ace1253 wrote:
SH4241 因為客...(恕刪)
這位大大講話好酸XD
不過網友們口耳相傳的好服務
是指01上有超人駐點服務
而非電話客服
再者電話客服不像超人一樣
只負責單一產品線
難免會卡到陰
再者
大亞百貨地下室的維修部
是授權的維修據點
以維修筆記型電腦為主
另外大大提到無法切換雙語功能
是否因為該電視台(節目)無提供呢?
客服卡到陰
顧客也抓狂
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其次 小弟也是在上次會招買了sh3742 @$29999
問題a.
最近家人也是在反應 電源開機之後 大概要7 到 9 秒 才有第4台畫面出現
不知道這是正常嗎?
問題b.
不知道在接受電腦訊號(pc)的時候 電視會自動把電腦畫面填滿電視螢幕嗎? 因為小弟用Ati r800調到1920時會秀出說自動調整畫面 可是卻是整個電腦的畫面 往右移(就是電視左邊變大概5cm黑邊 而電腦右邊畫面就是被切掉) 雖然可以手動去調回來(但是每次調也會手酸啊) 但在1920以下的 都會畫面整個對應ok沒問題 不知道有辦法解決嗎?
先謝謝超人及板上各位大大解惑了
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因為最近買了你們家的SH4242，所以有幾問題請教。
1.關於SH4242和SH4241因為外觀上一樣，所以我們購買的確定是SH4242而不是披著SH4241的SH4242嗎？如果是我們要如何確認，蠻想搬去朋友家裡使看看畫面差異多大。
2.關於PC輸入1080P的畫面，由於顯卡的問題，所以會有可能無法完全顯示，因為我也是在電視相關產品的公司上班，我們公司剛好有產品對應時，經由HDMI輸入，仍然有匹配的問題(雖然我不會買那個東西)，但是入前測試好像只有和你們家的有問題，不知道是不是對沖。
3.由於是這次會招才買的，還沒收到電視，想請問你們面板沒有亮點保固，那如果有不能接受的情形時，我們該怎麼辦。
4.我剛好是在公司的研發部，但我是工設的，和同事討論，他們說貴公司的電視HDMI輸入畫面沒有問題，但是經過"思路訊"(我不知道英文怎麼拼)不管是AV還是色差相關端子，畫面都會變不好，這是為什麼呢。
好多問題想要發問，但是有點累了，太晚了，這些問題請教，希望不會造成困擾，雖然同事一直推薦其他產牌，可是我還是相信大學老師以前告訴我們，BENQ的電視可以買，因為自家有做面板，所以我還是定了一部，說真的你們這次會招的價位真的太殺了，之前考慮好久，都沒有下手，但是這次完全不考慮，直接把買投影機的錢拿來買電視了，以我的角度來看SH4242，以工業設計的角度上，我覺得這部電視真的蠻漂亮的，整體架構上雖然邊框不小，可是我比較喜歡這種感覺，太小的邊框，反而空洞許多，最令我讚賞的是你們的遙控器，是我看過國產裡面最棒的，其他的C牌E牌一些國內品牌，都是用一些公版的模具
，看到這種遙控器，真的如電視上所說的，萬惡的遙控器，但是你們家的工設真的不錯，在一些細節上都有注意到，在電器的使用上，還是希望配備用起來有價值感，日韓系的作的就真的不錯，也希望你們在景氣不好的時機中，不要為了價錢，材料成本降太多，只是你們的價位真是太殺了，各位同胞們大家愛用國貨吧。希望超人永遠為民服務喔，加油。
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簡單回覆大大的問題如下：
1. SH4241與SH4242雖然外觀大致相同, 但前框右上方有標註"SH4242", 大大也可看機身上的料號, SH4242的料號為9H.08B75.QAT, 且為8月以後製造
2. 絕大多數的顯卡匹配是不會有問題的, 大大有任何匹配上的問題, 歡迎向超人反映, 超人會盡力協助確認相關設定
3. 原則上是沒有亮點保固的, 但BenQ採用的是AUO特A級面板, 亮、暗點發生的比例相當低, 當然, 如遇到傳說中的滿天星, 超人還是會協助大大爭取的
