令人很不愉快的BenQ螢幕報修經驗

這位大大,所有的送修過程都是一樣的
一機器的序號、型號、問題
收貨地址,聯絡人,電話
如果有過保的問題,就給他發票的印影本
大家都把我的問題導向於,我不想告訴benq我的序號是幾號,可是問題根本不是出在這裡。

有哪位大大說你不想告知序號嗎?還是是我眼殘沒注意到?

網頁上面沒有寫明要報序號,又一定只能上班時間打,這樣我不就掉入陷阱,非得明天早上才能報修了嗎?

不知道要報序號沒有罪,不上班時間打,那要哪時候打?你自己都說了人家要上班你也要上班,有沒有一點同理心?
還有,說陷阱會不會太誇張?不要說得好像有人挖洞給你跳一樣......


我說了那麼多個火大來表示我對於Benq客服流程的不滿意,大家就圍著最後這點來砲轟,怎麼其他的地方就可以視而不見嗎?

搞清楚,沒有人一開始就砲你!大家也有看到benq做得不好的地方,重點是您的態度!遇到不愉快的事情是沒錯,但是請保持理性。

Benq超人既然有看到,我就不複述開版的話題,客服時間Benq是比別家同等廠商來的短,是事實,Benq可以考慮延長或者週六日也服務,是建議,我就不懂為何消費者提出建議,會被認為是白目。

有人說你提出建議是白目?大家認為你白目的地方是態度好嗎!

報修需要序號,可能是大家都認為上mobile01的人有這種常識,如果你去問你爸爸媽媽比較年長的人,他們會都知道嗎?

既然都在01發文了,就應該理解對各位版友而言,這是常識的機率很高不是嗎?令尊令堂還是家中長輩會上01嗎?沒有人因為你不知道報修要序號就把你踩到底。
只是你所謂的"九成",還有網站沒請楚說明的言論,給人的感覺就好像是什麼都是應該的一樣......


至於舊版網頁上的錯誤,沒有更正當然也不是我的錯
諸如此類的論調我就不多複製了

連結到舊版網頁,搞不清楚可以線上報修,這些請問你檢討了嗎?把責任全部推給別人就沒事了?
難道手邊沒序號就沒有解決的辦法了?隔天進線客服補個序號很困難嗎?就算你今天可以完成報修也不一定隔天就會來收吧?我想隔天早上再補序號並不會讓您的權益受損。
為什麼我打錯電話客服就願意幫我轉,或是給我正確的電話,也曾經叫我留資料他通知負責人員打給我?
我曾經打進去想找技術人員詢問問題,剛好都出門去維修,我向客服詢問電話,該人員也直接給我可以聯絡到的手機。
解決事情的方法有很多,po文說人低能並不會讓螢幕瞬間正常!


事實上我更喜歡也有更多$ony的玩具,但是他們的客服讓我不能接受的點更多~之前sony客服還曾經掛過我電話勒
如果真的想取暖,麻煩請讓人覺得你真的很委屈
又不是小孩子了,怎麼令人覺得有種遇到事情不會處理的感覺
說真的,個人認為產業外移跟顧客水準也有關係......
下次記得,購買任何週邊,一定要把保證書and產品序號保存好

免得要送修時什麼都沒有

這也算學到一次經驗囉

不要太生氣啦
通常老一輩的人送修都是回原購買地...
會自己送修的人通常也都會知道序號是啥吧....
就算不知道,保固卡上也有寫吧....
【維修點的維修時間,只有週一到週五的上班時間,那意思就是說,非得浪費我的上班時間才能抱去修理。
更驚訝的是,這樣的大公司,結果客服電話也一樣只有週一到週五的上班時間,晚上還不能打?怎麼會有
跨國型的大公司,客服的方式卻是限定在上班時間呢?】

我看到原PO送修經驗,真的才是令我感到驚訝
這應該就是第一次送修
不知道流程,就上來踢球

原來版主就是我們認知中最不想見到的客人
沒經驗,又認為別人上班不用休息
好像你放假別人就要幫你做事一樣??

只能說可能原PO還只是個孩子
要經歷的事情太多了
慢慢體驗吧

還是只能說一句,小孩子,凡事都要往前看
眼睛不是用來放風的,是用來觀查事物的
看了幾篇的抱怨文
讓我覺得,很多user現在都自己沒搞清楚狀況
就上來版上亂炮一通
為了是什麼?有得到甚麼嗎?
還是只是想取暖?
如果,您講的不是屬實,或者根本就是頻空捏造
可知道,這樣廠商可以依您po的文章去提告的
這是妨害商譽的~
版上有其他大大所講的,他有提供線上維修申請的管道
電話報修的話,也是理所當然一定得提供機器序號
這是基本常識,而非客服人員無理取鬧
記得,要做功課~
skyline515 wrote:
我想或許是我表達的語...(恕刪)


同意你的看法

po文者的確是有失公允

此篇文章根本就只是一篇發洩文而已…

只希望po文者看完大家的回覆

能明白自已做錯了
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