就算消費者不知道序號為何物，客服人員也應該告知消費者如何從機器上查詢序號
一般機器都會有貼
像我第一次網路報修奇美螢幕，也是客服直接告訴我在螢幕後面，條碼標下面的數字就是了，也沒很難找阿
不過我前幾天再次網上報修送修奇美的螢幕，我只報型號沒報序號
大概說一下故障狀況，就說下午宅配公司會來收貨去維修，應該客服從型號也知道該型號還算新，所以懶的問吧!
話說奇美螢幕售後維修服務也真的是蠻不錯的
每次線上報修，幾乎都是早上網路報修，中午前客服主動聯繫，確認要維修下午就來收走貨
沒遇到假日通常3~4天寄回完修
只不過同一台螢幕半年維修兩次，品質也實在....
一次是開關燈號故障，一次是螢幕不定時消失.....
不過還好都是保固內!
反正3C產品就是這樣，大量生產的東西要求百分百都OK，那是不可能的事!當然喊口號是要喊百分百啦!
自己也常在製造商家出入，深深明白這個道理
至少保固維修售後服務一樣也沒缺，也就OK啦
話說還是要給國產貨支持一下啦，要說故障率，就算日韓機種誰沒故障率
以國產價格跟日韓比，我也覺得很OK了
