集品HD博士通正式在01為大眾服務

集品HD博士通 wrote:
...(恕刪)


博士通您好

同樣的液晶電視型號,同樣的面板,畫質看起來會有差別嗎?

因為現在換過的這台6642跟之前那台6642,覺的現在換過的這台色彩沒有之前那台清楚?

現在換過的這台跟之前那台色彩都是預設值沒有調過

6642目前的預設(沒調過):
對比 50
高度 50
色彩 60
色相 50
銳利度 10
背光 70

另外發現新機面板中間會出現一條橫線,因今日要上班,今晚會補圖

集品呀集品

集品HD博士通 wrote:
...(恕刪)


Dear 博士通:

關於貴司的售後著實讓在下哭笑不得...

1.今日下午再一次來處理電視歪斜的狀況,帶來新的底座更換,但歪斜的狀況還是沒有改善,一聽到以加裝砝碼塊來處理不是很滿意,一:雖然貴司積極處理此問題值得鼓勵,但兩次都沒能有效解決,是讓我很為難的,二:如不是底座問題,那就可能是電視主體與底座接合處本身就歪斜了,我可以要求應該更換新的主體結構件來處理嗎?

2.對於先前開機時不管在哪一個模式皆會友自動開關機的狀況,不知是何原因?

另外,我希望能有效快速地解決問題,必要時貴司也可先把電視搬回去把所有問題盡速處理完再送回,不然從購入第二天一直在為電視的事情煩惱,會讓消費者對於貴司產品失去信心的
您好:
上週剛買一台8347st,發現有幾個問題:
1.為何看第台的畫面感覺格子被放大,字體也是有鋸齒狀,比傳統電視畫質還差?還是有其它設定呢?
2.開啟全景模式兩側畫面會放大,為何?
3.第四台機上盒上有AV端、HDMI二種輸出,但各別接至電視上畫質卻無任何差異?(都是480I)
4.另外同一張DVD光碟由DVD播放機放(AV端子接上電視上顯示480I)、及電腦(解析度調成1920*1080)播放(HDMI接上電視上顯示1920*1080),畫 質上也是差異不大?感覺比用電腦螢幕(1024*768)看還模糊。


Dear 博士通:
之前有跟你反應開機速度慢的問題,原本想照你建議的方式先跟客服人員反應,但誰知當天下班回家後,發現開機變很快,幾乎不到一秒就看到畫面,想說既然變快了,那就觀察一陣子再說,結果今天發現一個問題?就是當我把電視切換成靜音模式後,再關機居然出現當時關機那台節目的聲音,按開機很快就出現畫面,而聲音也就不見了,上述的情況讓我不禁懷疑,其實我開機速度變快是因為電視根本就沒有關機,只是把Monitor斷電而己,內部的硬體其實仍是正常運作的。但為何按關機會把原本無聲的狀態變成有聲音呢?所以我的電視有關等於沒有關囉!這樣我的電視不就一天24在運作。

tetra123 wrote:
Dear 博士通:
之前有跟你反應開機速度慢的問題,原本想照你建議的方式先跟客服人員反應,但誰知當天下班回家後,發現開機變很快,幾乎不到一秒就看到畫面,想說既然變快了,那就觀察一陣子再說,結果今天發現一個問題?就是當我把電視切換成靜音模式後,再關機居然出現當時關機那台節目的聲音,按開機很快就出現畫面,而聲音也就不見了,上述的情況讓我不禁懷疑,其實我開機速度變快是因為電視根本就沒有關機,只是把Monitor斷電而己,內部的硬體其實仍是正常運作的。但為何按關機會把原本無聲的狀態變成有聲音呢?所以我的電視有關等於沒有關囉!這樣我的電視不就一天24在運作。
)


Dear tetra :
12/28 PM 2200 修正 , 12/29 AM 11:30 筆者才否定 RD 對策 " 不到一秒就看到畫面 , 只是把Monitor斷電而己 " , 此程式到您投書前 , 根本不應該有機會流出去 ! 不知您何時 ? 向客服 ? 拿到此程式 .
無論如何 , 筆者為內部控管流程 , 向您報歉 !
此程式在昨天實驗室中就否決 , 此點筆者向您保證 . 實際情況及如何補救 , 待筆者進 office 查明再報告 !
Sorry !
集品博士您好:
我在12/26於P購物上訂購了一台7147,在12/28晚上送到家中並安裝完成
畫面大又清晰,轉台速度也跟之前傳統電視差不多快,但是在昨天我們發現到一個問題

就是在開機時通常需要等待10秒鐘的時間,電視才會有畫面,這不曉得是不是正常現象?
我們也是第一次換液晶電視,所以有些問題還要請集品博士為我解答,謝謝

集品HD博士通 wrote:
tetra123 wrote:
Dear 博士通:
之前有跟你反應開機速度慢的問題,原本想照你建議的方式先跟客服人員反應,但誰知當天下班回家後,發現開機變很快,幾乎不到一秒就看到畫面,想說既然變快了,那就觀察一陣子再說,結果今天發現一個問題?就是當我把電視切換成靜音模式後,再關機居然出現當時關機那台節目的聲音,按開機很快就出現畫面,而聲音也就不見了,上述的情況讓我不禁懷疑,其實我開機速度變快是因為電視根本就沒有關機,只是把Monitor斷電而己,內部的硬體其實仍是正常運作的。但為何按關機會把原本無聲的狀態變成有聲音呢?所以我的電視有關等於沒有關囉!這樣我的電視不就一天24在運作。
)


Dear tetra :
12/28 PM 2200 修正 , 12/29 AM 11:30 筆者才否定 RD 對策 " 不到一秒就看到畫面 , 只是把Monitor斷電而己 " , 此程式到您投書前 , 根本不應該有機會流出去 ! 不知您何時 ? 向客服 ? 拿到此程式 .
無論如何 , 筆者為內部控管流程 , 向您報歉 !
此程式在昨天實驗室中就否決 , 此點筆者向您保證 . 實際情況及如何補救 , 待筆者進 office 查明再報告 !
Sorry !
)


Dear tetra :
經與 RD 溝通 , 確定所謂的 " 不到一秒就看到畫面 , 只是把Monitor斷電而己 " 程式 , 根本沒有流出去 ! 所以內部控管流程沒問題 ...
至於為何您看到 " 不到一秒就看到畫面 , 只是把Monitor斷電而己 " .... 因為 66 series 有個數位電視節目預錄功能 , 為了確保您的預錄功能 , 能正常操作 , 所以當您啟動預錄功能 , 此時若關機 , 只是把Monitor斷電而己 , 預錄功能 仍繼續動作 , 再開機 , 當然就不到一秒就看到畫面 .... 特此澄清 .
Dear 博士通:
我是在台中資展買的,12/26經銷商才送貨到,當天就有開機過久的情況,並且在864樓有向您反應此事。
但我從未與貴司的客服連絡過,也沒有跟任何人拿過任何版本的修正程式,所以也就是我手上這台是版本應該不是你所說的修正版本。
詳細情形,我放了一個錄影檔,您可以幫忙確認一下,並建議我應該如何處理。謝謝

http://www.youtube.com/watch?v=MEK6YDP8J9I

請問博士,由於需要壁掛,請問8155被板的壁掛孔距?多謝。
瞭解!那再請問一下,針對開機過久的問題,貴司的修正版本何時會釋放出來以及要如何取得,是需要跟貴司的客服備案留資料,還是有其它的聯絡管道。謝謝
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