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已接到 DELL的客服電話人員討論串

liaing

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11樓

liaing

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文章編號：13049668

剛剛接到了DELL打來的電話囉~~
也是表明說要退我款項~~~

我是很誠懇的說出我的心聲~~(因為我知道有電話錄音)
我就說我如果現在接受了退款~~是不是就表示訂單取消了？ (沒回答)
那我現在詢問一下我的訂單有沒有成立？ (沒回答)

那我就再說，如果沒有成立，那貴公司就聲明說訂單不成立，全面退款就好了~~
不用拿出折扣卷的方式來。

客服再說，產品作不出來，我回說我願意等DELL公司出貨，但是時間是多久？(沒回答)

那他再說明，因為我有匯款，所以他要退款給我~~(我也知道一定要退)

那我就再強調了，如果我接受了DELL的退款，是不是表示我接受DELL公司的取消訂單
及接受DELL公司所提出的方式？(沒回答)

如果DELL公司要先退款給我，我在往後如果有打訴訟的話，我還有權利去要求DELL公司
按單履約出貨嗎？(沒回答)

所以我最後說，如果貴公司可以作這樣的承諾，我往後如果要走上訴訟，還有這樣的權利
我可以接受退款，不過這個可能嗎？
再來那個小姐說，線上還可以再買，我回說我當初就是看到折扣價後賣500元，想說把LCD
換掉，因為先前的LCD壞了，換回CRT的用，剛好可以換掉用LCD的，現在要我再買4300的
，是九倍的價格，那你說我要不要買？ (沒回答)

那個小姐才說叫我往後再注意公司發出的訊息(打電話、DELL網站的公告、mail)

我不知道這樣作有沒有用？不過我只是很肯定的說目前我無法接受DELL所提出的方案，
我也說明了，假如訂單是無效的，那DELL公司就直接取消訂單，不用賠給折價卷也沒差，
但是DELL公司就是至少作個訂單無效的聲明就好了，我也鼻子摸摸。