網樂通居然向已退機的人要錢

壹多媒體真的很過份
我去年就已經把網樂通退還給他們了
之後他們卻仍然寄帳單來要我付款！！！

真的很扯
因為我根本就沒有任何消費
所以沒有拖欠他們任何帳款！！！

在他們人員簽名 確認我把網樂通機件完整退回後
我和他們的合約就算終止了
也就是我和他們之間應該早就不存在任何交易關係了

今年二月當我發現這離譜的狀況後
立刻打電話向他們的客服反應
要他們給我個滿意的答覆
也要求他們 因為是他們自己的疏失 造成我的困擾
理應是他們要配合我
我告訴客服 我只給他們週一到週五的晚上八點到九點之間
讓他們打電話回覆我處理的狀況
而客服也答應我 並幫我註記下我方便接到回覆的時段

可是 兩個禮拜過去了
我完全沒有接到任何消息 （我手機一直都開著 卻等不到他們的電話）

之後他們才斷斷續續 在我不方便的時間 打電話給我
告訴我他們已把錯帳取消

儘管如此我對他們不遵守約定 在我不方便的時間騷擾我
感到極度不悅

就在我以為 事情已經處理好了！
沒想到三月又持續收到他們寄來的帳單
而且未繳金額還繼續累計
真是讓人忍無可忍！！！



上星期五上午
我去北市府和壹多媒體開消保官所受理的協調會

一開始壹多媒體的客服告知我 這是他們系統錯誤所造成的
以及簡單報告了他們目前處理的進度

但是消保官說 如果在我向壹多媒體反應此錯誤帳單寄送問題的當下
壹多媒體可以即時處理好 根本就不用耗費雙方時間來開這場協調會 也可以節省社會資源
而且這個問題 消費者已經反應很久了 不該拖這麼久還沒處理好

壹多媒體的客服：「...」

我很生氣地告訴消保官 我真的很想告他們詐欺
因為他們的手法跟一般的詐騙集團沒兩樣
明明我沒有消費 卻寄個帳單來要我付錢
而且我和他們之間 早已不存在任何交易關係了
當我把機器完整還給他們時 我申請免費租用網樂通的契約 就已明確終止了
應該也不算民事的一般交易糾紛吧？

但是消保官說這只是他們系統造成的錯誤
還不構成詐欺
而且既然我沒有付他們錢 詐欺也沒有所謂的詐欺未遂
消保官本身也不受理刑事案件
（雖然消保官講的 我在會前都已知道了 可是心中仍然不免OS：如果全台灣的詐騙集團都用「系統錯誤」這個理由 來掩飾他們的詐騙手法或企圖以此推卸責任 不就翻天了？）

我很憤怒地指責 一間有合法執照的公司 怎麼可以這樣亂搞！？
拖這麼久還不把問題處理好！

之後就等待他們的法務到場（他大概遲到了半小時吧）

他們的法務到了以後 我跟他說對於壹多媒體公司對我造成的困擾與浪費我的時間
我要求他們道歉與賠償

他說會發公司道歉函給我 但是賠償部分是需要民事舉証的
（我心中OS：沒誠意！唉~我連車馬費都拿不到）

之後消保官就把會議記錄 拿給我們雙方簽名
會議的結論是壹多媒體要在下個月沖銷超收帳款 並且寄發道歉函給我
雖然我還是很不滿意 但是為了解決問題 也只好簽了
（我心中OS：我和壹多媒體都已經沒有合約上的交易關係了 這真的只是「超收帳款」嗎？）

也許有人會覺得我很奇怪或是很無聊 居然跑去開這種會
但是我認為 這種事拖愈久 對自己愈不利
像是未繳金額持續累計這點 如果他們不改善的話 有可能我個人的信用 就因此遭受影響

而且如果遲遲不去理它 哪天換他們告我不履行繳款之類的
那我就更麻煩了

為求自保 先發制人我覺得是有必要的！

這次壹多媒體有四點讓我很不高興
1.莫名其妙寄帳單來要我付錢
2.不在第一時間處理好 持續寄發錯誤帳單 造成我的困擾 還讓我不得不來開協調會 浪費我的時間
3.在我不方便的時間 打電話騷擾我 明明是他們自己的疏失 造成我的麻煩 還要我配合他們 真的很過份 很沒誠意
4.開協調會時他們的法務遲到 耽誤我的時間

關於這個事件我想也能給遇到類似情形的人作個參考