aku192 wrote:
有時我也好希望我是木眼...(恕刪)
IPS的陰陽臉、VA的gamma shift、TN的色偏?
看看螢幕想想價格 嗯 看不見.看不見
VA的gamma shift問題.有機會看非pc等級螢幕時 千萬要留意...
個人積分：60分
文章編號：42773342
個人積分：19分
文章編號：42880655
U3014的細格紋，看起來像是3個pixel高度一排，每3個pixel的高度會出現顏色會不一樣的狀況。
我原本使用的DELL 2707WFP，照片中看起就沒有問題。
直接screenshot，也可以確定，原始圖形沒有細格紋的。
照片都是在1920*1200的輸出下拍的，U3014使用1:1模式。U3014使用2560*1600狀況相同。
這個細格紋用U3014本身的測試模試，在灰色畫面中比較明顯。
2707的畫面是同一台電腦同一張顯示卡，所以很明顯是U3014本身的問題。
這次真的是白老鼠了，因為連USB3 HUB也有問題，抽到機王了。
我聯絡DELL後，DELL的客戶關懷部一直到第三天才打給我確認問題，中間還要請業務去幫我追進度，稍微不太滿意。
看起來在鑑賞期內，只要強硬一些，DELL應該都可以無條件更換新品(完整包裝的)，我希望快一點，所以同意DELL單獨寄新的螢幕本體。
更換的新螢幕應該是下周會到，就等客戶關懷部給我確定的時間。
我的白老鼠經驗，不知道會不會嚇到正在觀望U3014的人
個人積分：11分
文章編號：43047195
個人積分：21349分
文章編號：43048653
個人積分：363分
文章編號：43058698
個人積分：19分
文章編號：43090113
DELL認定細格紋並非異常。
問題不在於新收到的螢幕有相同的問題，而是我根本還沒收到新螢幕，沒有辦法確認問題是否重複發現，但是我已經決定直接退貨。
DELL的客戶關懷部讓我非常生氣，處理方式非常有問題，忙碌的上班時間要打電話追蹤，下班時間還要很好心的幫DELL排除問題，像個傻瓜一樣， 實在是沒有力氣陪DELL玩下去了。
過程中幾個重點給想購買U3014的人
3/20
收到螢幕，細格紋隔天才注意到了，一開始還當作是接線和設定的問題，決定先試一下，後來很難不注意，因為太明顯了。
USB3是後續測試時，想確認螢幕有多少問題時才發現的。
4/1
連絡DELL表示螢幕新品不良希望更換新品後，客戶關懷部的一位林小姐接手，把我當電腦白痴確認問題後(這可能是標準作業程序，雖然不喜歡，剛開始我是不會對客服生氣的)，表示會寄Mail給讓我知道客戶關懷部要和誰連絡，同時還會有其他技術人員和我確認USB HUB的問題。
(其是這裡就有點不對勁了，因為這林小姐一開始就想引導我走維修程序，新品不良還想讓我接受維修品。)
4/2
直到下班前，我沒有收到任何mail，也沒有任何人員和我確認進一步的問題細節，我覺得不對勁，下班前撥電話給DELL業務請他幫我連繫。
4/3
終於和我再連絡，把mail寄給我了，後來另外一位客戶關懷部的林先生和我聯絡，林先生有比較仔細的確認問題，在了解問題後，他提議只寄送新的螢幕本體，作業速度比較快，可以在清明連假之後那周收到，USB3的部分，萬一是線材問題，也可以單獨寄送線材，我同意請他安排寄送螢幕本體。也同意說下班後盡可能把細格紋的問題拍下來，把照片給DELL讓他們可以分析問題。
(其實關於單獨寄螢幕本體，我詢問說如何確認我收到的是新品而不是維修品，林先生表示螢幕本體是從全新盒裝拆出來的，但是林小姐卻一直強調全新品需要生產時間。現在想想，新品是訂購後生產應該是真的，但是哪來的來的全新盒裝單獨拆螢幕給我，速度還比生產新品快。)
4/4 放假中，有時間拍螢幕了，也終於把問題拍起來了，除了把照片寄給DELL，也把照片發表在PCDVD及Mobile01，DELL客服也放假中，等放假完的好消息。
(我都已經拍起來，應該是鐵證如山，沒有理由不換螢幕給我吧)
4/8
放假完忙碌的周一，因為到下班前又是沒收到電話和mail的狀況，所以我自己打過去DELL確認。
這次我真的在電話裡抓狂了。
因為客戶關懷部負責的林小姐告訴我，收到我的照片後，判定這種細格紋不在螢幕的異常範圍內，所以不會進行新品更換。
另外USB3 HUB的部分，林小姐回覆我說是我沒有接USB3線的關係(原來我真的是電腦白痴)，所以螢幕沒有問題。所以我和另外一位林先討論過的故障排除的細節，全部了都被沒收沒有人知道了。
聽說以上都是客戶關懷部內部溝通和討論後的結果，我都搞不清楚我是被一個人整，兩個人整，還是被客戶關懷部整了。
我最生氣的並非故障判定的原則(雖然清單上沒有的異常就不算異常，真的覺得是唬爛我的)。
而是電話中已經講定的處理方式，任意改變而沒有通知客戶。整個過程都是我打電話過去確認狀況，才會再連絡我。我想大部份的人都會不太高興，因為沒有被尊重。
最後只能選擇退貨，或是鑑賞期內的無條件更換新品(但是不能用細格紋當理由再次更換，因為DELL認定細格紋並非異常)，因為在氣頭上，我決定晚上考慮後再回覆。
晚上仔細考慮後，回覆DELL決定退貨。
4/9
