保固至今年8月31日
放在房間,不常使用,每個月應該看不到10個小時
結果在9月底,過保固一個月,面板出現非常嚴重的背光不均勻
面板左半邊明顯背光整個變暗,右半邊也呈現帶狀分布....
經過原廠工程師到府檢測,判定是面板故障,需更換面板,要一萬多元,超過電視機的購入半價......
這一個多月,與SAMSUNG官方LINE@客服人員溝通多次,承諾說願意跟公司爭取幫客戶分擔,並告知會主動連絡處理方式....
但後續一直無主動聯絡,追了一個多月,經歷5位不同客服人員,結果還是要客戶全額負擔維修.
當然,剛過2年保固是事實,但過保固一個月就立刻壞最重要的面板,實在有點難以接受.....大品牌的面板只能堪用2年??
沒善意保固,自費修理也沒話說
只是希望SAMSUNG對剛過保固就壞重要部件的情況能有些合理的折扣.....
單純分享個人經驗,給大家參考
