送修是在上海。情況是這樣的
在今年2月初，小弟在香港購買了兩台viewsonic VA1912w，在快快樂樂使用了快半年。在從香港度完假回到上海時，7月16號，其中一台螢幕出現了整個螢幕右半部整個變黃的情況，於是小弟把螢幕送修，優派派人於7月17號收走。在收的時候小弟問了一下什麼時候會修好？優派的人跟我說大概3~5個工作天。
於是小弟在7月21號打電話去詢問維修的情況。維修站給我的回覆是：”要更換整個面板，現在正在等工廠把維修料件送到，所以下禮拜才會修好”。於是小弟等到了7月29號再打電話過去，維修站給我的答覆是跟上次回答一糢一樣的。小弟客氣的詢問是否可以給一個明確的日期？結果維修站含含糊糊的帶過，只說下個禮拜；小弟只好繼續等待。到了8月5號，小弟又打電話過去，
得到的答案還是一樣！這時小弟心情有點不太好了，但還是客氣的跟維修站講說你們上個禮拜跟上上個禮拜我所得到的答覆都是一樣的，這是什麼情況？結果維修站說：又不是只有妳的要修，還有其他人的也要修阿！小弟想想也對，但之前的情況讓我有點不相信他們，於是撥打了800客服，結果客服也是給我一樣的答覆！到了8月11號我打電話過去維修站，維修站的人跟我說修好了，並會在當天交給物流公司，並於48小時到我手上。等了兩天，到了8月13號晚上我沒有收到，於是打電話去物流公司問。結果物流公司跟我說並沒有收到我的物品。小弟立刻在撥打800客服，結果客服跟我說他們的紀錄顯示維修站的確已經交到物流手上，會再幫我查查看，並給我回覆。到了8月14號晚上，客服沒有打電話來，小弟只好硬著頭皮打電話過去800客服，結果客服還是給我一樣的答覆！到了8月15號，小弟打了兩次800電話，第一次是一樣的答案，第二次小弟堅持要在線給我回覆，結果答案居然是：維修站是今天才把螢幕交給物流公司，要我等兩天看看！ 老實說處理到了現在，我的心情是十分的不爽，我當初就是聽人家說保固服務好，所以才買它的，結果居然是這樣子？說法還給我反覆而且不一致！我現在已經開始擔心我的螢幕回不來了！再加上我是最近才從台灣到上海唸書，不知道大陸有沒有像消保會的機構可以讓我申訴呢？或者是各位大大了解類似的管道可以跟我說嘛？因為我已經不知道該怎麼辦了
先謝謝了....
