不知道大家覺得DELL哪種做法比較妥當?1. 出貨, 優惠價全數賣出 (不管你是 1,2,3,5,10,700,2000)2. 出貨, 限定每位使用者只能用優惠價可購 1~2 台3. 不出貨, 但是送小禮物致歉 (usb, coupon, CD片 ...)4. 不出貨, 但是記者會公開道歉5. 不出貨, 私下用紅字EMAIL打發鄉民PS.現在感覺最差的應該是那些已經電匯, 還有填寫刷卡資料的人個人看法如果DELL選5.真的難息眾怒
ProPeter wrote:這是我的底線,應該還...(恕刪) 我有刷.但若真的問我的"底限"其實是:4. 不出貨, 但是記者會公開道歉不過要真的很有誠意.最少要總公司視訊過來.不是小小處長說了算..."戴爾將提供合理的折扣,直接與顧客聯繫妥善處理"其實到目前為止DELL只說了這段話...講白就是要和大家"私了"...不會走上法院.只不過新聞越鬧越大.就怕有人不私了.起因只是因為這二天的不聞不問.回一下樓下的.網購有七天沒錯啦...不過這次很可能DELL不出貨.哪來的貨可以退...
其實DELL當初在每筆訂單有設定數量上限,就不會發生這種大失血的事情了,頂多承認每個消費者第一筆訂單,但是錯誤都發生了,後續DELL的處理方式會決定未來--->台灣每人都首頁都變成DELL的官方購物網;普及率還高於目前的Yahoo.還是以後看到DELL就敬而遠之.......