Dell 990事件請集中在這一篇討論

退出臺灣市場,我就接受不出貨的理由


一個不尊重在地人的外商公司,有啥理由讓他在這
要走就快走,不要再拖了
反正大家都說臺灣市場小,那就別再這撐了。
我的 this will never happen in DELL USA 是指

不會一通電話都沒有,只寄一封信就想了事

我也知道現在客服都是外包到對岸,可是 是不是應該 星期六日 加班 處理這些問題???

我只是想說這對消費者不公平,請拿出誠意至少請客服打電話跟客人解釋

不是一封不接受訂單的 E-mail 就算了

應該是你對我寫的英文理解錯誤
我個人認為對Dell最好的做法是這樣:

針對只購買少量(比方3台以下)的消費者,提供極優惠價格,不接受者贈送小禮物。
(不一定要那個錯價,但可以是很吸引人的價格)

針對較多以上數量訂購者,以電話回覆,將不接受此訂單。
(很明顯不是買來「消費」,而是趁人之危圖利。這部分消保官也贊同)





DELL的品牌在臺灣的銷售成績不是很理想,
所以,他們只好再度出爛招:


我覺得打逆向廣告居多,【故意造成轟動】,
反正如果一大筆錢用來做廣告開銷的效益不大,
還不如來這招將錯就錯一來
【內可推銷庫存,外可造成轟動的效應】,
又可以【利用這招得到新會員的資料】。



我以前在【外商公司的行銷業務推廣部門就用過這種招數】了,




大家如果有【認真思考背後的目的】和【陰暗面】就不會覺得奇怪了。
用屁股想都知道,【不可能放錯價格還拖那麼久】不知道的,根本是有陰謀計畫的。
總覺得那些一窩蜂自以為撿到便宜的人【很可悲被耍一團】。





Dell,真有你的,
不過【看到問題背後目的的人就不會上當】了,除了那些... ...
這些下單的人,難到你當網路下單系統和管理維護是笨蛋嗎?
用屁股想都知道,發現好康別開心得太早,
你覺得你得到便宜搞不好是你自己被Dell耍得團團轉呢!
Dell臺灣銷售部門已經規劃好了等你們這些貪小便宜的人上吊呢!






見招拆爛招:
戴爾要退款 買家沒同意

北京18日訊:
2月18日購買了這款顯示器的杜先生說,2月17日,
有網友在戴爾官方網站購買了型號為XPS420的臺式電腦時發現,
在選擇顯示器時,原價8999元的27寸液晶顯示器2707WFP居然標價2515元。
該消息迅速傳開,引來眾多網友搶購。不少網友收到戴爾的確認消息並付款。
18日中午,這款超低價的顯示器鏈接被刪除。隨後幾日,戴爾表示這是銷售信息中出現的錯誤,無法執行。






 

“戴爾的銷售代表打電話給我,說標價出錯了,要求我無條件同意接受退款,我沒同意。
還有一些確認了訂單未付款的人,
【戴爾說可以在原價基礎上優惠1500元,好多人也沒同意。】”杜先生向記者表示。










律師說法
付款與否均應履行合同

東土律師事務所的許勝忠律師對此表示
,戴爾在官方網站上登出報價,
就屬於《合同法》中的邀約,
買方接受這個報價,提交訂單,合同就算成立。
不管是否已經付款,都應該履行合同。




在戴爾官方網站上公布的《銷售、服務和技術支持條款和條件》中,
記者也看到,對於“合同成立”規定:

一份銷售合同自下列情形發生時(以最早發生者為準)即告存在:
買方接受賣方(通過廣告、報價單或其他任何方式提供的)報價時;
以任何方式提供的買方訂單被接受時(以下列最早發生者為準):
賣方書面或口頭接受時,
(ii) 或者產品裝運時。




我是抱著看好戲的心態, 訂了兩台, 也用信用卡付了款, 說真的, 我從開始就沒打算他會出貨....

可是看了幾天, 我覺得DELL處理手法很粗糙, 粗糙到我想告到它出貨給我

當天一共有8個小時, 價錢是錯的, 台灣是深夜, DELL的總部呢??荷蘭應該是白天, 美國也應該是白天吧??

對於系統突然出現異常大量的訂單, 沒第一時間做出反應, MIS怎麼做得如此爽

即使用遠端也應該可以拿掉網頁吧, 今天如果第一次, 我可以原諒, DELL已經不是第一次了耶

所以我覺得, 這是它的廣告手法, 但是如果是真的, 我會很不爽
小弟也覺得"感覺很不被尊重"...

像店家賣東西, 消費者把商品搬到櫃台, 會員資料也填好, 拿信用卡結帳,
結完帳後發現標價錯了, 太便宜, 我不賣, 那是你消費者的問題!
你應該知道我這個東西的價格太便宜, 你不應該買的!!(誰會知道你標的價是有多便宜啊...)

如果你在店家遇到這種事情, 你不把店翻了才怪!!

你把我們消費者當作甚麼?? 要賺就來, 沒得賺就鳥也不鳥?
沒賠錢
反而賺到廣告效果
以後大家都這樣搞就好了


"我是抱著看好戲的心態, 訂了兩台, 也用信用卡付了款, 說真的, 我從開始就沒打算他會出貨...."

看好戲何必自己下去訂
一次還訂兩台

只是趁火打劫的人罷了




其實我覺得Dell應該早在第一時間就知道錯誤,
但是如果再1~2個小時內關掉或是更正,搞不好
就要認賠出貨...但是既然都出包了...就拖久一點,
量大到出不了貨,也好有藉口不出貨加上拿到多一點個資...

黑暗兵法嗎...
我覺得DELL應該同一個客戶
不管訂了幾台都出貨一台 其他取消
自己的錯不負責
祇會被趕出台灣而已

DELL最起碼要作的 是相信此次來訂的客戶都是善意的
因為沒辦法賠那麼多 所以單一客戶出貨一台
其他取消 來取得客戶諒解
如果做不到 表示對自己的錯誤完全不負責
不負責的公司 相信以後沒有多少人敢跟他交易
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