mas333 wrote:
哈~桌機昨天又起死復...(恕刪)
哈~BENQ V2200 ECO 電腦家跟Y購通通改成6990看樣子要把V2400 ECO退掉換成V2200比較划算....
價格波動那麼快,不知道有沒有買貴退差價???(通常商品有問題的價格才會波動很快.....V2200啊~令人更擔心了)
看樣子,BenQ或Y購再不回應消費者,消費者的心可是會換去別家了.........
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...一併敬謝不敏.......
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)....
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☆阿良☆ wrote:
恐怕全世界沒有一家螢...(恕刪)
我只是要LED背光,有HDMI端子,至少1080P,22吋以上就這四點....哪沒有~~隨便一找也好幾台,只是很不巧選到BenQ的產品,如果當時螢幕沒問題我現在應該會用的很開心,不會去在乎螢幕降價等問題,偏偏對方交給我的是故障瑕疵品,我要求換貨,結果賣家一拖好幾天,完全無消無息,我主動聯絡對方只是安撫,完全沒動作,結果賣場價格卻一 直往下滑,到最後我忍不住不爽了退貨,就只是這樣而已,這樣算澳客嗎???這樣要求以一樁買賣而言不過分吧??只能說對方動作慢到令人擔心權益是否受損(擔心過了七天鑑賞期就沒辦法退換貨,畢竟是瑕疵故障品)??
我倒覺得是Y購及BenQ該注意一下銷售管道及廠商客服等幾個環節是否有問題???
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mas333 wrote:
我只是要LED背光,...(恕刪)
首先
BenQ跟Y購(拍)是完全不同的公司
彼此沒有交叉持股
對方要做多少價格
基本上另一方是完全沒有管束能力
又不是SONY有GUTS到可以斷人家貨
再者
掉價是資訊產品的特性
每天都有人在購買
所以每次調價每個人都要出來喊說買貴這樣?
產品面來說
買到故障/瑕疵品會不爽這是人之常情
但是是跟Y拍還是Y購購買?
這是兩個截然不同的通路
處理的方式也完全不同
如果他們不聞不問
那妳該砲的是Y拍/Y購(妳購買的地方)
難道妳今天在Y家購買acer、ASUS、ViewSonic的螢幕遇到同樣的問題
難道他們處理的方式會不同嗎
所以同樣情況是否acer、ASUS、ViewSonic也該慎選經銷商
是否這三家產品也不能買呢？
今天妳的這個案件
問題大部分都是經銷商(無論是Y拍或是Y購)
BenQ僅有產品不良的問題
火氣不用那麼大
不然下次遇到同樣的問題妳會出來講一樣的話
回歸到妳的螢幕需求
如果B家不要的話
ASUS MS226H、MS238H
AOC V22+
CHIMEI 23LH
LG W2486L
Samsung XL2370
這幾台當然XL2370最棒，但是那價格....
無面者
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☆阿良☆ wrote:
首先BenQ跟Y購(...(恕刪)
感謝您的說明...我知道這兩家是不同的公司..而且沒火氣大啦,可能是我用詞遣字不當造成您誤會..抱歉..
但買東西時拿到手就是有瑕疵,我的想法直覺會認為生產的公司品管差,明顯瑕疵還不能挑出來...
而且我最早留言也說了,想給BenQ一次機會,所以換貨,只是經銷公司根本不理會我,
或許是我太急了,怕鑑賞期過了,還不能換到貨,因此問了銷售公司這個案例鑑賞期到幾月幾日?
對方只是安撫告知已收到訊息會盡快通知辦理換貨,完全不告訴我鑑賞期到幾月幾日???
再加上BenQ有送電視盒的活動,在沒換到貨之前,我根本不敢寄去換領電視盒,
一天拖過一天,您如果是消費者能不急嗎??
剛好又看到銷售網站同產品又降價了,心情自然更嘔,
價格貴一點我不在乎,但至少品質要能讓人滿意啊....
問問題也不正確回應,消費者權益幾乎被漠視....所以乾脆退貨不買了...
☆阿良☆ wrote:
ASUS MS226H、MS238H
AOC V22+
CHIMEI 23LH
LG W2486L
Samsung XL2370
...(恕刪)
韓國品個人是能不買盡量不買的....
算來算去也只剩上面那三家...
原本有打算買AOC V22+ 只是它的外型我家夫人一定不喜歡(這台是買給我家夫人用的,所以才會選B牌的)
看來看去只剩雙A跟奇美(補一下還有戴爾跟HP,三隻鳥)...但LED背光,有HDMI端子,至少1080P,22吋以上就這四點~偏偏這幾家似乎很少而且的災情也頻傳....小廠的又不敢買...最後只能一拖再拖...
抱歉..我只是想買個螢幕給夫人用,沒想到造成大家那麼多困擾....抱歉嚕...
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mas333 wrote:
感謝您的說明...我...(恕刪)
很簡單，因為你的處理方式錯了
新品不良=>7天鑑賞期內直接退貨，如有需要可以再購買
連去店家購買通常都可以7天內新品不良直接換新，除非碰到黑店
所謂的售後保固，是購買後於保固期內正常使用下發現損壞了才使用的
此時連絡的是原廠維修客服，要跑維修流程，處理時間較久，通常7~14個工作天
這樣懂了嗎?
> Y購到現在還是不理我...只短短丟個簡訊"煩請您稍候並保持聯絡電話暢通以利貨運人員聯繫。"
> 然後同時Y購上貨物的價格一直往下調,那我不就花錢買到貴還沒新螢幕可用???
> 如果問BenQ的人好像也怪怪的,畢竟這是我跟Y購的買賣關係,
> 只是BenQ知道自己的顧客出現這種狀況,貨物價格變來變去忽高忽低卻不聞不問??
不是我再說，明明很簡單的事你扯這麼多不是自找麻煩嗎?
難得購物中心就是提供7天鑑賞期所以才比較貴
你花更多的錢買到新品不良卻又不用此7天鑑賞期"無條件退貨"?
> 剛剛向Y購辦理退貨,換貨好慢退貨倒是挺快的.....只是往返過程還是要好幾天,不知道會多久??
購物中心通常就只是一般外面的配合廠商，退貨是購物中心強制規定"7天鑑賞期"的關係
廠商要是沒有在時限內處理會影響購物中心聲譽，所以購物中心會對廠商處罰
甚至你有購物糾紛直接向購物中心反應會更有用
至於換貨，如一開始所說，廠商一樣是送原廠處理，跑維修流程，你說久不久?
