新買一週的SONY KDL-55W800A 掛了(已解決!)

上周五才興高采烈地迎來了新電視 SONY KDL-55W800A
使用起來真的不錯還可以上網加播映多媒體檔案
每天都正常且愉快地使用著....
可是今天下午卻出狀況了
打開電視五秒後...遙控器失靈...無法跳選台...之後連續重開機三次後
電視自動關機...出現八次閃紅燈....電視掛了
心情整個受打擊....不知該如何是好...
聯絡客服後要到下周一才會派人來鑑定
真的不知道該說甚麼了....我知道有人抨擊SONY品質下滑...
但沒想到自己真的遇到了
如果電視機是新品瑕疵我可以要求換一台新機嗎?(非整新品)

6月9日後續補充
今日早上已暫時自行解決問題(網友提示及上網搜尋)
謝謝大家的意見
其實第一時間我就有想到要拔掉電源重置
無奈不知重置(reset)的方法為何?
相關官方說明付之闕如(查半天都是些簡單說明)
我只好一次又一次的拔掉電源,等待十幾分鐘後再重開機
但是狀況依舊...連續數次自動開關機後...關機閃紅燈八次
上網搜尋燈號的狀況,閃八次是指機板故障了
心想新買的電視機真是@#$%!
萬念俱灰之下...找到國外網頁提到sony led tv 重置的方法
反正電視已掛了就死馬當活馬醫吧
照網頁指示一步步按下遙控器按鈕(因為遙控器失靈試了好多次都失敗)
不死心一直試
終於電視重新開機了
一切都恢復正常....真是謝天謝地!
目前電視已可正常開關機....(老天包佑啊!)

我仔細思考整個過程...發現當初網路連線設定似乎有些狀況
可能是導致系統出錯的原因之一(我猜拉)
w800a系列電視可以上網,sony本身也有自動韌體更新及網際網路更新的設定
第一次連上網後有提示要自動更新但.....好像沒有完成(沒有出現更新成功的提示)
我也不以為意
經歷過此次狀況後
我現在把它們都關掉改成手動更新
避免更新失敗造成系統當機(這是我的推測)
等明天原廠技師與我連絡後再向它們諮詢後續處理狀況!
謝謝大家!
先前因為電視故障心情有些不好如有情緒性發言還請見諒!

6月10日後續補充
今天原廠技師來電,表示總公司方面推論可能是軟體相衝
須將軟體重灌
由於我已reset過暫時沒問題
所以他留下連絡電話以備不時之需