宏基維修服務實在讓我很無奈送修第41天............

19分

樓主

個人積分：19分

文章編號：29913405

從7/2送修到目前8/11... 螢幕尚未拿回來

雖然說會換新的給我但居然還是從大陸那邊出貨給我

7/29 給我確定答覆會更換一台給我並從大陸出貨

8/5 我再打電話過去新竹服務中心說尚未到海關

8/8~8/11 尚無消息

我看可能宏基可能是從大陸很邊疆的地帶出貨給我吧

一個多月的維修品質

真的有考慮到蘋果或消基會去申訴............

souquets

19分

樓主

souquets

個人積分：19分

文章編號：29927567

8/12 最新進度

打電話到宏基新竹服務中心主管不在位子上

工程師告訴我螢幕卡在海關進不來 (已經到台灣

但為什麼進不來工程師不知道

等待主管回電中

rcat2010

469分

13樓

rcat2010

個人積分：469分

文章編號：29928936

ACER現在的維修站幾乎都是外包的了
有的素質很.....
上次為了討一個筆電螢幕上的橡膠墊
就可以從台南問到台北
後來是有要去台中的時候
直接把筆電帶去台中
請他們幫我黏貼才處理好的

souquets

19分

樓主

souquets

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文章編號：29928945

8/12 隔了一小時

再次致電新竹宏基服務中心

主管還是不在位子上底下的工程師也不知道他去哪了

給了我手機號碼打了兩通未接

全台灣的宏基服務中心只剩這位主管仁兄可以幫我處理這件事了..............

souquets

19分

樓主

souquets

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文章編號：29932091

好吧不愧是宏基

打去新竹服務站工程師給了我兩次主管的手機號碼

很抱歉都是錯的

實在忍不住了打去總公司詢問總公司查的電話跟工程師報給我的電話差兩碼

好吧當下我也覺得沒啥好談了

就跟總公司說我有跟消基會反應這個情況我會寄出存證信函

結果那客服也相當油條就嗯嗯嗯啊啊啊好好好帶過

完全不在意我已經告上消基會了.......

不愧是大公司風範= =

Pyeeple

0分

16樓

Pyeeple

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我的筆電螢幕也是同樣的情形，送了兩家維修中心都判定是人為，換新要12000，我也有跟他們強調過不可能用大拇指去壓，不過沒用，當下我也決定不再買Acer的產品，希望樓主能有一個圓滿的處理方式。

7437408

0分

17樓

7437408

個人積分：0分

文章編號：29961693

ACER如果這麼搞、股價可能會從百元掉到30以下、
加油看能不能掉到個位數？！

348824880

1786分

18樓

348824880

個人積分：1786分

文章編號：29966726

所以acer的螢幕建議別買..

光是沒到府收收送就別考慮了

再加上acer看人說面板好像都買別人的沒自己的?

以及各維修據點還不是0800

打去0800開頭還會語音播放有的沒的

自己也曾受acer之害..

所以acer螢幕一律相關不推

但樓主還真是苦了..換成是我我按耐不住火都起來了

明明就可以很好解決都請到主管出面了卻還要送原廠?

很好第41天..

taistocker

80分

19樓

taistocker

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文章編號：29967018

348824880 wrote:
所以acer的螢幕建...(恕刪)

為了幾千塊的螢幕，浪費40幾天實在不值，不如砸爛做回收。

hunterXquarry

63分

20樓

hunterXquarry

個人積分：63分

文章編號：29975928

這種文要幫推一下...
為了不讓更多人受害~
話說我本來也是滿喜歡這牌子的還當成這次換機的參考.
不過還好有看到這篇立刻打消念頭,如果要那麼麻煩我會多花點錢買送修方便的.

個人滿重視保固和售後服務的,
不過自己那台運氣實在太好了93年買的奇美17吋型號ct-720d.
買1萬多用到現在還沒送修過(當然多少有些亮點了)..但也還能接受.

宏基維修服務實在讓我很無奈送修第41天............

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