BENQ 新品螢幕 亮點保固 要求問題

6月初因為 想多購入螢幕
選擇了BENQ PD3200Q
看上了 跟BL3200PT 有多功能腳座
配上 喜歡的VA (本身不打遊戲 工作忙頂多睡前玩個LOL)
大部分 拿來看影片 修圖
我明白修圖 大部分的人 都會選擇IPS
但我就比較愛 VA 用久了 就是感覺比較不疲勞 當然這個問題 很主觀!

當初購入 開心的拆箱
只想檢查亮點 其他 就不管
運氣很好 整個左邊 有頗多亮點
但是已經鎖定好 我就懶得辦理退貨重新購買 加上也缺貨!

於是我直接連絡BENQ 做新品不良更換新機的流程
打電話 報修完成 隔天 快遞公司就打來約時間把機器領走
但我想當初個大購物網 都缺貨 所以我也等了快一個月的時間
新機器終於來到!
BENQ 新品螢幕 亮點保固 要求問題
BENQ 工程師檢查後沒發現亮點
多檢查到一個 入塵 我沒發現
當時我只看亮點 所以還是幫我會新機
同時告知我如果新機器如果還有亮點幫忙用貼紙標記一下
然後就是等待~~等待~~等待

終於又接到電話出貨了
隔天收到檢查序號 確定換新機
拆箱 但是這次就沒全程錄影 跟拍照
抽出來 發現保麗龍斷了一邊 (os螢幕沒問題比較重要)
立刻 接上PD訊號 一樣先測試亮點 一樣發現問題
這次聽工程師的話把亮點用貼紙貼起來
順便測試一下 入塵 也發現一個入塵 非常明顯!
然後 斷電裝箱 再次打電話
說明所有原因 客服人員要求拍照傳給他們
這真的是搞死我了 因為 拍照容易反光
面對全黑畫面 用單眼 我沒微距鏡對焦距離也是問題
最後用手機拍 反而更清楚 (感謝邊緣人手機Lumia950xl)
真的是拍了頗久 只能影約看到
BENQ 新品螢幕 亮點保固 要求問題
BENQ 新品螢幕 亮點保固 要求問題
BENQ 新品螢幕 亮點保固 要求問題

這次非常快速的又接到電話說 確認有問題 幫我出貨了
接報電話隔天我收到機器
一樣檢查序號 確定整機換新
但是螢幕出場日期卻從5月便成了2月
這也不重要

趕快拆機 這次非常好 保麗龍沒損傷
只是東西放置位置跟前兩次不一樣
也不管這麼多
拿出來接上DP訊號 在測試 全黑畫面找亮點
這次很開心 只有1點亮點 很猶豫 要不要再送原廠(這次 其他都沒測 只看亮點)
想說 算了 再換可能不會更好
準備整個裝上時 搬移 發現右上角組裝好像怪怪的 移動就有聲音(右上角)
只好 穿上他的白衣服! 裝會箱子
再次報修
同時反映 亮點+組裝異音(只有右上角)
最後還補個刀 詢問可服人員 能否注意一下出廠日期
也直接補上 亮點照片
BENQ 新品螢幕 亮點保固 要求問題
BENQ 新品螢幕 亮點保固 要求問題

這次就真的維修也頗久了
但是我心裡想大概是沒貨吧 所有過程中我沒有打任何電話去催促
覺得人家有貨大概不會想拖 不要找人麻煩

就在今天 我接到BENQ電話 看到手機響起這個電話心裡是開心的
但是接起來心情就摔到谷底了
這次特別的是不是工程師打來 而是客服人員

一開始就說明 我的問題跟新一批7月份到貨的問題
他們 拆開機子做抽檢 因為我有特別反映 所以他們就抽檢做檢查
發現 還是有2 3點碎亮點 (同時說明碎亮點=不是RGB整個有問題 可能是R亮G亮B亮這樣)
同時說明 碎亮點 是沒有在規範保固內的
但因為我買的是比較高階機種 所以還是特別幫我檢查 拆機檢查
(聽這個 我就嗚嗚嗚 被破處 好難過 還用顯微鏡去看亮點)
但就是想跟我討論 是不是能接受這樣的 狀況 說明大尺寸無法避免亮點

我回答客服 可是你們給了VA機種一年無亮點保固
不就代表你們對產品有信心 還是認為沒有這麼多人在乎亮點?
就抽抽樂 這樣 在乎的人買到就退 不在乎的人就用

客服當下又詢問我 還是有考慮其他機種

我是回答 2K螢幕同等級只有這台
在上去就4K的 PD3200U或是SW320
我得考量顯卡 還有我看電影的問題(現在很懶 很多都線上看影片 大部分都只有1080或是720P)
加上如果預算到達SW320可能會直接考慮EIZO
(算是間接打槍了BENQ這個選擇)