雖然已經決定退貨，把這件事情放一旁，但是老樣子，下班前沒有收到任何確認我退貨要求的通知，我再次連絡業務處理，這時候才發現，負責業務也以為我在等待更換的新品。
(我真的搞不清楚，是DELL的內部溝通有問題，還是連業務也在裝傻了，明明就沒有幫我進行更換新品的程序。)
總之沒有冷靜下來的話，是沒辦法解決問題，先退貨後再慢慢思考。
4/13
物流來收走螢幕了，發票也丟進郵筒寄出了。希望不會再橫生枝節了。
國外的討論區，也有人遇到相同問題
http://hardforum.com/showthread.php?t=1756669
他的示意圖和我遇到的狀況一樣，但是他沒有照片，應該找個時間把我的照片貼上去。
針對細格紋這個問題，或許讓我退貨是對DELL最有利的狀況(假如大部分使用者看不出來得情況下)。
過程中，負責業務的應對和處理都不錯，我還是願意找同一個業務買東西。
至於DELL的產品，就不知道需要多久才有信心了
但是客戶關懷部的處理對應就 ..........
至於我寫的是否真實，電話對話內容為何，只能依靠DELL的錄音了，因為我的手機沒辦法錄音，也沒有證據了。
最近才完整看完"讓子彈飛"這部電影，用電漿看電影真是享受，裡面一句話讓我印象深刻。
"就是因為玩不贏這幫人，所以才到山裡當麻賊的"
不要說麻賊，我這傢伙連奧客都當不成 .......
好了牢騷發完了，想發牢騷才是寫下過程的原因。
我還是想換2560x1600的30" 啊 !!!!!!
要耐心的等待和尋找新目標了，NEC和EIZO都還沒推出LED背光的30"，聯想的ThinkVision LT3053p不知道表現如何，也不知道台灣會不會發售，聯想的服務不知道好不好?
再等下去難道要直衝Sharp的 4k x 2k 30"嗎，買不起啊!!!!
個人積分：398分
文章編號：43129845
DELL的東西,講真的,規格漂亮~但規格以外亂七八糟的問題一大堆.
早些年我買的第一顆DELL E248的螢幕,真是個亂七八糟的TN螢幕,完全沒辦法用來使用PS,可視角度低到不可思議~PS的灰色底色居然可以隨視角變綠又變紅
後來退掉,換DELL 2408,色溫不平均就算了,當年最有名的就是左亮右暗~ 這完全是硬體COSTDOWN的問題,怎麼換還是一樣~單邊燈管你要怎樣亮度平均.最後是想辦法處理掉~
幾年後出了2711,剛開始用似乎還OK,但整個螢幕亮度有夠不平均,最後還是退掉了!
我覺得若不介意尺寸,LG的27EA83 似乎可以考慮,大陸網站測試跟使用相同面板的2713H 亮度平均許多(DELL應該又COSTDOWN了),也支援硬校,唯一的缺點是不支援亮度平均化補正
個人積分：21349分
文章編號：43130414
個人積分：19分
文章編號：43186101
http://en.community.dell.com/support-forums/peripherals/f/3529/t/19502072.aspx?PageIndex=2
Posted by DELL-Chris M
replied on 17 Apr 2013 10:22 AM
We just saw the issue in the lab yesterday and sent it to the manufacturer. It will take several weeks before they can isolate root cause. We will then discuss the cost of fixing the issue which will take more time.
我們已經在實驗室內看到了這個問題，並且把問題傳給了製造商。將會需要幾周時間把根本原因找出來。然後還要更多時間才能討論出解決問題需要的代價。
所以這個現象確實不是正常螢幕該有的。應該不屬於個人感受差異的問題。
討論串中也有德國的使用者遇到相同問題，也遭遇到德國DELL不同意更換的的狀況，然後也是退貨處理。
也有應該是美國使用者一次買3台，其中2台都有相同問題，甚至新收到的替換螢幕也還是有相同問題。
針對這兩個使用者的狀況，DELL的官方人員回答是
Posted by DELL-Chris M
replied on 17 Apr 2013 5:34 PM
I can only speak for the Americas policies, but if a fix is found, the first ones fixed would be new ones. So here in the Americas, we would issue a new exchange. For now, getting any exchange will not help.
我的發言只能代表美國DELL的處理政策。但是就算發現解決方法，也要導入新生產的螢幕後才能解決問題。假如是在美國的客戶，將會進行新品更換。至於現在的狀況下，進行任何更換螢幕的動作，將沒有任何幫助。
看起來美國以外的地區還是有明顯差別待遇。
個人積分：7分
文章編號：43189189
