但好景總是不常,用了大概一年多
畫面出然出現嚴重色偏 開機後整個螢幕變成綠色
還是有畫面但畫面就是只有綠色色調
送修等了兩個多禮拜說是主機板故障 需要更換
當初也就咬著牙連燈泡一起換新
沒想到過兩天又開始出現一樣情形
再送回去一次
檢查後說我投影機裡面不乾淨 清理過後就好
怎麼會不乾淨造成這種情況?
當初在你們手上拆機維修時就沒發現?
來來回回已經用掉一個月多時間
結果這趟送回來好是好了 但在全黑畫面時發現畫面上出現不少白色亮點
沒錯 鏡頭入塵....
這種維修品質實在令人不敢恭維
但是送修時間一趟來回都要兩周
所以心一橫就索性先不管他
結果前陣子在看電影中途燈泡突然爆裂
當然不在保固範圍
也是花了大概兩個禮拜 又花了一筆費用將燈泡換新以及將上次的入塵處理掉
結果今天開機發現
整個畫面佈滿規則的直線.....
想說算了就別修了....但燈泡才剛換沒多久.....
但這一修下去又是一筆大開銷 又要提心吊膽是不是沒多久又要哪裡故障
無盡迴圈啊
奧圖碼啊奧圖碼
當初是看在國產品牌的份上才決定支持一次試試看
還大力推荐給周遭親友
結果品質如此不堪
這叫人情何以堪啊!
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今天早上聯絡客服並且告知情況後
對方檢查過我的維修紀錄後告訴我這次維修應該可以不用任何的費用
第一通電話掛掉後約五分鐘又來電告訴我已經與主管確認
本次維修確定所有費用由奧圖碼自行吸收
並幫我延長一年的保固
下午已請快遞到我住處拿走投影機
客服這次確實達到安撫我情緒的效果
電話中我自認口氣沒有不好也沒有生氣,只是感到非常無奈
對方確認情況後主動提出以上的處理方式
到目前為止就客戶服務及狀況處理似乎可以說得上滿意
就希望接下來的維修部門可以維持第一線客服努力的結果了
後續的發展根據幾次送修的經驗我想要等一段時間後才有辦法更新了
