不推鴻海BANDOTT便當盒子的服務

之前一直有雜事纏身,一直到最近才有機會寫這篇快二個月前的消費爭議文章,過這麼久才寫有些細微內容已經都快忘掉了,提供給想入手的人做個參考。

先講講優缺點:優點是硬體規格還不錯,缺點則是韌體差、APP爛、不即時的線上服務、客服的水準差且處理方式標準不一...

消費爭議經過:
我試用的myvedio到期日為106/8/5(日),我8/4(六)想從myvedio的APP去停止自動扣款,結果竟然找不到停止扣款這個選項;此時我想說那不然撥打客服電話請客服人員處理,結果客服也都週休二日,我最後只好同時用facebook和line留言,結果也只有獲得罐頭訊息,最終我的Gmail收到一張富連網發立的myvedio扣款發票。

8/6(一)富連網的facebook和line也都沒有回覆我,我還要再次詢問才有人回我訊息,但線上客服就是鬼打牆只會說「便當上所有續費方案都是透過便當視頻APP內取消」,我就回:愛奇藝和catchplay我有找到取消選項,但myvideo、百視通和litv就是找不到取消的選項,不然我還會被你們扣到款嗎?
最終我提出myvedio我都沒有使用,請協助我退款,但富連網線上客服是無意願幫我處理退款,只推說是公司規定。
與富網網線上訊息結束後,當天我就登入行政院消費保護會網頁對富連網提出申訴。

8/16市府法務局發文要求富連網於文到15日內妥為處理。

8/23富連網打電話來跟我協調,此時打來協調的人員說法跟8/6日的線上客服處理標準不一,協調人員說:如果你都沒有收看的話,那就可以協助我辦理退款,但如今你已經有收看了,所以無法辦理退款。
我回說:那為何8/6的客服的處理方式是跟你不同的,協調人員跟我道歉並提出的補償是便當幣300元(被我拒絕),接著提出便當幣600元(又被我拒絕)、接著提出便當幣800元(又被我拒絕),接著提出便當幣1000元(又被我拒絕),接著提出7-11商品卡100元(又被我拒絕),接著提出愛奇藝一個月(又被我拒絕),最後開出便當幣1000元加7-11商品卡100元加愛奇藝一個月,我回說:我不喜歡被貴公司強迫消費的感覺,只要退我myvideo的錢就好,其它多給的我並不想要,想要的消費我自己會花錢買,而且便當幣我每日簽到或轉轉盤就可以獲得了。最終我和富連網沒有達成合解,沒達成合解的原因是我覺得富連網合解誠意不足,亦沒有檢討自己的作業疏失,合解過程中只想用最小的代價補償申訴人,我想也許有其它人被富連網用300元便當幣就打發掉了吧。

8/24收到富連網E-mail正本回覆北市政府法務局,副本給我。內容為...balabala...BANDOTT深覺針對服務流程仍有持續優化空間,願額外提供便當幣1000枚(可兌換優惠券及其他贈品)+100元7-11商品卡+愛奇藝一個月序號,無奈仍遭婉拒,雙方無法達成共識。

8/28我提起第二次申訴,內容大致同第一次申訴。

9/3收到市府法務局發文給我和富連網的9/13調解會議通知單。

9/13只有我出席調解會議,富連網並未派員參加。當天調解的消保官是說:依消費者保護自治條例第24條第1款之規定會不定期上網公告,這個案件就到這裡了,再來只能申訴人自己提出消費訴訟。

整個事件的心得是小老百姓是很難和大公司周旋的,政府也無訂定一些強力的法令來約束這些大公司。



mingchih119 wrote:
之前一直有雜事纏身,...(恕刪)

