義務是有限的

超人之前有提過一個概念
3C產品可以用多久,說誇張一點不就是賭博嘛~?
有人液晶電視可以看五年以上還是頭好壯壯
有人是買來就壞

廠商應該提供的是整體品質數據是穩定的產品
世界上沒有良率百分之百的產品(就算是阿基師來煎100顆荷包蛋,也無法做到100顆都不破 )
所以一定會有不良品
這些個案就是需靠SERVICE來協助了

超人完全能夠體會大大的感受
大大您的CASE超人可以協助提供維修折扣
若大大還有其他超人幫得上忙的地方,請不用客氣喔

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