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前陣子也和消保官有交手的經驗過，
我先不要批評消保官太多，
但是消保官也別忘掉自己身為公僕的身分。
據說台北市消保官只有3位，
聽說每天的業務量很大，所以民眾陳情的案件，
他們其實沒有多少耐心去聆聽，
多半他會要求你先填申訴書，
然後他會邀請廠商來開會協商，一起聽聽雙方的意見，
這對他們來說是省時省力的辦法。
大部分撥打1950會是消保志工先接電話，
消保官很少親自接聽的，
我不知道消保官除了受理民眾申訴外，還有多少份內工作，
但是依稀記得最開始的時候，
反而是消基會比較投入消費者運動，
後來才被別人挖出消保會，大家也才知道有消保官這個職務可以提供申訴。
消基會和消保會的性質不同，
消基會是民間單位，他們比較熱心的去爭取消費者權益，
而且他們的收入來自於民間捐款，
所以消基會相信唯有認真的工作，才能得到民眾的認同，進而協助消基會運作。
可是消保會是公務機構，
雖然也會來自於上級或民眾的申訴案件壓力，
但是講難聽一點，鐵飯碗罩著，心態和消基會就不一樣。
我們沒有否定消保官的努力，
但說真的，如果消費者力量團結，才能贏得消保官或消基會的積極回應。
所以另外有一篇ZDNet的總編陳奭璁說，消費者團結起來像是有組織的暴民，
我非常不以為然，因為我們該擔心的是消費者沒有辦法團結，
而不是消費者太團結，
如果消費者不團結，請問怎麼贏得輿論的支持？顯然陳奭璁是希望消費者禁聲的。
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