請問各位大大：
12/21日在燦坤南京東路吉祥分店買了一台BenQSH4242，店家說有貨明天就可以送到(我嚇一跳，網路上大家不是說缺貨嗎)
12/22中午到貨，晚上有空時只細看，發現有兩個亮點〈左右各一點〉
(想不到會發生在我身上)
晚上馬上打去問能不能退換貨，
店員給我的答案是不行。(理由跟大家在網上講的差不多，亮點沒有保固......之類的)
怎麼辦？
打電話去BenQ客服嗎
還是打去消基會問清楚？
我沒有要當奧客，只是想知道消費者的權益到底保障到哪個層面。
去年在best買了一台LG，回去後覺得聲音有點奇怪，打電話去best，best就連絡LG把電視載走，並當場換一台新的，一句話都不囉唆。所以從此以後家電都是在best買的。這次因為看到大家在討論SH4242所以也想買一台
，且只有燦坤在特賣，所以就......
請客位大哥提供一下意見，在購物的七天內到底能不能退換？
如果不行，我也就認了，以後買電器要慎選.....
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fuchunyu12 wrote:
請問各位大大：12/...(恕刪)
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唉! 之前我po在這邊說買電視要有7天鑑賞期,所以要在虛擬通路買
結果被一堆網友冷潮熱諷了一番,好像真的只要是3顆亮點以內都屬正常, 無亮點算賺到
我認為花了這麼多錢還買到有亮點的真的很給他xxx
.
我在10月29日於新光信義集雅社買了 toshiba RV500 下訂時我跟店員說請他給我7天鑑賞期
結果他在訂單上面寫1個月內有任何亮點即換新, 送來時我是沒有實測啦,但應該是無亮點
可是由於看第4台在人物快速移動時或是新聞中某人被很多閃光燈拍照時會出現大量馬賽克,加上亮度我覺得太亮
所以在第5天時我就跟那位業務說我想換一台電視, 結果那位業務不僅沒刁難我,還非常客氣跟我約了時間再去集雅社挑了一台日立42電漿P42A01A, 補了差額2500元(用禮券抵掉了). (PS. 我真的不是集雅社的業務)
所以奉勸大家買電視時可以問問銷售人員可否提供類似保證, 否則電視要看很久耶,剛買來就出現亮點心裡可是很XXX的
.
至於小黃屋,就我所知除非是銷售人員介紹錯商品,否則即使是您自己買錯商品依然不可以退貨,
您電視的2顆亮點,應該還沒到達市面上換貨的標準,我想小黃屋應該不可能讓您退
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有亮點，真的就認了
雖然有人說反應時說話要兇一點，說一些鳥話硬坳
但我個人不喜歡當奧客，規定能換就換，不行就不行，
只是覺得為什麼會哭的小孩就有糖吃。
我想我這主題的疑問也是很多人的疑問，如果有真正的相關規定的話
就可以避免很多消費糾紛。
我發表這篇文章沒有要批評燦坤或BenQ，只是把我的自身案例給大家參考而已
並強調消費時一定要想到售後服務的重要，不要一昧的就衝動買下去
我覺得B&Q的售後服務也不錯，品質先不討論，但他的東西售後一個月內都可以退，
我都去那裏買一些延長線或燈泡等物品，有時回家後看一看覺得不喜歡就拿去退掉
用不到也可以拿去退。有一次燈泡自己摔破了，也拿去退，還給我一百元禮券
。
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fuchunyu12 wrote:
雖然有人說反應時說話要兇一點，說一些鳥話硬坳
但我個人不喜歡當奧客，規定能換就換，不行就不行，
大大的個性跟我一樣...我也不喜歡當澳客...我也是去燦坤買 sh4242.買之前就問店員亮點保固的問題...之後我就跟店員說,我只要求沒拆封過的機子.我不要有人試用或退過的機子...打開有沒亮點就看我運氣..
結果...我還沒有勇氣去測...
...呵...因為同事都說你發現有亮點之後注意力就會一直注意那亮點.如果沒發現,那麼多點...你根本搞不清楚哪裡有問題...呵.或許等哪天心情超好時再來尋寶看看...這樣比較可以接受事實...
不過大大說的也沒錯,benq也都沒標示清楚.之前還有啥 九公格式的保固法.什麼 A 區,B 區的...現在好像也沒啥相關說明...去 benq 網站也找不到相關說明...
