由於舊的電視(兆赫LM3738)被雷擊打壞，電源板與主機板都燒燬~所以決定買台新的電視
考量到房間與之前使用狀況，決定購買50吋的電視，這個價位區間大概就是瑞旭跟鴻海inFocus的價位最便宜
(不考慮樂視tv air的話)，看了網路上討論說鴻海50吋的面板不是夏普十代廠的，總覺得心裡缺了點什麼。
所以2014/06/01的時候就在pchome下單購買了標題這台瑞旭 AmTran 50吋連網LED液晶顯示器(A50M)，6/3早上就由聯強物流配送到家裡來了。
安裝的過程服務很好，窄邊框的電視一開始看起來也很漂亮，搖控器難按、開機跟轉台很慢的問題我之前上網也有爬文過了，所以沒有覺得很糟。還來了個螢幕排排看(見下圖)
但是才一個下午，就讓我的好心情down到谷底...
首先是在螢幕左邊發現一個綠色小亮點
接著是發現搖控器突然不能用，一開始以為是電池問題，結果沒想到電視上的面板按鈕也無法操控!
只能強制斷電關閉電視，再開機一次大概只有開機一兩分鐘可以使用，過了一兩分鐘後又無法操控，如果當時畫面上有顯示資訊(例如:調音量、切換輸入源等OSD畫面)也會凍結在畫面上不會消失...
於是我在6/3晚間十一點多去電客服(註:他們客服電話有換~現在要撥02-4055-5088)
當時18號客服人員表示會再請工程師這一兩天來電跟我約時間，結果在6/4今天早上九點半我上班時接到來電說工程師來家裡看過了，要約時間載回去修，但他說的資訊跟我留的好像不太一樣(他說的是一台37吋的電視)，我就請他再確認一下是否有去家裡看過了，客服表示會再跟工程師確認一下。結果一直沒來電...直到下午四點多我再去電給他們，他們才說沒有來家裡看過，會再請工程師跟我另外約時間。
當下我只覺得暴汗
，這個維修跟客服品質怎麼好像有點抖啊，同樣的到了剛剛晚上七點多，我還是沒接到工程師電話，於是我只好再去電煩客服，剛好又是18號接聽(他有點可憐，但我是個有點奧的客人)，我詢問他是否能確認工程師那時有空可以前來檢查，他應該是沒有這樣的權限所以一直說要請工程師再跟我約。於是我詢問他能不能代我跟工程部門確認完成後來個電話跟我說，我好安排時間請家人在家等候。如果不行的話也請他跟我說，我好考慮是否直接跟PCHOME那邊辦理退換貨。然後剛剛他打電話來，表示明天晚上才能請工程師跟我聯絡，我以為是會來家裡看，結果他說是會再打電話給我約其他時間來看....
我又問那約其他時間是可以約當天嗎?結果他回答說這個一般還是要再等一到兩個工作天...
接著我又想到早上接到電話說要約時間搬電視回去維修，所以又問了，那如果工程師來看，有問題是可以現場維修好嗎? 還是可以請他帶新品備品來換呢?客服表示:這個不一定..要由工程師現場判斷後才知道。
由於他的語氣有點怪怪的，所以我問了最後一個問題:請問我電視這個狀況，你們是不是處理過同樣類似的案例。
他回答:嗯這個...是有處理過類似的狀況。
於是我決定去PCHOME辦退貨，同時改買鴻海的了...(希望不要再看到我來PO類似的血淚文)
也希望瑞旭能再加油，除了良率外，維修與客服間的溝通也要再加強!
讓將來有一天我能夠再次願意購買他們家的產品!