最後就是不然原價購回
這個我當然也不能接受 畢竟要原價購回 我當初應該直接退貨就好不用等待2個月的時間吧

文章附上 兩次的兩點照片 不是很清楚 但我不知道這樣 算不算接受範圍
這就是主觀問題了

不過客服 也很誠實 覺得服務不錯
只是 BL3200PT 反而沒這些問題(但有其他問題閃爍之類的還沒遇到)

在外國人也有發現老款BL品質比PD好
他們也是遇到亮點問題!
面板型號一模一樣 都是友達 M320DVN01.0
但是 代工廠商BL3200PT是 "QISDA佳世達"
PD3200Q是 "TPV冠捷"

同時一樣BENQ 32吋2K 的EW3270ZL
也是qisda佳世達 面板型號QISDA Q3200DVA00 這個查不到
但我想是 智慧藍光的關西 有些改變
因為EW2775也是 查不到 但是沒錯都是友達面板

本來考試要購入這台 因為好便宜阿 便宜PD3200Q快一半了
但是沒有壁掛 因為家中老姊也想換 跟朋友看上CP直
於是有購入兩台 檢查後 沒有亮點 組裝也OK
突然覺得 都是大陸製 但是QISDA好像好過於TPV冠捷

到這其實也要感謝BENQ客服吧 算有耐心想幫我解決問題
除了準備替換給我的機器 先幫我"拆機"幫我驗貨" 跟等待時間長
(畢竟當初送修前 在乎的是 會不是整新 我要全新未拆 客服回答我是全新未拆封)
往好處想 有告知我 幫我拆機驗貨 不過拆完才說

雖然我等待很久 有時候快不耐煩

但我到覺得 不可能 每一台都無亮點 也明白越大尺寸 越難無亮點
但兩台 EW3270ZL 一台BL3200PT 都沒有 此問題
讓我覺得要堅持下去 堅持到我自己不好意思覺得 我是奧客了



紅塵世子 wrote:
6月初因為 想多購...(恕刪)


今年六月初買了一台BenQ VZ2770H
平常少用電腦,用三個禮拜
才發現有兩點亮點

我6月底買PD3200Q,第一台也是有亮點,果斷退貨,
然後就又馬上訂一台,第二台基本上是沒發現什麼問題,
看了這篇文章後,也不敢再檢查了

這樣一台2萬多元的螢幕,品質這樣子,實在是有點無言
看完以後不會想買BENQ.....

好恐怖

retest168 wrote:
今年六月初買了一台BenQ...(恕刪)


是直接跟benq申請嗎?
因為 他們的客服好像不明白 自家公布的va面板亮點保固
我第一次送修也問我落在a區b區
我說va不是 有亮點就保固
a區b區應該不用看出現位置 或幾顆吧

客服 才認真看一下 做保固處理

大大要不要再打電話問問 直接找benq 提出要求
逆天之路-不由分說
achsinzk wrote:
看完以後不會想買BENQ...(恕刪)


其實benq價格一直不是最低
但我覺得面板跟調色舒服吧!
雖然品管太差
目前保固事處理得還可以 至少沒有打槍我
但是我運氣差 時間真的拉很長
我想準備邁入第三個月
逆天之路-不由分說

shawyenwu wrote:
我6月底買PD3200Q...(恕刪)


大大跟我同期買的
想請問大大 當初退有被收重置費嗎?
我是沒重大問題還沒退過貨 有點好奇


超想叫大大仔細檢查哈哈!!
如果沒亮點 真的是恭喜 我也在來去跟客服說

不過檢查到 就很難忽略它
新品過了7天 就是換面板處理

兩萬多小毛病這樣 老實說真的不應該!
現在一堆 2k32吋 越來越多又便宜
benq產品線也沒更新太多
也真的該擔心
逆天之路-不由分說

紅塵世子 wrote:
大大跟我同期買的想請...(恕刪)


我是在PChome買的,原先以為退貨可以很順利,
但還是發生了一些小插曲,收回2週後才順利退款
(說啥外箱有破損,後來確認是貨運公司弄壞的)

鑑賞期期間,我是有天天檢查啦,不過算是很粗略的檢查,
像是第一台,隨便就看到右下有1個亮點

我是想說,粗略看,看不出來就好了!
但像大大照片那樣子多顆的亮點,實在是太誇張了啦

不過這台貴雖貴,但如果沒亮暗點的話,顯示效果真的是很不錯!
而且Hotkey Puck在切換訊號源上真的很方便
shawyenwu wrote:
我是在PChome買...(恕刪)


真的大概檢查 比較不會傷心
不過檢查到第一年都還能換面板就是了

這台我只擔心那個dp搞不定
哈哈 顯色比ew3270zl好 說真的
我還在無止盡等待
我也是剛入手PD3200Q, PC是win7系統, 竟然發現螢幕的SD/USB連接阜,讀取異常.我嘗試PC端兩個USB 3.0 連結,並無法成功讀取. 請問各位有無此問題

進度更新:
我嘗試連結到PC端的USB 2.0的接頭,反而可以讀取到檔案, 請問這是我電腦的問題, 還是BENQ螢幕的問題?
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