購買一年多，不過是全機保固三年，
保証書都印日期。
昨日發現畫面中央出現一條固定的縱線，
立該報修，
還不知道保內、外還有分不同的電話，
另打了0800登記。
今日來了維修員，檢查確認是液晶有故障，
可是呢----
被他發現在營幕下方，有兩道小朋友畫的原子筆畫，
他有擦一擦，說還是有，
他說這樣無法提供保固，要回去問問。
請問各位先進這樣合理嗎？
4/14下午
客服來電說，
因為原子筆畫到，有造成偏光板受損，還是要收取偏光板費用
我聽的傻眼，我今天是要修中間有一縱線，又不是要修原子筆畫
竟然還是要收費
我告訴他我只要不出現一縱線，偏光板受損又沒壞為什麼要換要收我費用，
客服說面板是一體的，需整組更換，所以需收偏光板的費用
那我更不解，即然是產品設計的問題，我又沒要換，為什麼要收我費用
而且即然是一體，為什麼會所謂的偏光板的價格出現
最後客服一句，就是要收費
這就是奇美客服的回電
我要乖乖的付費嗎？
還是可以有其他的方式？
4/14 晚
感謝zerocross大的提醒：
有圖有真相
這張是故障的畫面照，在第四台的節目不容易發現，
需要在比較深色下，但又不能太黑，會比較看到，
或動態畫面中，注意看發現後，就很容易看到。
我找畫面拍了很久，這張是比較清楚的，
大大們有發現嗎？
這兩張是比較圖，我已儘量停格在比較清楚的畫面，
拍了很多張，試圖陳現所謂的偏光板受損照(原子筆畫)，
各位大大有看到嗎？
抱歉傷眼了!!
今天上班，沒遇到維修員，
岳父母兩老轉述服務過程，供各位參考
維修員一進來，岳父才要告知故障線條在那裡，
他已說不用了，有看到了
(要說是維修員眼晴厲害，還是這情形很常見而讓他經驗豐富呢？)
雖說已有看到了，岳父說他還很盡責繼續看畫面，
接著說：你的畫面有劃到原子筆，可能沒辦法換，
又接下來看他拿出衛生紙，對著原子筆畫擦啊擦的，
說這擦不掉，沒辦法換，要回去問問。
我岳母說，這筆畫離故障線那麼遠，會影響到嗎？
他說：雖不是這筆畫造成的故障，但有這個就不能換!
我岳母說，那不是擦擦就可以了嗎？
他說：你沒看到我已幫你擦了，你以為我那麼閒，
而且繼續說：你們不能再擦了喔，會更嚴重。
我岳母一急說：那我貼點錢，請你幫我處理。
他說：這錢不是我收，是公司拿你的錢的。
之後就走了，我接到電話就急打給客服，
請客服查查是不是真如維修員說的，
如果是這樣我無法接受這個說法。
之後就是客服下午回覆我要收費的電話，
氣的我沒問要偏光板要多少錢，
明天問清楚再告訴大家。
晚上回到家看到幾條原子畫，再聽到那人說不可以擦，
愈想愈火大，找出眼鏡布和液晶營幕清潔液，
小心翼翼的擦了一會，還讓我擦掉了7、8成，
我岳父說，和下午比好像看不到了，
我岳父是上年紀，當然看的不是很清楚，
其實注意看，還是有一些筆畫在。
如果是各位大大遇到這種待遇、這種說法，
是否能接受呢？
今天產品有問題，不儘力補救，
卻要挑顧客使用時，產生出無關故障的磨損，
加減收費，來填補公司損失。
這樣的廠商是否會讓你感到心寒呢？
4/15 近午
今天再與另一位客服對話，
客：關於你這件，因面板受損....，還是需要你收更換面板的補貼差價...
我：你的新禾維修員，用衛生紙擦一擦，就說擦不掉，這是專業的維修方式嗎？
我自已有仔細的再擦過，已幾乎沒有了，但你們的標準，我不知是否可以通過，
我對新禾維修判定有質疑，是否可以將電視載回，判定再來說明。
客：我們公司還是會請新禾到現場判定，還是有是話，還是要收費。
我：說到底還是要收費，那請問要收多少？
客：....面板受損，只需補貼2200元的差價，....
我：顧客的基本滿意只是要自然發生的故障，保固內的廠商要負責處理到好，
你今天說這個理由，來另外收這費用，對於國際性的公司，助益到底在那裡，
我只能說我無法接受。
前後也說了20分，奇美還是無法了解客戶的立場。
說到這裡我真的好累。