4. 大大指的是分配器嗎? 早期有一些透過一對多分配器時的問題發生過畫質的問題, 但這些應該早已有Solution, 且對於單機操作來說, 並未有使用上的問題, 或是我理解的錯誤, 再請大大指正囉
時候不早了, 超人也該去休息囉~~
大大如仍有其他問題, 歡迎再提出或私訊給超人囉
BenQ液晶超人
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ace1253 wrote:
SH4241 因為客...(恕刪)
剛剛花了時間看完這篇
可是看完之後有個感想
如果BENQ超人所言是真的（搭配071的4241舊韌體顯示器在市面上不流通的）
那問題應該是較大部分出現在燦坤身上吧？（為什麼會是非流通品的舊韌體的展示機出清？）
當然專業的客服是需要知道什麼韌體配什麼樣的機器（遙控器）
但如果是一個市面上沒有流通的機器 甚至只是樣品機（DEMO機）
對於一般性的客服 可能只會對現今市面上流通的機型做出相對應的處理
而這些非常態性銷售的物體 可能還是需要工程人員或者相關執行人員才會知道吧
如果可以的話.針對此點.應該是可以對客服多點體諒啦.......
（當然如果大大所說的聽到是展示機後 就態度不佳 那這點真的是客服的不該了）
如果市面上不流通的機器 由代理商售出後 卻發現有問題
那維修是原廠要付？還是銷售商要負責？這點可能需要大家思考一下....
但關於退貨這點小弟覺得做得很好
一個非流通品的東西 本來就不該出貨 退是應該的！
燦坤應該也是覺得有虧吧 不然都過七天鑑賞期了 .理論上應該是可以不用退貨的...........
（除非當初銷售時就有說他是非流通品 . 而樓主也願意買這種怪規格的東西）
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"第一次" 跟 BenQ 客服對話時，我就清楚告知「機器序號」「機器生產日期」「是福利品/展示機」，同時我也指出家中另一台 SH3741 升級後換韌體的經驗告訴這位客服，同時也詢問是否更新韌體可解, 立即被 BenQ 客服否決! BenQ 告訴我無法處理這麼舊的機子(2007.07 生產), 並要我直接跟找經銷商，「BenQ 不能處理」喔!
第一時間告知了這麼清楚的資訊，並尋求解決，都是我主動提出，結果被踢了一腳，還說是燦坤的問題...
結果事後查出來根本不是這樣... 根本就是自己的錯!!
燦坤網路旗艦店賣給客戶的產品來源是什麼，消費者不得而知! 這本來就是燦坤 & BenQ 雙邊的問題，跟消費者無關!消費者也沒必要知道! 沒有證據的臆測就不必了，謝謝！
我這個小小的使用者只知道我應該要拿到保卡與發票!
目前發票是拿到了..(11/19 上午十點拿到), 保卡的問題我是在 11/16 在旗艦店問答反應!
11/17 我認為遙控器、保卡、發票三者個問題太誇張，再次發出問題!並要求退貨..
11/18 晚上約六點，燦坤回覆已進入退貨流程..
我的重點在，如果我沒有在 11/17 提出退貨要求，那燦坤也會去找出這張保卡!
找到了，那貨品正常無誤... 如果沒找到當然是燦坤的錯...
不過因為我是連續兩天提出問題，燦坤是直接回覆我最後一篇要求退貨那封信..
燦坤真的沒保卡嗎? 目前我並不這麼認為!
要說 BenQ 沒問題? BenQ 客服該知道的專業不知道！幾次反應得到的結果截然不同！問題在哪?! 明顯教育訓練不足，不是嗎?
BenQ 產品是否有工程機/銷售機之分，我們不得而知! (我們也沒必要知道!)
如果連 BenQ 自己撈到產品序號自己都分不清楚了，BenQ 自己沒問題嗎?
此外，「BenQ 0800027427 產品故障維修與查詢」的對外窗口都如此了, 消費者還能期待什麼?
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