"BenQ液晶超人"在此為大家服務喔!!近期官方帳號調整異動, 即日起恢復正常服務, 回覆有所延遲, 尚請見諒喔!!

ahuaonline大大,

謝謝您的鼓勵~~我們也會盡力收取多方的資訊, 做為未來產品設計的參考方針!!
BenQ加油~~台灣加油!!


BenQ液晶超人
BenQ液晶超人你好:
   
   我再12/5日在燦坤定了一台sd3742,12/6送到,但昨日12/9日晚上使用ps3接hdmi玩遊戲,
一個多小時後,畫面隔10多分鐘就會變黑1秒左右,後來頻率更高,最後整個畫面都沒有了,後來將訊號源移除,重開電視,一樣一片漆黑.
12/10早上9點打給客服,客服小姐告知工程人員會跟我聯絡,但到目前為止並未接到工程人員電話,
請問超人現在該如何處理~~謝謝~


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12/11日已經有工程人員來看過了~也更換了一台新的希望不會再有問題了~
謝謝超人的幫忙~~
tiny530大大,

在排除環境光源亮度改變的情況底下~~自動光源感測理論上不變~~
一種可能是, 剛好介於參數值上下的時候, 因為些微的差異造成的微調~~
此時, 建議大大稍微調整一下電視的位置(前移、後移...etc.)
或是將背光亮度設為固定~~

如仍在使用上仍有極高的調整頻率, 再向超人反映
必要時超人會派員前往檢測囉~~


BenQ液晶超人
marco大,

可以私訊給超人您的個人資料、聯絡方式嗎?
超人立即為您追蹤處理~~


BenQ液晶超人
超人大大

今天已是星期三了耶。請問貴司針對 Joybook 5000 的內部測試狀況及結果為何?
是4242的問題,還是 Joybook 5000 VGA Chip 等級太低所造成的問題呢?
我想,Acer體系訓練出來的業務及客服,應該很重視自己的承諾吧!
除非,她對業務及客服要求的精神與我十幾年前在Acer所受之訓練,以有所相悖。
因此,不管結果如何?有沒有問題?是否都應該給客戶一個答案呢?
本人相信你們是事情太多而造成延誤,無意苛責!

感恩
超人大

可以請問環境光源感測是位於電視的那裡呢?
我回去會調整一下電視的位置
家裡這台SH4242它一分鐘約調整10次以上的頻率
這樣正常嗎?

你好
請問一下
家裡液晶是benq 42吋的ph-4281型號,小弟最近買了一台NB有HDMI輸出端子,
想說用NB看看1080畫質的影像,可是卻在接上後液晶螢幕顯示的畫面會被切掉,

請問這是電視本身的問題嗎?還是HDMI線材的問題??

還有個問題請問筆電跟液晶只能有一部可以顯示嗎?

謝謝
各為懂行的大大

小弟用N/B(Benq&Dell)以 VGA 延長線接上 4242(1920x1080),發現有下述狀況:

1.在畫面左邊(只有左邊)有幾條明顯暗淡直線,如下圖



2.桌面上之圖示及文字有嚴重復影,如下圖



3.開網頁或對話框,其文字上方或文字內圈有明顯直線,對話框右邊框線(只有右邊)有一條條明顯復影,有如拖曳後留下之殘影(照不出來),如下圖


不知是電視問題?還是 N/B VGA Chip 等級太低,以致於接上4242後因畫面放大後產生的結果?
抱歉因沒相機,所以用手機拍得照,不是很清處,但我已盡力了。
我沒PC,N/B也只有D-sub端口,無法用其他訊號源測試。
以上問題,因小弟不才,才請各位大大指點。

感恩
超人您好

新購入SH4242,其中遙控器中間紅色那個環操作不太靈敏,
在選單設定時,有時要按幾下才有反應但其他如音量、選台則不會,
請問是選單操作本身就是這麼慢嗎?

超人好!
小弟又來麻煩了....應該說是回報一個狀況吧。

年中買了一台SH 3741 之後,遙控器一直有不靈敏的情況。
比方說有時候按了沒反應,或者必須對準電視來按,如果對著其他方向都沒反應。
之後排除了省電燈泡的問題,還是沒有起色。
最後跟客服中心聯絡,換了一支遙控器,情況依舊。

最近又買了一台 SH4242寄回家去,根據家人所說,SH4242的遙控器超好用!
後來家人又跟客服中心聯絡,把SH3741的遙控器換成SH4242的遙控器。(不一樣嗎?)
目前沒聽說 SH3741用起來,有啥遙控不靈的問題。

本來是堅持要家人請BENQ的人員過來看一下那台 SH3741,
能不能找出問題是遙控器、電視、還是家裡環境的問題。
既然問題解決了,我也懶得去猜測。

後續還會繼續買BENQ的LCD TV,所以想請教BENQ超人,這可能是什麼原因呢?
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