BENQ超人你好~這就是BENQ的維修方式嗎?
目前情況如下:
維修機型:
BENQ EW2430V 白金版 24吋LCD螢幕
2014-4-23
報修，客服告知明天會來收件。
2014-4-25
來收件(目前覺得都還滿意，處理蠻快的)
2014-4-29
看到線上維修狀況寫面板待料，去電詢問情況，客服告知會請人員回電，結果沒回。(OK可能是疏忽沒關西)
2014-4-30
直接打去找維修人員查詢，人員告知，約5月13號，會有料件。(我知道時間就OK。)
2014-5-14 (第一次晃點)
依然看到線上維修狀況寫面板待料，去電詢問維修人員修好沒，人員告知光電廠延誤問題，要延至5月20號(OK，缺料我能體會，我再次等。)
2014-5-21 (第二次晃點)
再次先查詢看到線上維修狀況還是寫面板待料，只好再次去電詢問維修人員情況，人員告知還是光電廠延誤問題，又要延至5月30號，並主動告知會延後保固兩個月，並詢問是否需要備用機，我告知如果有確認30號，那差一個禮拜也不用那麼麻煩寄備用機來了，人員告知他怕光電廠又有意外...我告知好那我想一下，隔天再次去電告知還是借我一台備用機好了，不然我電腦停擺快1個月了。
2014-5-23
收到22吋備用機
2014-6-3 (第三次晃點)
線上維修狀況還是寫待料，又去電詢問維修人員，人員告知光電廠延誤缺料問題，照經驗可能會搞很久甚至最後無法維修的情況，問我要不要換機EW2440，而因為我當初會買EW2430V就是看上他的多輸入需求以及子母畫面等功能，故查了一下EW2440雖然是新款，但功能性大不如從前，輸入端也少很多。因此暫不考慮換機，請人員在幫我確定一下待料進度，人員去查詢後，又給我一個日期6月20號看看，而且不敢說是否會如期，或是可能到時候搞到沒得修了。
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首先要說的是以上過程我能體會維修人員的辛苦，也感謝過程中提供的備用機，以及維修人員的服務態度(後來都找特定某位人員了)，但我想請問，前前後後到今天為止已經晃點我3次了，雖然是待料非維修人員的問題，但是光電廠難道不屬於貴公司嗎?維修日期一直一拖再拖，到最後感覺是半強迫我換機接受不和我需求的機種，那何謂保固，備料是你們的責任吧，目前為止我不是沒有不快，都送超過一個月了，但我也是盡量站在互相體諒的立場，重點是解決事情，但容忍度是有限的吧，等待維修需要時間我接受，但搞到一改再改無限期或是最後不能修只能換不符合我需求的機種之類的，也太過頭了吧，保固是包含在貴公司的商品價值裡，有保固多久不就是貴公司的責任，我只希望修好我的機器，並沒有要凹任何東西，難道一定要弄到我真的受不了發火，找主管或找消保官之類的，才能得到我應有的保固服務嗎?好好地說不行嗎?我很喜歡自家本土的公司，希望妳能讓我繼續喜歡，雖然我只是個小小的消費者。目前我會等待到維修人員再次給我的日期6月20日，但到時如果還是有狀況，甚至依然無法確定維修日期(待料至少有日期吧不是無限期等下去一改再改)，那我可能就會爭取我應有的權益了。(以上均針對貴公司，非針對無料可修的維修人員)希望超人如果有看到可以好好處理一下。
維修單號 T7072152214041779R
PS:06-04已收到超人回覆，等待後續處理中。
