但由於真的有點無言所以還是上來發一篇
事情經過
本人在今年一月份購入ViewSonic vx3209-2k 此型號螢幕
並在這個月初覺得螢幕很髒上面有許多灰塵 於是嘗試清理後發現有很多灰塵都清不掉
於是仔細檢查發現螢幕上出現非常多的暗點 清楚的大概有6.7個 加上一些比較不清楚的總共超過10個
於是本人於12/16申請線上報修 收件速度還不錯 18號早上就派人聯絡 下午就來收
然後就進入維修流程 由於本來家中沒備用螢幕只能接家裡電視使用電腦 造成家人不方便
所以於12/21號星期四的時候詢問維修狀態 並寄信給客服是否能在星期天前返修
後來客服回應 說明星期六日不送貨 並"承諾"星期五下午會返修
因為平日下午家裡沒人 管理室又只有上下班時間才有人在 所以特別撥空回家收件
結果客服在星期五下午三點多的時候打電話來說工程師修不好 所以將返修時間改成下禮拜一下午並承諾更換新品
得知後我感覺已經有點不好 但還是同意於下禮拜一收件
感覺很差的原因是 貴公司假日不方便送件 約平日上班時間又放客戶鴿子 感覺很差
重點來了
12/25禮拜一 本人再次於下午撥空回家收件 然後於下午4點左右詢問客服進度 客服回應今日下午會送達
過沒多久客服打過來 說他們聯絡不上司機 然後於下午6點左右客服再打電話來 說物流司機手機沒電
然後說了一句 你家在夜市那附近司機晚上不方便送喔 並且詢問是否能改禮拜二上午收件
當下我立刻整個無言 感覺非常差 是當作其他人平日都不用忙別的事嗎 送不到就不要亂跟別人約時間
並且因為我家在夜市附近 所以晚上不方便送.....聽到傻眼 難道住夜市旁邊錯了嗎...
總算12/26號上午 就是今日 螢幕成功返修 看起來也是新品
其實整個過程客服的口氣都還算不錯 雖然誠信不足但感覺也是很有誠意解決問題 過程中也一直跟我抱歉
所以想說就這樣算了 其實也沒有等很久
結果....螢幕一裝上去右下角就有一個紫色小點 並且離桌子有段距離還是看得很清楚
只能說....是品質不好還是我太倒楣
只能說過程中被晃點那麼多次 又拿到一台壞點螢幕 心情有點悶
以上 本人所說絕對屬實並無任何加油添醋
