且把維修料件說成額外零星採購的說法來塘塞消費者,企圖讓消費者知難而退,這種做法各行各業雖不是第一次聽到,但如此天價的報價方式也未免欺人太甚,看來這家公司管理方式真的是跳脫到另一層次去了。
是沒什麼意見~但是覺得只是個案
我的CASE是
二、三個月前~W2753才進廠維修…第一次進廠修回來還是高壓板的老問題(看在收送服務快、且態度好的面子上)
,耐著性子再和維修人員溝通…並再次送修,中午送件…晚上就修好了;當然就沒什太大的問題;目前快樂使用中,
重點服務人員也滿客氣的…外加沒花半塊錢…,雖然有送修,對產品的品質難免有疙瘩在,不過還算滿意;如果問我
下次會不會在買LG的產品的話,我可能還是會,至少保固部份對我來說…算做的還不錯!!!,但是不想再碰到維修這
一塊~
至於樓主的問題…覺得是我的運氣好…沒有發生樓主那樣的處理過程,只能說真的是個案,我沒說LG的產品很好,
買東西真的要運氣,誰也不想買到不良的產品,誰都是一樣,所以產品的好、壞本人也不多說什麼

彼女を愛し 支え 彼女か生き證を心に刻み込んでください
但看到樓主PO出來的照片,很大的因素還是來自於面板被擠壓過導致裡面液晶有裂的痕跡
這也導致維修人員看到那個景象便馬上判定是人為損壞~
因為當客人有這樣的景象時,我也是這樣跟客戶講述,因為這就是原廠維修站的維修底線~
先前我還遇過,有某客戶的NB,
開會投影簡報過程中,就在眾人面前,面板裂了~
你說是產品自然損壞嗎?但NB廠商堅持是人為損壞!!!!
該公司老闆堅持沒有人為損傷,以及可以提出多人在場證明,原本NB原廠維修站還不理會。
經過協調,還由NB總公司維修站出示維修證明,告知面板會因為NB移動過程難免有擠壓到面板的機率,雖沒有立即損壞,長時間的壓擠導致故障,故仍判定人為損壞,申訴無效
至於在其他正常使用下,是否會造成液晶破裂
例如機器溫度偏高,熱漲冷縮導致液晶破損....
這個就有賴原廠以及其他面板專業工程師說囉~
至於維修費用,我想算是不合理中的合理吧~
保固外的廠商備料與維修人力的成本,並不包含在當初售價的範圍內~
就跟修車一下.....幾個核心東西換完大概已經是半台車的錢了。
這次高雄大淹水一堆淹一些些的泡水車,隨便修都是十幾萬、二十幾萬在跑
保固外的IBM/HP/DELL電腦主機板隨便也要超過五千,這也要說不合理嗎?