訂了在退貨也是要繳錢的,當dell退給你錢是一個多月後的事了
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屎嘎抓 wrote:
紅字哦～我有收到原本...(恕刪)
先說，我沒有下訂，所以沒買到，
但我希望我有下訂，而且dell也可以正常出貨給我。
引用屎嘎抓的po文，是因為我從第一篇看到最後，總算看到dell發的email內容
這是一個定型化契約內容，dell說 "已經接到您的訂單，但並不表示dell已接受你的訂單"
所以dell是可以不接受你的訂單的，可議的是，dell要用什麼理由來拒絕您的訂單
現在看來(同樣用屎嘎抓的po文)，DELL用的是價格訂錯了，所以大家才會不滿DELL的處理方法。
希望大家今天可以再一次收到DELL的通知，您的訂單已經完成，請您付款而且都可以收到你要的物品
訂太多沒地方可以放的，我這裡可以放一個。
SP8進化成SP18，我的改車：安全第一、舒適第二、輕鬆騎為目標，輕量化不考慮。
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今天DELL不出貨是可以理解的...
但是.DELL對媒體與對消費者的態度是完全不同的
對媒體說好話.會給于合理折扣並親自告知消費者
但是對消費者卻是一封Mail告知不出貨
如此的兩面手法
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戴爾Facebook專頁湧進大量抗議獲得總部公開回應
謝至恩/報導
2009/06/28 下午10:46
自6月26日晚上7點時，臺灣戴爾(Dell)發出正式聲明表示將提供合理折扣給已下單的客戶後，大量抗議信開始湧進Dell於Facebook網站所開設的公司專頁，甚至有網友製作各種抗議海報，提供其他網友張貼於Dell專頁。
由戴爾美國總部在Facebook網站所設置的Dell專頁，是用來直接與客戶溝通並發佈各種企業訊息的管道。由於戴爾的客戶遍佈全球，因此Dell專頁的訊息均以英語為主。然而，就在臺灣發生戴爾網站折扣價格標示錯誤的事件後，許多已經線上訂購產品的網友們，並不滿意臺灣戴爾在第一時間所發出的聲明，故紛紛湧入Dell的Facebook專頁表達不滿，一時間 Dell專頁上皆為來自臺灣網友的繁體中文訊息。
dell.statment in facebook 此一不尋常的騷動，也引起戴爾美國總部官方的注意，在臺灣時間6月28日下午1:44分，首度正式做出回應：
To everyone voicing their disappointment with recent issues in Taiwan: We hear your frustration. We will be working with our Taiwan counterparts to better understand the issues at hand. For direct support on these issues, please contact Taiwan Customer Service directly at the following link: http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=tw&l=zh&s=gen
意即表示總部已經聽到來自臺灣消費者的不滿，將與臺灣分公司深入瞭解此一狀況。並且也在該專頁的公告區貼出同樣的內容。
根據在各大網站、社交網站上的網友意見，之所以會引起如此大的不滿，主要是因為臺灣戴爾於6月26日寄給客戶的訂單回函中，加入了以下字眼：
戴爾股份有限公司(臺灣)的網站系統 (www.dell.com.tw) 於6月25日11PM至6月26日7AM期間，資訊中出現線上價格標示錯誤, 現已經將價格更正。由於價格錯誤，在此期間下的訂單將不被接受。我們正在深入調查,待瞭解狀況後將直接與顧客聯繫，妥善處理這個事情。為此給客戶帶來的任何不便, 我們深感歉意。
該新增聲明文字相當明白表示這段時間內所有的訂單將不被接受，與臺灣戴爾提供給媒體的正式聲明出入甚大，除了讓已經訂購戴爾產品的消費者其抗議聲四起外，消保官與消基會也表示將積極介入展開協調。
然而在該事件發生後，網友們的反應不一，大多數網友希望戴爾能負起責任，依約出貨，亦有其他網友表示利用他人錯誤損害其利益，是相當不道德的行為。儘管如此，在消保官與消基會介入之後，戴爾是否能夠化危機為轉機，妥善處理此次事件，已成為臺灣眾多消費者關注的焦點。
http://news.networkmagazine.com.tw/web/2009/06/28/13664/
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