抽長壽的惡魔 wrote:陪伴我十幾年的apple...(恕刪) 你應該搞錯了,你是向PCHOME電商平台購買,收到貨有問題也是要先向PCHOME客服反映,在由PCHOME去調查以及跟原廠協商相關事宜,就像是你跟經銷商買東西,東西收到有問題,你也是會先跟經銷商反映,請經銷商處理,而不是直接跑去找原廠吧
買螢幕通常都是原廠外箱直接寄貨所以不管跟誰買都是這樣寄貨,這是常態有些廠商有專門物流,物流都是送他們的 3C ,所以清楚規則,不會亂疊貨(之前疫情期間買螢幕送貨的就是整車都是螢幕主機,堆疊的整整齊齊的貨運)若是透過第三方(新竹或大榮)就比較容易有亂塞貨造成外箱損傷的問題有些廠商外箱會再包層保鮮膜,收件貼紙貼在保鮮膜上,撕下貼紙不影響外箱完整有些則是是收件貼紙直接接在外箱上寫廠商出貨,是指經銷商直接出貨,不會是原廠直接出貨若外箱就有問題建議拒收,或是開箱全程錄影祝你退貨順利
satre wrote:樓主也是勇!還收貨開...(恕刪) 怕貨物到貨,家中沒人可以取貨所以收件地址改寄到公司我人還沒到公司,是麻煩櫃檯人員代收的!當櫃檯人員告知貨物已到開開心心取貨時,立馬晴天霹靂如果是我本人取貨,因該也是拒收的!
我分享我的經驗,我之前在PCHOME買MSI的螢幕也是這樣原箱過來,外層沒有任何防護。因為我家是管理員代收加上外箱沒什麼受損,所以我就搬回家去裝了。裝完之後果然有問題,螢幕會不定時的閃爍,試過幾個方法都沒效就去申請退貨了。我申請退貨之後,也是遇到商品狀況異常,我打去客服詢問狀況,對方就說外箱有受損之類的,我當下也很生氣,但是我吃虧的點是到貨沒拍照,所以我用了下下策,就是發飆狂罵...雖然有點奧客行徑,但是確實有效。前兩次的溝通基本上我就是兇到對方差點哭,最後是上到他們主管,答應幫我調出廠的監視器,最後發現一開始就沒用外箱保護,所以就全額退款了。所以重點就是要兇,他們沒有直接面對顧客,很多事情他們不在乎。