[抱怨]想買LG台灣樂金產品的朋友,請看了這篇再決定


blackjack3115530 wrote:
樓主怎常常買東西有問題阿,MSI接SAMSUNG有,LG也有看來您應該去買更好的螢幕了.
LG ForteManager有用過它是用來讓使用者不用透過手直接去機器上微調就可以調整OSD的輔助軟體.
完全不會影響硬體顯示使用,當然您買了就又權要求送的東西能用,,,但從您的文章來看應該是已經不是想解決問題...
既然您認為軟體問題不用報修,可能客服就不知如何幫上忙...


嗯.我發表文章時早就認了,有沒有FORTEMANAGER可用早不重要了,這我也多次指出了

我文章的最大核心在於他們的客服水準,,我感覺我被愚弄了十多天?!

何以說愚弄?好比在跑一百公尺,原本十多秒可以跑完的路程
現在卻花了一堆時間且還沒跑完........這是我錯了嗎?
目前LG的螢幕用了三年,除了一些已知的問題外,都沒出現過什麼其他的問題
硬體上,我個人覺得LG是值得信賴的
但就電詢與送修經驗,LG客服與維修人員的專業度的確需要加強
客服一問三不知就算了,維修人員也是常常狀況外...

中毒的小羿 wrote:
有你第一點的回答,你也支持我爭取權益就好,其他不必多說了
至於下面這句...電話錄音?!!

小弟的發文及討論串中從未提及有電話錄音這件事,
請問閣下如何得知的???

知道有電話錄音的人只有我和LG的人
我真的不禁要懷疑你到底是誰了???

講話要大聲,電話錄音是基本常識好嗎?
如果你沒根沒據的就敢上版這樣說,那我也只能說你膽大...
另外你於起始帖PO的對話內容聽起來也像是實際對話內容的擷取片段,我會質疑主要也是因為沒聽到雙方實際對話內容,而樓主你又斬釘截鐵的用了諸如:態度非常強硬、脅迫的口吻之類的形容詞。用常識想,一般客服會做到這種程度(強硬+脅迫客戶等等誇張行徑)也是奇蹟,更別說還有主管階,實在不得不讓人起疑。
另,既然有電話錄音,怎麼不直接e-mail給總公司?

另外你懷疑我身分可以上網Google阿,咱只是個準備研究所考試路過的學生罷了...
ptx wrote:
理由真多
應該可以執行,但卻不能運作
不就是廠商該想辦法解決問題嗎?
不然買有保固、有服務的品牌是買假的嗎?
大家乾脆都去買白牌,出問題自己想辦法就好

不要斷章取義,我沒說所有程序都要消費者自己想辦法搞定吧?你要人開藥單,不用先給資訊嗎?
我前面說了,既然對官方給出的答案不滿意,當然只能在自己可行的範圍內先測試一下,順便蒐集錯誤或不能使用的資訊(如照片、截圖),再將這些提供給官方不是更妥當?
既然前面提到了有人重裝了驅動就可以正常運行,LG官方也沒針對這個問題做更多的說明,那表示問題是依電腦而不同。

其實韓商在台灣的service就是如此,小弟家裡之前買過LG的洗衣機也是一個月就壞操控面板
打去LG就跟樓主敘述的狀況差不多
真不知道我爸當時怎麼會選LG
請不要用鍵盤開車/騎車。用台灣輪走台灣路
親愛的使用者您好

很抱歉造成您使用上的困擾,
造成您的困擾,萬分抱歉.



剛去LG - forteManager的支援硬體看了
市面上絕大部份的顯卡是支援, 但在Windows 7 及 Vista沒寫明是32 或64 bit版本, XP 64bit是ok的.
http://www.portrait.com/dtune/lge/cht/compatibility.html
我的lg手機一直都修不好
我也很煩,修4次了吧
一開始就走錯路了…能得到什麼好結果? 真要買韓貨,三星也比金星強啊... - -a

peterTG wrote:
講話要大聲,電話錄音...(恕刪)



原來我到今天才發現,你這位仁兄是大陸人啊

拿那種大陸的服務文化來台灣這攪局嗎??

難怪一些啼笑皆非的回答,原來只是突顯你追求事情真理的態度吧

現實而不進步的做風,哎...這就是內地文化吧

中毒的小羿 wrote:
原來我到今天才發現,你這位仁兄是大陸人啊
拿那種大陸的服務文化來台灣這攪局嗎??
難怪一些啼笑皆非的回答,原來只是突顯你追求事情真理的態度吧
現實而不進步的做風,哎...這就是內地文化吧

不用刻意去操作意識,不用搞些有的沒的族群劃分...
還有你的Google功力有待加強吧...大陸人?我可是道道地地的台灣台北人。

我上面陳述的都是消費者不要用主觀意識去評斷,會有衝突的根本點本身就是兩造有不同的認知,不是嗎?
事實是你認為LG有問題,LG認為沒問題,雙方意識上兜不攏,最後就造成這種結果。
你如果問我,有沒有對哪個商品的服務或商品不滿意的,我的回答一定是"有",但我會先去跟該公司作交涉,以期能得到個人最好的結果。

你說客服水準低落,我也給你最直觀的建議:E-mail你手上的錄音和相關資料去總公司,請他們做出回應和裁處。不然你有其他更好的解決方法?
時至今日你搞掉多少LG不合格的客服?你讓LG對於客服的重視提升了多少呢?

在網路上放話人人都會啦,講那麼多,還不如直接提供相關證據及依據去總公司,對於你個人的消費者利益才能最大化不是嗎?自己從帖子開頭看,你找不到的問題我也幫你從其他地方找可能的解決方法,我的回文重點在於幫你解決問題。

前面也說了,如果你開帖子的目的不是為了解決你碰到的問題,只是為了劣化廠商名聲,說真的是挺沒意思的帖子。
要勸人不要買該廠牌的商品是無所謂啦,但結論來說你的request得到回應了嗎?你的問題解決了嗎?
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