網購建議一定要全程錄影

在momo看到一台BenQ EW2480,內容標示福利品,價格為2498,寫客戶網購猶豫期退貨,外箱有污損,我以為狀況應該還好就下單購買,沒想到收到的商品外觀刮傷多處,有一角還有撞到的痕跡,最扯是在全藍背景下有一顆黑色暗點,我當天就線上辦退,隔了4天宅配才到我家取貨,隔天廠商打電話來說外觀有刮傷要扣我600元的整修費用。

我表示當下就有這些刮傷,拆箱過程我都很小心絕不可能刮到,廠商先說我用了很多天,這筆費用必須付,我說第一天就線上辦退了,是宅配太晚來我家取貨,後來就反問我有沒有開箱全程錄影,我說沒有,廠商就說若無法自證刮傷非我這邊造成,他們就必須扣這筆費用,不管我如何解釋廠商都說沒辦法免除,結果momo那邊的退款就被扣了這筆處理費。

我跟momo反映此事,momo客服說這是廠商扣款,他們也沒辦法,我強烈表示momo也必須對此事負起責任,內容中標示不清誤導消費者,任意讓惡意廠商坑人,我來來回回好幾封mail最後momo才同意補貼這600元,猜想應該是momo自己貼這筆吧,雖然最後得以退款但整個過程還是令人很氣餒。

對於福利品廠商必須明確標示清楚,那邊有傷,那邊有暗亮點等,建議網購最好還是要全程錄影保障自己權益,不管是福利品還是全新品,那天可能發生你訂新品卻送來二手貨的狀況也說不定。
Ohyama wrote:
在momo看到一台BenQ...(恕刪)



福利品爭議太大...
難說誰弄得...但還能退貨也是厲害...

個人認知福利品就是超便宜=
退貨拆機有使用過或是瑕疵不影響使用沒保固售出無退的東西
看到這種報導... 我反而會推到實體商店購買 現場開箱就沒有爭議

即使有問題 店家就在那裏大多數都會負責解決 且時間短很多 不用拖好幾天

實體店雖然比較貴但服務比較好
模糊的問題只會得到模糊的答案 精準的問題則會得到精準的答案
應該反問廠商 哪你們出貨封箱的時候

是否有全程錄影

如果沒有對方也一樣

MOMO不負責任的態度

不敢恭維
Kenny_Din wrote:
看到這種報導... 我反而會推到實體商店購買 現場開箱就沒有爭議

即使有問題 店家就在那裏大多數都會負責解決 且時間短很多 不用拖好幾天

實體店雖然比較貴但服務比較好(恕刪)


我想你沒碰過開封就不能換的店家

有問題自己跟廠商講 我這邊一概不負責

achsinzk wrote:
應該反問廠商 哪你們...(恕刪)


我覺得這有用
下次買全新就好
上星期本來也想買一支福利手機,但保固只有廠商自己保的三個月
福利機有人收到就故障不能用的,也有正常的
價格也沒便宜到讓我想賭這個運氣,最後就不考慮了
多謝分享 俺以後絕對不去MOMO網購 網購也不願意
南勢溪的彩虹 wrote:
多謝分享 俺以後絕對(恕刪)


福利品就幾乎跟二手一樣賭運氣 而且多數還沒便宜多少
這種少碰就好
但是如果要說MOMO不能買 我還真不知道哪一家電商可以買
這擺明是供應商沒良心 而且MOMO也吞下去了
收到拍照寫上退貨理由馬上退 MOMO挺好退的

不過電腦零件當然去找原價屋欣亞阿
我是不會買副利品,跟新的差沒多少錢。
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