文章有點長~

前陣子買了BenQ的GL2430HM
結果過了一個月,才發現螢幕右下角夾了一張紙= =”
(對不起,遲頓了點,一直以為是膠條沒注意Orz)
拿也拿不出來,只好報修了,如圖
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]

第一次報修2011/1/27
客服跟我說有可能年後才能拿到~
我覺得OK!就送修了!隔天就來收件了!
收件單如圖:
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]

2011/1/31就送回來了!還沒過年呢!真是快速!^^
拆開一看!囧!按鍵全是壞的!電源鍵按不下去!
其他幾個鍵,按了沒反應..= =”
然後背板也被刮傷了幾處~
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]

一整個火氣就上來了= =~才剛買一個月!就被刮到!
只好2/1又打電話給客服!
說完狀況就報修了!客服說要過完年後才能收件!
實際收件時間是2011/2/8
第二次收件單
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]

客服跟我說維修人員都會測試完再送回!
可是為啥按鍵這種明顯到不行的問題都沒發現= =”
真不知道在測試啥!也許是趕著過年,所以忙了點沒裝好!QQ
送修回來時間是2011/2/14
歡喜開箱!!
背板直接換一個新的給我!讚!給個推!
按鍵也是好的!^^
囧!這畫面是怎麼回事!
怎麼畫面右邊出現一條黑影跟一坨黑影
左下角還出現一個亮點= =””這真的是我的螢幕嗎?
剛買來時完全沒亮暗點的阿QQ
黑影圖:
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]

照片可能不太清楚,實際看還蠻明顯的!
確定不是髒汙後,只好送修了!
2011/2/15 第三次報修單:
BenQ GL2430HM 的維修心得![已解決]

打電話時,小小的跟客服抱怨了一下!
當天就來收了!可是我不在家!囧!
只好請貨運隔天再來了!
收走後隔天~
維修人員打電話跟我說會換個面板給我!
非常好!!然後就是~等~待~
查好幾天進度都是等待料件!
3/3 我的螢幕終於送回來了!
檢查幾個地方以後~除了畫面左下角有一個小小的暗點
大致上都沒問題!(我的無亮暗點螢幕去那了呢?QQ)
BenQ暗點不保固!所以就只好默默的使用了!
只能祈禱不要再出問題了!QQ
我不想再送修了阿!!!!!

我想我遇到的也許是個案吧!
送修時間都超過我買來使用的時間了!QQ
一開始的夾紙應該是買來就有了~只是我沒發現@@
只能說BenQ的品管真的要加強~
連續送修3次,真不知道到底是要給BenQ的維修推還是不推?
只好當心得文!給大家參考參考!
----------------------------------------------
經BenQ超人幫忙,目前已幫我換過面板,算是很滿意!
推一下BenQ的售後服務~


不是吧!!

今天才剛送到的BENQ V2420H還在我腳邊尚未回家測亮點耶

有一點點害怕,不過看文章到最後依然都可以換,也沒有多囉唆蛇什麼

應該還OK

感謝分享心得

白眉w wrote:
文章有點長~前陣子買...(恕刪)


多善用Mobile01上傳圖片。
我以前也送修過螢幕
但那時候速度快品質又好
又是到府收送,一整個方便

可能是現在薪水給的少所以服務素質不斷下降吧
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
請BENQ超人來講講話吧~

最近對笨Q的產品真的是越看越沒信心,品牌印象也越來越不好......

tom06061 wrote:
多善用Mobile0...(恕刪)


不好意思! 我之前都是在這邊潛水看文章而已!

第一次發文!對這邊功能不太熟悉!下次會改進!!

白眉w wrote:
文章有點長~前陣子買...(恕刪)


好誇張...
竟然夾者一張紙
沒有試者用手拔拔看嗎?

e312 wrote:
好誇張...竟然夾者...(恕刪)

有阿!試過用手拔!用小夾子拔!都試過了!
怕把螢幕弄壞就沒繼續試了!只能報修!@@
個人覺得BenQ大起大落正是因為太斤斤計較成本.
產品品質不穩不說,維修站好挑顧客毛病,然後維修站改為只收件的服務站,接下來服務站也撤除了.
在商言商,節省成本並沒有錯,但是該燒的錢還是要燒.
品牌本是燒錢生意,比的是誰的口袋深.
Benq都是外包給外面去做服務了,品質當然會有高有低的
客訴看看吧
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