說正格的,DELL 算是錯在先,
個人認為比較持平的解決方式,
就是 DELL 給 "每個下單的用戶"(by 人不是 by 單)
NTD$7000 折價券
至於這折價券怎麼用,DELL 才能比較容易攤提損失,那就讓 DELL 自己去計算了
(折價券的用法是有玄機的,他們企業這麼大,有的是辦法)
這樣一方面,DELL 承擔了部份責任
同時,彌補了當日剛好真的在買顯示器的用戶
一方面,也讓一堆無賴只拿到最多 NTD$7000 的好處
後記:
給版上一堆耍無賴見笑轉生氣的台灣人:這文章的難度不是你們可以理解的,你們請去閱讀我的廢文即可,那才符合你們的程度。
看到這篇還是一樣!
感覺就是dell 的立場所發的言論
如果真的你說dell攤提損失
那我們就該死被宰?
只有廠商可以維獲他的獲利水準?
那中油怎麼被罵那麼慘?
廠家在商場上就只能有正的獲利? 那永遠不會有廠商倒!!
我是在等dell 3點怎麼作回應~~~
雖然我的單子是一台500元的
但是如果不是合理的階梯式折扣(dell還只是淨想著怎麼賺、或是想由最好利損平衡的話),我想大多數人也不會
願意dell的方式吧?畢竟戴爾也未曾按照自己所列的遊戲規則走
舉例:
(1)前有訂單將不會被接受,將會有專人聯絡,後有請注意,七日內dell未收到款項將取消定單
那這個訂單是有效還無效?等專人聯絡?還是要照後面最後的取消定單(恐嚇?)
這邊的話最主要就是七日內dell未收到款項將取消定單~~~這句話就足以恐嚇到所有下單定的人了吧!
表示dell公司跟所有下訂單的人都說~~現在的單子不算數,要我有派人跟你聯絡才算, 但是呢?請把錢先匯給我
不然你的單子就取消了,連要派人跟你聯絡也不用了。(假設如果訂單量大到服務人員不足時效拖延那等個鬼?),
而且這個也不要叫作訂單了,叫作確認單好嗎?而且目前在台灣的網路購物習慣就是下完訂單後七日內匯款,廠商就出貨了,不然也不要用系統發函,就專人回信不就得了?
(2)在事情發生後,戴爾即表明了將會直接與顧客聯絡,戴爾一躲就是五、六天,有那個人是由戴爾公司主動打電話聯絡說明出錯的處理方式?全部都是消費者自動打電話詢問,如果是戴爾公司在6/27(五)當天就作好向消費者聯絡說明出錯的原因及處理方式不就不會有這樣的結果?也可能那天的處理方式不是很好的方式,大概至少大家也都能理解甚至接受戴爾所提的方式補償,而且大家也最初也只是戴爾公司有責任的出來說明、道歉,不會說像現在的情況了,就這樣的等待~~一天~~二天~~~三天~~~~四天,就一直怒到今天第六天了,任何在商言商的方式都不是這樣作的吧?消費者只能慢慢等?
(3)有很多人說大家腦殘沒看到上面的說明,歹勢~~~那是訂完貨品,刷卡完,電匯完,後來才寄來的e-mail說明,假如今天的購物流程是訂完貨品,寄email來,選擇付款方式,這樣還說的過去,不然以一般在網路上購物的方式,訂完貨了,馬上要我付款也付了,後來才等到一封電子郵件說還不一定成功?這樣不是有詐騙的疑慮嗎?
不要再說什麼腦殘,馬上刷卡、電匯的,根本就是整個的購物流程本末倒置還叫買的人腦殘?