感謝您分享經驗,本來想把我的小米盒子國際版換成便當,看來還是繼續用好了。
不要拖太久
一年半一到他會急忙開發票給你
跟你說那個便當盒算你買了,押金不退了

便當盒我已經拔掉換apple tv 4K了
關待機還會影響我的色差訊號(聲音忽有忽無)
最近一直跳更新遙控器,但是按了更新卻只能更到一半就卡住

便當盒訂愛奇藝比愛奇藝自己賣的會員還貴很多
順暢度比apple TV和電腦版的愛奇藝也差很多
看了一年多顛峰時段只有高清比較順暢
沒另外裝愛奇藝app的人我看他永遠不知道每個月有兩張免費電影票可看


原來買便當送的愛奇藝帳號 連登入都不想登入

現在便當上的愛奇藝就是內建的,但是VIP帳號是另用手機申請的,每個月還是有兩張免費電影票可看

看幾部4K的連續劇好像也還順暢

收費及廣告的問題是便當最差勁的地方

可能沒收到可維持的錢所以漲價了?

現在便當變那麼貴 小米盒子國際版也沒賣了

還找的到千元左右這種規格的盒子嗎?

822352 wrote:
不要拖太久一年半一...(恕刪)

822352 wrote:
順暢度比apple TV和電腦版的愛奇藝也差很多
看了一年多顛峰時段只有高清比較順暢
沒另外裝愛奇藝app的人我看他永遠不知道每個月有兩張免費電影票可看

長知識了,那我也要來安裝愛奇藝app,感謝分享。


台灣NO1加油 wrote:
現在便當變那麼貴 小米盒子國際版也沒賣了
還找的到千元左右這種規格的盒子嗎?

我也想知道還有沒有其它規格不錯的TV BOX可以選擇。
mingchih119 wrote:
長知識了,那我也要來...(恕刪)

小米盒子國際版真的好用,沒有這個問題,因為它預載的App與Google play都是同版本,App是由Google play更新.
小米盒子國際版是Google首次與小米合作的Android TV Box,是非常純淨的Android TV Box,甚至沒有任何小米的APP在裡面(我是希望有).
小米盒子國際版

只有預載愛奇藝,LiTV,Netflix等...Google play的App,服務都是自行購買,訂閱服務沒有綑綁在一起,我覺得這樣反而更好,消費者有更多的選擇,
愛奇藝我都是特價的時候在愛奇藝官網購買,第一次買1499元/年,第二次買1399元/年,第三次買999元/年,不過最近好久沒有特價....

小米盒子國際版不曉得下個月的光棍節,有沒有貨想再買一台....





我自己使用的狀況是,不管便當或小米盒子國際版,該有的問題基本上兩邊都會發生(本身的軟硬體和遙控器問題)。
所以當初便當盒子便宜賣的時候(最便宜費率1800NT),我比較推便當。
但是後來價格調整後,已經不太推了。

小米盒子國際版擴充(介接)介面太少,便當可以HDMI in也可以接有線網路。
其他的大部分就不是安卓TV,例如OVO。
安卓TV的好處在於可以語音輸入和內建chromecast功能。安卓TV的特點是透過遙控器上下選擇的概念(類似傳統遙控器使用方式)。

簡單來說,小米盒子國際版有特價的時候是蠻推的(雙11應該有特價)!


小米盒子國際版的網頁還在,不過從小米網站進去已經找不到商品

最後一次促銷好像是折200賣光了就沒再上架了 很可能已經沒有了

dennis168 wrote:
我自己使用的狀況是...(恕刪)

台灣NO1加油 wrote:
小米盒子國際版的網頁...(恕刪)


不會吧?!之前也都是米粉節or光棍節有貨的機率比較高,下個月就是光棍節了,應該會有吧!!!等等吧...
同意樓主
綁信用卡自動扣款的服務
都有這樣的狀況相當令人困擾呀…

我的Spotify、KKBOX、Netflix都是這樣
不知道是誰發明的機制
求助信用卡公司也不行 ><

但我還是需要使用到這些服務呀~
就被綁死死的(攤手)
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